Kepemimpinan Produk tampaknya menjadi topik terpanas dalam profesi kami. Tapi tahukah Anda apa yang diperlukan untuk menjadi Pemimpin Produk yang hebat? Dalam postingan ini, Anda akan mempelajari empat pilar Kepemimpinan Produk dan menemukan keterampilan utama yang dapat membawa karier Anda dari baik menjadi hebat.
Orang sering menyebut Manajemen Produk sebagai "profesi segalanya". Di satu sisi, itu benar. Kami adalah pusat untuk semua departemen, menangani banyak tugas penting secara bersamaan.
Terkadang kita terjebak dalam bagian "manajemen" dari profesi kita dan kehilangan jejak untuk bergerak menuju "kepemimpinan". Manajemen adalah tentang eksekusi. Kepemimpinan adalah tentang menginspirasi orang lain untuk mengikuti Anda dan mewujudkan visi Anda.
Empat Pilar Kepemimpinan Produk
Percaya atau tidak, saus rahasia Kepemimpinan Produk dapat disaring menjadi empat pilar inti. Menguasai mereka dapat mendorong Anda dari menjadi baik menjadi hebat. Empat pilar Kepemimpinan Produk adalah:
Keterampilan Lunak
Ketajaman Bisnis
Pengetahuan Domain
Keterampilan Teknis
Nanti di postingan ini, saya akan membagikan beberapa contoh tentang Kepemimpinan Produk dalam tindakan, sehingga Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang seperti apa Kepemimpinan Produk itu dan bagaimana pilar-pilar ini bekerja bersama.
Tapi pertama-tama, mari selami empat pilar Kepemimpinan Produk.
Pilar Kepemimpinan Produk #1:Keterampilan Lunak
Teknologi dan bisnis sering kali merupakan keterampilan pertama yang disebutkan dalam kaitannya dengan Kepemimpinan Produk. Saya selalu terkejut bahwa soft skill biasanya menjadi renungan. Di sebagian besar organisasi, Manajer Produk adalah kontributor individu, jadi Anda perlu mengandalkan soft skill untuk menyelesaikan pekerjaan. Seperti hal lainnya, soft skill adalah sesuatu yang dapat Anda pelajari dan praktikkan.
Soft skill adalah istilah yang sangat luas. Untuk lebih spesifiknya, mengasah kemampuan Anda di bidang berikut akan meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda secara signifikan.
Komunikasi
Komunikasi adalah salah satu kekuatan inti dari Pemimpin Produk. Kami bertanggung jawab untuk menjual visi produk dan memastikan semua orang, mulai dari pengembang hingga eksekutif, memiliki pemahaman yang sama. Secara umum, semakin baik Anda berkomunikasi, semakin mudah pekerjaan Anda. Berikut adalah beberapa area yang saya rekomendasikan untuk difokuskan:
Latih mendengarkan secara aktif dan empati.
Pelajari tentang gaya komunikasi dengan memanfaatkan kerangka kerja seperti DISC.
Tingkatkan keterampilan presentasi Anda, baik untuk audiens besar maupun kecil. (Pertimbangkan untuk bergabung dengan Toastmasters!)
Tingkatkan keterampilan papan tulis Anda.
Tingkatkan keterampilan menulis Anda. (Dapatkan pelatihan dari orang yang Anda hormati. Penulis teknis selalu merupakan sekutu yang baik.)
Membangun Hubungan
Di dunia kita yang serba cepat, sangat mudah untuk fokus pada bisnis atau teknologi dan melupakan orang-orang di belakangnya. Orang membangun produk untuk orang. Dalam hal ini, membangun hubungan yang solid adalah kunci sukses. Berjejaring, membangun tim, dan menciptakan hubungan baik dengan rekan kerja dan eksekutif bukanlah suatu kemewahan. Itu adalah persyaratan.
Manajer Produk sering menjadi penghubung antara beberapa kelompok internal dan eksternal dengan latar belakang dan motivasi yang berbeda. Membangun hubungan pribadi yang kuat tidak hanya mempermudah menyelesaikan pekerjaan, tetapi juga cara yang lebih baik untuk menjalani hidup Anda. Saya merekomendasikan buku seperti Cara Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie atau Kecerdasan Emosional oleh Daniel Goleman.
Juga, perlu diingat bahwa konflik tidak dapat dihindari dalam setiap hubungan. Itu hanya fakta kehidupan. Manajemen konflik harus menjadi ace lain di bawah lengan Anda. Saya merekomendasikan buku-buku Conflict Competent dan khususnya kursus-kursusnya.
