Cara Tidak Bosan Mengajar Perangkat Lunak Baru

Saya berada di Philadelphia baru-baru ini untuk melatih 15 orang tentang penggunaan CMMS. Sekarang, saya tahu bahwa berjalan di cara terburuk yang mungkin mengajari seseorang perangkat lunak berarti membuat mereka melihat Anda menggunakannya. Saya memiliki seorang profesor di sekolah yang mengajarkan perangkat lunak simulasi dengan cara ini, dan semua orang membencinya karenanya. Karena secerdas dia, dia tidak mempelajari satu-satunya hal yang perlu Anda ketahui tentang mengajarkan software kepada orang – minta mereka untuk mencobanya sendiri.

Namun, berjalan ke ruang rapat di Philadelphia dengan laptop dan proyektor saya, mempresentasikan seperti profesor lama saya adalah satu-satunya pilihan yang saya miliki. Selain itu, saya sedang mempresentasikan kepada audiens yang, melihat ke arah saya dengan ekspresi kaku, hampir malu-malu, jelas-jelas berharap mereka ada di tempat lain.

Pengaturan ini sangat khas.

Sebagian besar perusahaan yang menggunakan CMMS kekurangan jumlah komputer yang diperlukan untuk melatih banyak orang sekaligus. Juga pemeliharaan 'dengusan' di lantai dasar, terutama dari generasi yang lebih tua, benci mempelajari perangkat lunak baru*. Dan saya tidak menyalahkan mereka.

Orang-orang di lantai dasar sering tidak melihat manfaat pribadi apa pun untuk mempelajari sistem baru. Jika Anda menginvestasikan waktu dan energi untuk mempelajari perangkat lunak baru, itu menghasilkan uang bagi perusahaan, bukan mereka. Jadi mereka perlu dijual di atasnya. Untuk CMMS, penjualan seharusnya tidak terlalu sulit.

Mengapa mereka harus peduli?

1. Sistem akan meningkatkan operasi pemeliharaan secara keseluruhan (misalnya dengan mengurangi kerusakan), mengurangi sakit kepala bagi teknisi pemeliharaan dan karyawan pabrik lainnya.
2. Mengurangi tekanan keuangan pada departemen pemeliharaan berarti keamanan kerja yang lebih baik.
3. Mengetahui cara menggunakan CMMS adalah keterampilan yang dapat dipasarkan secara sah. Ini akan mempersulit perusahaan Anda untuk memecat Anda, dan itu akan membuat Anda lebih menarik bagi perusahaan lain.

Satu-satunya cara untuk membuat poin Anda tetap adalah melalui pengulangan. Seseorang yang menonton demo perangkat lunak mungkin dapat mereproduksi 10% dari apa yang diperlihatkan kepada mereka, dapat mengetahui 20%, mempelajari 20% lainnya dari rekan kerja mereka, dan sepenuhnya melupakan separuh lainnya, untuk diambil nanti secara perlahan, atau tidak sama sekali.

Dengan CMMS, hal-hal yang membosankan seperti konvensi entri data tidak dapat dipahami dengan mudah karena sifatnya yang monoton, dan diperlukan pengulangan agar tetap melekat. Tunjukkan sekali, lalu minta mereka melakukannya sendiri, lalu posting aturannya di tempat yang dapat diakses, lalu tindak lanjuti 2 minggu kemudian.

1. Dapatkan dukungan dari siswa.
2. Demokan perangkat lunaknya, tunjukkan apa yang mereka akan belajar, begitu mereka benar-benar mulai menggunakan perangkat lunak itu sendiri, dan berhenti di situ. Tidak ada gunanya melakukan demo lebih dari 30 menit karena orang tidak akan mengikuti setelah itu.
3. Beri siswa waktu untuk mempraktikkan semua yang akan mereka lakukan.
4. Tindak lanjuti dan latih kembali area yang sulit.

*Saya tahu ini tidak berlaku untuk semua profesional perawatan. Saya telah berurusan dengan beberapa 'gerutuan' yang jauh lebih paham teknologi daripada saya sendiri.