Dapatkah otomatisasi mengaktifkan 'ekonomi fleksibel'?

Anda hanya perlu melihat berita utama akhir-akhir ini untuk melihat bahwa kebangkitan robotika dan otomatisasi memicu perdebatan arus utama. Akankah otomatisasi benar-benar mencuri pekerjaan kita atau mengakhiri pekerjaan manual seperti yang kita ketahui?

Atau, apakah ini akan membuka sejumlah peluang baru yang menarik bagi tim TI Inggris untuk mendefinisikan kembali peran pekerjaan mereka dan menambahkan nilai strategis baru ke bisnis? Yang terakhir adalah gagasan yang perlu diperjuangkan lebih keras dalam Revolusi Industri Keempat kita.

Dengan setiap revolusi industri, telah terjadi pergeseran seismik antar generasi. Perekonomian yang menerima perubahan, beradaptasi dengan teknologi baru, keterampilan baru, dan cara kerja baru untuk terus berkembang adalah yang benar-benar berkembang.

Apakah pengambil keputusan bisnis suka atau tidak, bisnis saat ini semakin dibentuk oleh teknologi baru, dengan proses back office yang berdampak pada 'front end'.

Oleh karena itu, investasi ke dalam otomatisasi, misalnya, tidak boleh dilihat sebagai biaya yang memberatkan, tetapi sebagai investasi yang layak yang dapat mengubah proses bisnis dan menghilangkan sakit kepala bagi tim TI.

Lebih penting lagi – otomatisasi dapat memenuhi kebutuhan staf TI yang terus berubah, yang akan berupaya menyediakan layanan digital tanpa batas untuk menjaga agar pekerja Inggris tetap produktif dan berkembang dalam peran mereka dengan keahlian baru.

Otomatiskan untuk berinovasi

Otomasi tentu bukan hal baru. Namun, baru-baru ini digambarkan sebagai kekuatan yang sangat mengganggu yang, ditambah dengan peningkatan robotika, akan membentuk kembali pasar tenaga kerja. Ini belum tentu demikian.

> Lihat juga:Munculnya otomatisasi cerdas di tempat kerja

Jika diterapkan secara strategis, otomatisasi hampir tidak terlihat dan dapat memberikan nilai bisnis yang signifikan, mengurangi risiko keamanan dan kepatuhan, serta membebaskan waktu staf untuk fokus pada tugas yang lebih berharga dan cara kerja baru.

Menurut survei oleh Security Week, lebih dari 700 juta catatan data di seluruh dunia telah disusupi pada tahun 2015. Kepatuhan TI merupakan bagian integral untuk mencegah pelanggaran, tetapi sering kali meleset karena kurangnya koordinasi antara tim keamanan dan operasi.

Mengotomatiskan kepatuhan TI dan proses keamanan pada dasarnya membantu tim TI untuk menemukan, mengaudit, dan mengatur strategi keamanan sekaligus mengurangi waktu respons terhadap kerentanan yang diketahui.

Ini bukan hanya soal keamanan. Menggunakan penjadwalan tradisional dan alat pemrosesan yang ketinggalan zaman sering kali dapat membebani meja layanan/bantuan, memperpanjang waktu penyelesaian, meningkatkan biaya pemrosesan batch, dan membebani staf.

Otomatisasi beban kerja adalah solusi lain yang efisien dan hemat biaya yang sekarang digunakan oleh bisnis alih-alih pemrosesan batch, mengurangi sakit kepala karena menyulap beberapa penjadwal pekerjaan.

Area lain yang mengalami transformasi adalah layanan mandiri pengguna, misalnya. Dengan memperkenalkan alat digital yang lebih otomatis, tim TI perusahaan memungkinkan peningkatan produktivitas dan kepuasan karyawan. Ini pada dasarnya akan mengurangi kerumitan bagi mereka yang harus mengelola permintaan layanan dan dukungan untuk meja bantuan.

Terakhir, alasan untuk investasi yang lebih besar ke alat otomatisasi beban kerja menjadi semakin menarik karena bisnis berupaya memanfaatkan data untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Alat otomatisasi tentu dapat berperan di sini, mengelola data besar secara efektif dan mengekstraksi nilai darinya yang benar-benar akan memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan keterampilan, praktik terbaik, dan proses perusahaan yang ada untuk mengelola lingkungan digital baru ini. Otomatisasi pada dasarnya memungkinkan penerapan aplikasi yang lebih cepat dan peningkatan kinerja yang menghasilkan pengalaman pengguna yang ditingkatkan secara keseluruhan.

Otomasi sebagai pengaktif

Manfaat teknis dan strategis dari otomatisasi jelas untuk dilihat semua orang. Tapi bagaimana dengan elemen manusia, dan konteks yang lebih luas namun integral yang berperan di sini?

Banyak yang telah dibahas di media arus utama mengenai kekurangan produktivitas Inggris. Pemerintah sangat menyadari hal ini, dengan sekretaris bisnis, Sajid Javid menyebut produktivitas sebagai 'tantangan ekonomi terbesar di zaman kita'.

Selanjutnya, awal tahun ini Kantor Statistik Nasional (ONS) menunjukkan bahwa produktivitas di antara pekerja Inggris pada akhir 2015 turun pada laju tercepat sejak 2008. Jelas bahwa lebih banyak yang harus dilakukan untuk menciptakan dan mendorong yang paling produktif dan efisien tenaga kerja, untuk berkontribusi pada ekonomi digital yang berkembang pesat, dan untuk memastikan bahwa generasi ini memiliki keterampilan yang diperlukan untuk tumbuh dan maju dalam karier mereka.

Namun, bukan hanya terserah pemerintah untuk mengatasi hal ini. Semua bidang industri harus memainkan peran mereka dalam mendorong produktivitas dan industri TI tentu saja tidak boleh dikecualikan.

Inilah sebabnya mengapa investasi yang lebih besar ke dalam proses seperti otomatisasi sangat penting – tidak hanya untuk meningkatkan daya saing, tetapi untuk menjaga karyawan tetap bekerja dengan potensi penuh mereka, aman karena mengetahui bahwa mereka dapat mengandalkan infrastruktur TI yang kuat dan modern yang sesuai dengan tujuan .

> Lihat juga:Kebangkitan mesin:otomatisasi dalam ekonomi digital

Pengambil keputusan TI dan pemimpin bisnis tidak dapat mengabaikan Revolusi Industri Keempat atau potensi ekonomi digital. Bisnis yang berkembang adalah bisnis yang tidak dibatasi oleh praktik masa lalu, dan ingin berinvestasi dalam teknologi baru untuk benar-benar memberdayakan staf.

Otomatisasi tidak perlu diselimuti keraguan, atau membangkitkan gambaran tentang hilangnya pekerjaan secara luas. Sebaliknya, ini harus dirayakan sebagai proses teknologi utama yang dapat mengurangi beban kerja staf TI sekaligus meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan.

Setiap generasi, setiap revolusi industri yang lewat membutuhkan teknologi baru, keterampilan baru, dan cara kerja baru. Saatnya untuk memungkinkan karyawan di seluruh Inggris untuk membayangkan kembali peran pekerjaan mereka tidak seperti sebelumnya.

Bersumber dari Paul Appleby, EVP transformasi digital, Perangkat Lunak BMC