Negosiasi
Ketika orang berpikir tentang negosiasi, mereka diingatkan akan stres, konflik, dan kenangan tentang penjual mobil bekas. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya mendengar, "Saya benci negosiasi," atau "Saya bukan negosiator yang baik." Namun, sebagai Manajer Produk, kami melakukannya setiap hari.
Negosiasi hanyalah percakapan. Kami bernegosiasi sepanjang waktu dengan tim kami, dengan bos kami, dengan pelanggan, dll. Setiap kali Anda berbicara dengan Penjualan tentang mengapa mereka tidak dapat memiliki fitur, Anda sedang bernegosiasi. Saat Anda menunjukkan peta jalan kepada tim Eksekutif Anda dan menjelaskan mengapa beberapa fitur tidak masuk ke rilis, Anda sedang bernegosiasi.
Triknya adalah melepaskan gagasan bahwa satu orang menang dan yang lain kalah. Ini bukan permainan zero-sum. Negosiasi terbaik bertujuan untuk hasil win-win. Sangat sedikit orang yang terlahir sebagai negosiator ahli. Seperti hal lainnya, negosiasi adalah keterampilan yang dipelajari.
Manajemen Orang
Manajemen Orang sering dilihat sebagai fungsi SDM atau sesuatu yang hanya Anda lakukan dengan bawahan langsung Anda. saya tidak setuju. Menurut Wikipedia, kepemimpinan adalah “proses pengaruh sosial di mana satu orang dapat meminta bantuan dan dukungan orang lain dalam menyelesaikan tugas bersama.” Alat Manajemen Orang sangat berguna untuk mendapatkan dukungan dari orang lain, sehingga mereka dapat mempercayai Anda untuk memimpin mereka.
"Alat Manajer" adalah sumber daya pilihan saya untuk apa pun tentang Manajemen Orang. Seri “Manager Tools Basics” mereka mencakup topik-topik penting seperti:
Memberikan bimbingan dan pelatihan
Cara memberikan masukan
Cara melakukan pertemuan 1 lawan 1
Merekrut (mempekerjakan dan memberhentikan)
Cara menetapkan sasaran dan harapan, serta cara mengukur hasil
Seni delegasi
Rekomendasikan episode podcast Kepemimpinan Produk Perusahaan saya:Cara membuat kejelasan dan keselarasan di seluruh organisasi Anda dengan Stefano Mastrogiacomo
Pilar Kepemimpinan Produk #2:Ketajaman Bisnis
Produk yang sukses tidak hanya memenuhi kebutuhan pengguna, tetapi juga sangat menguntungkan. Pemimpin Produk dari semua tingkatan harus memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip bisnis, sehingga mereka dapat membuat kompromi dan keputusan mengenai apa yang terbaik untuk semua pihak yang terlibat.
Bisnis adalah topik besar, jadi apa yang harus menjadi fokus Pemimpin Produk? Lihat postingan saya, “Apakah Anda Manajer Produk yang paham bisnis?” untuk bidang utama ketajaman bisnis bagi Pemimpin Produk.
Area bisnis lain yang penting untuk membangun otot Kepemimpinan Produk Anda meliputi:
Strategi dan proses inovasi produk
Strategi produk dan portofolio
Pemosisian
Harga
Model bisnis
Negosiasi kontrak
Pilar Kepemimpinan Produk #3:Pengetahuan Domain
Memiliki pengetahuan domain berarti memiliki pemahaman yang jelas tentang industri Anda serta kesulitan dan kasus penggunaan pengguna Anda.
Dari empat pilar Product Leadership, hanya domain knowledge yang tidak berpindah dari satu industri ke industri lainnya. Misalnya, saya telah berada di industri perangkat lunak sepanjang karir saya, tetapi itu hanya pengetahuan teknis. Pengetahuan domain saya telah berpindah dari otomatisasi manufaktur ke manajemen data perusahaan, ke eCommerce ke Teknologi Iklim. Setiap kali, masalah yang saya coba selesaikan sangat berbeda karena kasus penggunaannya berbeda.
Memiliki pengetahuan domain yang mendalam adalah persyaratan untuk menciptakan visi produk yang solid. Ini juga merupakan aset besar ketika melakukan transisi pekerjaan karena perusahaan ingin mempekerjakan orang-orang yang memiliki pengalaman yang tepat untuk mulai bekerja. Untuk alasan yang sama, memiliki pengetahuan domain yang mendalam dapat menjadi kerugian saat Anda mencoba beralih ke industri atau karier baru.
