Swisslog: Otomatisasi Menawarkan Solusi Jelas bagi Gangguan Rantai Pasokan E-Grocery Akibat COVID-19
Tingkat otomatisasi yang lebih tinggi adalah “jawaban yang jelas” bagi tantangan yang ditimbulkan oleh gangguan rantai pasokan e-grocery, menurut pembuat robot gudang Swisslog.
Perusahaan mengatakan Covid-19 “mempercepat perubahan dalam fulfillment e-grocery”.
Setelah tahun-tahun permintaan yang relatif stagnan, layanan e-grocery mulai meningkat pada 2019 dan analis memprediksi pertumbuhan signifikan pada 2020.
Dengan pertumbuhan yang diharapkan ini, proses fulfillment manual menjadi kurang praktis karena ketidakefisienan, kurangnya skalabilitas, dan masalah kemacetan toko yang mengancam penjualan di toko. Semakin banyak pengecer mulai merencanakan otomatisasi.
Lalu pandemi melanda. Hampir semalam, perpindahan besar dalam pola belanja boya terjadi. Survei yang dilakukan pada akhir Maret 2020 menemukan bahwa 65 persen konsumen telah mengubah perilaku belanja boya mereka sebagai akibat virus.
Hampir tidak ada yang siap untuk perpindahan yang tiba-tiba ini dan waktu fulfillment e-grocery meleleh dari hari yang sama hingga lebih dari seminggu di beberapa lokasi.
Sekarang, analis industri dan pengecer sama-sama memproyeksikan bahwa, untuk beberapa persen pasar, adaptasi jangka pendek ini akan diterjemahkan menjadi perubahan perilaku jangka panjang.
Seperti yang disebutkan perusahaan penelitian eMarketer dalam posting tentang dampak jangka panjang pandemi terhadap permintaan e-grocery: “Kebiasaan ecommerce cenderung terbentuk selama periode aktivitas intens, dan ketika kebiasaan itu sudah memiliki momentum, mereka menjadi semakin melekat.”
Tetapi sementara permintaan layanan e-grocery tidak diharapkan kembali ke level pra-Covid, harapan sekitar waktu fulfillment hampir tentu akan.
“Jadi bagaimana pengecer beradaptasi dengan lonjakan besar dalam permintaan sambil masih menyediakan waktu fulfillment yang kompetitif?” tanya Swisslog, menambahkan: “Otomatisasi adalah jawaban yang jelas, tetapi ada keputusan kunci yang harus dibuat di sekitar strategi fulfillment dan teknologi yang tepat.”
Perusahaan mengatakan ada pertanyaan spesifik yang harus dijawab, seperti peran toko retail dalam fulfillment otomatis dan sistem otomatisasi apa yang paling cocok untuk menangani permintaan unik e-grocery?
Perusahaan mengeksplorasi kedua isu ini secara mendalam dalam e-book terbaru yang diperbarui, A Guide to E-Grocery Fulfillment Strategies and Technologies. Swisslog pertama kali merilis e-book pada Januari 2020, tetapi banyak yang berubah sejak itu.
Perubahan utamanya adalah, tentunya, Covid-19 dan bagaimana itu telah mempercepat garis waktu sekitar layanan e-grocery. Seperti yang disebutkan salah satu eksekutif pengecer akhir-akhir ini, “pengecer yang pikir mereka punya tiga tahun untuk beradaptasi dengan e-grocery sekarang menyadari garis waktu lebih seperti 12 minggu”, kata Swisslog.
