Cara Mendefinisikan Pemeliharaan Kelas Dunia
Kebanyakan orang akan setuju bahwa memperjuangkan status pemeliharaan kelas dunia adalah hal yang baik, tetapi apa sebenarnya artinya ini dan bagaimana Anda tahu kapan Anda sampai di sana?
Seorang atlet tahu ada rekor dunia yang harus dikalahkan karena rekor untuk acara tertentu diukur dalam detik, pound, atau kaki. Metrik ini menandakan jika atlet telah mengalahkan rekor sebelumnya, mengangkatnya ke "kelas dunia". Dalam bisnis, organisasi seperti Fitch, Moody's, dan Standard and Poor's menilai perusahaan dari AAA hingga D. Sekali lagi, layanan ini menggunakan ukuran yang diterima secara umum yang memberi tahu perusahaan kapan mereka mencapai status kelas dunia.
Mengingat semua teknik dan metrik yang terlibat, Anda akan mengharapkan definisi yang sama tajam dan seragam tentang pemeliharaan kelas dunia. Namun, jika Anda melakukan pencarian Google untuk "pemeliharaan kelas dunia", Anda akan mendapatkan sekitar 586 juta hasil. Saat Anda memindai beberapa hasil, Anda tidak akan melihat referensi umum yang dikutip atau definisi seragam dari pemeliharaan kelas dunia.
Agar adil, ada banyak firma konsultan dan teknik yang menyediakan layanan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pemeliharaan menurut definisi mereka sendiri tentang kelas dunia, dan hampir semuanya memiliki serangkaian tolok ukur yang mereka gunakan untuk menilai kinerja pemeliharaan.
Berikut adalah beberapa contoh umum kinerja kelas dunia dari daftar tidak resmi yang jauh lebih besar yang tampaknya telah dikembangkan melalui konsensus selama bertahun-tahun:
- Kepatuhan jadwal pemeliharaan lebih dari 90 persen.
- Lembur pemeliharaan kurang dari 5 persen.
- Pekerjaan langsung pemeliharaan lebih besar dari 75 persen.
- Pekerjaan pemeliharaan yang direncanakan lebih dari 90 persen.
- Kepatuhan jadwal PM adalah 100 persen.
- Persentase pekerjaan yang tercakup dalam perintah kerja adalah 100 persen.
- Jam kerja aktual / jam perintah kerja yang direncanakan adalah 90 hingga 110 persen.
- Ketersediaan peralatan setidaknya 90 persen.
- Produktivitas peralatan setidaknya 95 persen.
- Efektivitas peralatan secara keseluruhan setidaknya 77 persen.
Ada yang mengatakan pemeliharaan kelas dunia berarti berada di 5 persen teratas dari metrik tertentu. Tentu saja, akan sangat bagus untuk berada di atas sana, tetapi apakah itu satu-satunya ukuran pemeliharaan kelas dunia? Atau apakah ini lebih mirip dengan menjadi pria bermata satu di kerajaan orang buta – Anda di atas sini hanya karena semua orang ada di bawah sana?
Dengan kata lain, apakah pemeliharaan kelas dunia hanyalah hasil dari pencapaian tolok ukur yang tidak dimiliki orang lain? Bagaimana jika grading tidak pada kurva, seolah-olah? Guru matematika lama saya pernah berkata bahwa dia tidak peduli seberapa baik kami melawan satu sama lain tetapi terhadap jawaban yang benar. Tidak ada yang dijamin mendapat nilai A karena menjawab lebih banyak pertanyaan dengan benar daripada anggota kelas lainnya.
Pemeliharaan kelas dunia bukan hanya tentang praktik pemeliharaan organisasi pemeliharaan dalam ruang hampa. Ini tentang cara seluruh organisasi menggunakan semua sarana yang ada untuk melindungi kemampuannya dalam menghasilkan nilai luar biasa bagi pelanggannya. Ini adalah perjalanan, bukan tujuan — sebuah proses, bukan produk.
Tidak ada kekurangan metrik, tolok ukur, dan strategi untuk membantu Anda tetap berada di jalur peningkatan berkelanjutan, tetapi kinerja luar biasa datang dari menjadi bagian dari organisasi yang membutuhkannya. Ini berarti memiliki pola pikir pemeliharaan kelas dunia yang membutuhkan tidak kurang dari keunggulan dalam semua aspek pemeliharaan dan produksi nilai bagi pelanggan.
Apakah perusahaan Anda melakukan semua yang dapat dilakukan untuk secara konsisten memungkinkan keunggulan dalam organisasi pemeliharaan Anda? Apakah Anda memiliki pola pikir pemeliharaan kelas dunia? Apa yang Anda lakukan untuk mempertahankan budaya yang mendukung pemeliharaan kelas dunia?