Saya berani mengatakan bahwa pengetahuan domain adalah pengetahuan yang paling sulit untuk diperoleh. Jadi, bagaimana Anda mendapatkannya? Satu-satunya cara adalah membenamkan diri dalam industri Anda dan mempelajari semua yang Anda bisa. Berikut adalah beberapa saran:
Bicaralah dengan pelanggan, pembeli, dan pengguna Anda.
Dapatkan mentor. Orang-orang dalam peran Penjualan, Pemasaran Produk, atau Eksekutif biasanya merupakan tempat yang tepat untuk memulai.
Menghadiri pameran dagang.
Baca publikasi perdagangan. Majalah, blog perusahaan, dan forum LinkedIn adalah sumber yang bagus.
Ikuti pakarnya. Media sosial memudahkan untuk menemukan dan mengikuti pakar industri. Mereka biasanya berbagi konten yang bagus dan mungkin memiliki buku atau blog sendiri.
Pelajari pesaing Anda. Apa proposisi nilai mereka di pasar vs. perusahaan Anda?
Pilar Kepemimpinan Produk #4:Keterampilan Teknis dan UX
Internet penuh dengan diskusi tentang apakah Manajer Produk memerlukan keterampilan teknis. Ada yang mengatakan PM hanyalah peran bisnis, dan karena itu menjadi teknis tidak penting. Saya di kamp lain. Sebagai Pemimpin Produk Perangkat Lunak, saya menganjurkan pemahaman teknis yang mendalam untuk menyeimbangkan pilar lainnya. “Teknis” adalah istilah luas yang mencakup bidang-bidang berikut:
Teknologi
Bagi saya, Manajer Produk dan Pemimpin perlu memahami bagaimana produk mereka dibuat. Saya tidak mengatakan mereka harus coding atau bermain Arsitek. Saya menganjurkan pemahaman yang mendalam tentang teknologi yang digunakan dan bagaimana mereka cocok satu sama lain. Misalnya, seorang PM yang membangun produk SaaS harus memahami dasar-dasar rekayasa perangkat lunak, SaaS, SOA, teknologi Internet, dll. Atau Pemimpin Produk yang mengerjakan produk yang terhubung harus memiliki pemahaman yang kuat tentang nilai Internet of Things (IoT) dan kerangka kerja IoT yang dapat mereka gunakan untuk menggabungkan keputusan bisnis dan teknologi.
Untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang teknologi di balik produk IoT, saya merekomendasikan postingan saya:Internet of Things:A Primer for Product Managers.
Product Leader yang paham teknologi memiliki keuntungan besar seperti:
Komunikasi (dan kepercayaan) yang lebih baik dari tim pengembangan Anda.
Kemampuan untuk memahami tren teknologi, memahami pengaruhnya terhadap peta jalan Anda, dan bagaimana tren tersebut mendorong inovasi.
Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda. Pemimpin Produk sering kali perlu berinteraksi dengan CIO dan CTO dari perusahaan pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Bagi mereka, penting bagi Anda untuk berbicara dengan percaya diri baik dalam istilah bisnis maupun teknologi.
Kemampuan untuk memahami tantangan teknis dan membuat pertukaran yang terdidik dengan tim Anda.
Saya sarankan untuk membaca postingan saya Apa itu Manajer Produk Teknis?
UX
Saat ini, pengguna tidak akan puas dengan pengalaman yang biasa-biasa saja. Pengalaman Pengguna (UX) yang baik adalah suatu keharusan, dan semua perusahaan (atau seharusnya) memanfaatkannya. UX adalah istilah umum untuk beberapa disiplin desain yang bersama-sama memberikan pengalaman produk yang menyenangkan. Jika Anda baru mengenal UX, postingan saya “UX untuk Manajer Produk” memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui.
Siklus Hidup Produk (dari perspektif produk)
Manajer Produk B2B, harus sangat memahami siklus hidup lengkap produk mereka:ide, validasi pengguna, pengembangan perangkat lunak dan perangkat keras, QA, staging, penerapan, dukungan, pemberdayaan Penjualan dan Pemasaran, dll.
Kita perlu memahami “bagaimana sosis dibuat”, sehingga kita dapat memahami tonggak perkembangan, mendukung tim kita, dan memastikan produk berjalan ke arah yang benar.
Proses, Metodologi, dan Kerangka Kerja
Proses itu penting, tetapi sering dilebih-lebihkan. Saya merasa bingung berapa banyak diskusi yang Anda temukan online mengenai proses dan metodologi. Jangan salah paham, semua PM harus memiliki pengetahuan ini, tetapi pengetahuan proses saja tidak membuat Manajer Produk yang baik.
Proses berbeda di setiap perusahaan dan bahkan yang standar terus berkembang. Manajer Produk yang Hebat dapat mengikuti kursus, mengambil buku, atau mempelajari proses dengan cepat. Selama mereka memiliki fondasi yang kuat di keempat pilar tersebut, maka prosesnya dapat dijemput dengan cepat.
Pos terkait: Kerangka Kerja Manajemen Produk untuk Internet of Things
Proses, metodologi, dan kerangka kerja lain yang saya anggap berharga adalah:
Langsung. Pencarian internet sederhana akan memberi Anda banyak pilihan untuk belajar Agile. (Saya tidak menganjurkan versi tertentu.)
Ramping. Simak percakapan saya dengan Steve Blank, ayah dari Lean.
Penemuan. Saya menyukai pendekatan C. Todd Lombardo dalam bukunya Aturan Riset Produk dan Teresa Torres dalam bukunya Continuous Discovery Habits.
Menetapkan prioritas dan membangun Peta Jalan . Saya suka pendekatan Bruce McCarthy dan C Todd Lombardo.
Pemimpin Produk Berpikir Di Luar Produk
Empat pilar yang saya jelaskan di atas akan memberi Anda semua keterampilan yang diperlukan untuk membangun produk yang sukses. Tetapi membangun produk saja tidak cukup. Kepemimpinan Produk Sejati melihat melampaui produk yang sebenarnya dan mempertimbangkan dampak produk mereka di dunia. Biar saya jelaskan.
Sepuluh tahun yang lalu, empat pilar Product Leadership sudah cukup. Selama Anda memahami masalah pelanggan, menemukan kecocokan pasar, dan bekerja dengan Teknik untuk membangun produk, Anda siap melakukannya. Tapi sekarang tidak lagi.
Di era Kecerdasan Buatan dan Internet of Things saat ini , produk yang kita bangun tidak lagi hanya hidup di dunia maya. Produk-produk ini berinteraksi dengan dunia fisik, yang dapat menyebabkan konsekuensi yang menakutkan. Pemimpin Produk saat ini juga harus memikirkan dampak dari produk mereka. Singkatnya, mereka perlu fokus pada tanggung jawab sosial dan keamanan.
Tanggung Jawab Sosial
Di era perangkat yang terhubung ke internet, memberikan nilai kepada pelanggan kami atau menghasilkan keuntungan bagi perusahaan kami tidak cukup. Kita perlu mempertimbangkan gambaran yang lebih besar dan memahami bagaimana produk kita berdampak pada masyarakat secara keseluruhan.
Misalnya, bayangkan Anda sedang mengerjakan kendaraan self-driving. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda pertimbangkan:
Dapatkah produk saya dijadikan senjata dan digunakan untuk menyakiti?
Apa yang akan terjadi jika produk saya berhenti bekerja? Apakah itu akan membahayakan orang lain?
Bagaimana produk saya dapat membantu (atau setidaknya tidak berdampak) terhadap Perubahan Iklim?
Apakah memperkenalkan produk saya akan mengakibatkan beberapa orang kehilangan pekerjaan? Bagaimana cara mengatasi efek itu?
Bagaimana kita bisa mendesain produk yang berkelanjutan?
Seperti yang Anda lihat, pertanyaan seperti ini memiliki implikasi besar pada peta jalan dan strategi Anda. Pemimpin Produk harus merenungkan pertanyaan-pertanyaan ini dan menyeimbangkan kebutuhan untuk menghasilkan keuntungan jangka pendek dengan efek jangka panjang yang akan dimiliki produk Anda di dunia.
Keamanan Sepanjang Siklus Hidup Produk
Kita hidup di masa di mana produk seperti kendaraan otonom, drone, atau jaringan listrik yang dapat menyembuhkan diri sendiri bukan lagi fiksi ilmiah. Produk-produk ini biasanya merupakan sistem kompleks yang menggunakan Internet of Things sebagai tulang punggung untuk mengumpulkan data dan memasukkan model Kecerdasan Buatan yang kompleks untuk memberikan nilai kepada pelanggan.
Karena produk-produk ini semakin mendarah daging dalam kehidupan kita sehari-hari, kemampuan kita untuk mengamankannya perlu menjadi prioritas pertama kita. Bukan hanya karena produk yang "diretas" berhenti memberikan nilai kepada pelanggan kami, tetapi juga karena jenis produk ini dapat menyebabkan kerugian fisik bagi orang-orang jika jatuh ke tangan pelaku yang jahat.
Oleh karena itu, Pemimpin Produk harus membuat prioritas untuk menerapkan keamanan di seluruh siklus hidup pengembangan produk. Sekarang, "keamanan" adalah topik yang sangat luas, tetapi Pemimpin Produk dapat memanfaatkan empat pilar untuk memastikan keamanan tidak pernah menjadi renungan.
Misalnya, berikut cara Pemimpin Produk menggunakan empat pilar untuk menanamkan keamanan dalam proses pengembangan mereka:
Keterampilan Lunak: Mengkomunikasikan risiko yang terkait dengan produk, mengartikulasikan rencana, dan mendapatkan dukungan dari semua pemangku kepentingan tentang cara untuk bergerak maju.
Ketajaman Bisnis: Analisis investasi anggaran yang diperlukan untuk mendapatkan alat dan proses yang tepat untuk mengikuti praktik pengembangan yang aman dan memiliki staf yang tepat untuk memantau produk, setelah diterapkan di lapangan.
Pengetahuan Domain: Pahami kerentanan dan skema serangan yang umum di industri. Misalnya, apa saja ancaman umum di industri Smart Building atau Healthcare? Apakah kita mengurangi risiko tersebut hari ini?
Teknologi: Bekerja dengan Engineering untuk menentukan celah keamanan saat ini dalam produk dan menentukan bagaimana dan kapan celah tersebut akan disertakan dalam peta jalan.
Tanggung Jawab Sosial dan Keamanan adalah keterampilan yang berada di antara pilar-pilar tersebut karena keterampilan tersebut memaksa Anda untuk membuat keputusan dan mengevaluasi pertukaran di keempat pilar tersebut.
Contoh Tindakan Kepemimpinan Produk
Selama bertahun-tahun saya terpesona dengan pemahaman kualitas yang membuat Pemimpin Produk hebat. Itulah salah satu alasan saya memulai podcast Kepemimpinan Produk Perusahaan saya. Ini adalah cara bagi saya untuk melakukan percakapan dengan Pemimpin Produk top di seluruh dunia dan belajar dari pengalaman mereka.
Sekarang setelah Anda mengetahui empat pilar Kepemimpinan Produk, saatnya untuk melihat keterampilan tersebut dalam tindakan. Di bawah ini Anda akan menemukan pilihan wawancara favorit saya dengan Pemimpin Produk teratas.
Saat Anda mendengarkan setiap episode, perhatikan betapa lancarnya setiap Pemimpin Produk di sekitar semua pilar. Mereka dengan mulus memindahkan percakapan dari bisnis ke teknologi, ke fokus industri. Anda akan melihat bahwa keempat pilar ini tidak hidup sendiri-sendiri. Pemimpin Produk memilikinya di kotak peralatan mereka dan dapat dengan cepat memilih alat yang tepat untuk pekerjaan itu.
Ketajaman Bisnis – Pemimpin Produk:Rich Mironov, CEO Mironov Consulting.
Pengetahuan Domain – Pemimpin Produk:Anthony Harrison, Direktur Kebijakan Publik di ChargePoint.
Teknologi dan UX – Pemimpin Produk:Sam George, Kepala PM untuk Microsoft Azure IoT.
Tanggung Jawab Sosial – Pemimpin Produk:Larsh Johnson, CTO Stem.
Intinya
Product Leadership adalah profesi yang sangat menantang karena kita harus menggabungkan banyak pengetahuan dan bagian yang bergerak. Beragam informasi dalam posting ini membutuhkan studi dan pengalaman bertahun-tahun untuk menjadi nyaman dan akhirnya menguasai.
Yang penting adalah selalu berusaha untuk perbaikan dan bekerja setiap hari untuk menjadi Product Leader yang berwawasan luas. Saya harap posting ini membantu memandu Anda dalam membuat peta jalan untuk pengembangan profesional Anda sendiri dan tumbuh lebih kuat di setiap bidang peluang Anda!
