Menguasai Social Selling: 6 Strategi Terbukti untuk Profesional Manufaktur

Facebook? Cek. Twitter? Cek. LinkedIn? Cek.

Jika Anda sudah melakukan pekerjaan membangun profil di platform media sosial besar ini dan telah mendapatkan beberapa pengikut, Anda telah memulai dengan baik. Namun, yang lebih penting dari mendapatkan pengikut, tentu saja, adalah mendapatkan pelanggan — dan hanya memiliki kehadiran media sosial tidak cukup untuk secara andal mengubah koneksi menjadi lead.

Di bawah ini, kami telah uraikan enam tips untuk diingat saat mengembangkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial Anda. Tips ini akan membantu Anda memanfaatkan merek online profesional Anda dengan lebih baik untuk menciptakan lebih banyak hubungan dengan pembeli melalui interaksi media sosial — proses yang dikenal sebagai social selling. Inilah cara Anda dapat menjaga social selling Anda tetap on point.

1. Proyeksikan Citra yang Tepat

Dengan social selling, citra adalah penting karena visual berada di depan tengah. Untuk menarik lead yang tepat, krusial untuk memproyeksikan citra yang rapi dan profesional, yang berarti memposting foto berkualitas tinggi dan konten yang berguna, informatif, dan relevan dengan merek Anda.

Sederhananya — pastikan postingan media sosial Anda (dan profil!) selaras dengan rencana content marketing Anda. Jika Anda memulai inisiatif social selling dengan profil yang usang dan tidak bermerek, Anda tidak akan mencapai hasil yang menguntungkan. Perbarui profil media sosial Anda untuk lebih dari sekadar tentang perusahaan Anda. Soroti masalah yang Anda selesaikan dan bagaimana produk Anda menghasilkan nilai bagi pelanggan.

Memproyeksikan citra yang tepat termasuk memastikan situs web Anda juga diperbarui. Pelanggan dan prospek akan meneliti Anda online. Jika Anda mengirim koneksi LinkedIn, hampir dijamin mereka akan memeriksa situs web perusahaan Anda. Jika situs web Anda usang, itu akan membuat pelanggan Anda kurang nyaman bekerja dengan Anda. Pelanggan akan ingin meneliti perusahaan Anda untuk memverifikasi klaim yang Anda jual kepada mereka dan mencari detail tambahan yang tidak tersedia di situs media sosial Anda. Jika mereka tidak dapat melakukan hal ini, Anda risiko kehilangan hubungan dan penjualan.

Ini adalah 6 tanda Anda perlu memperbarui situs web industri Anda.

2. Tetap Aktif

Cukup membuat halaman profil media sosial tidak akan mengubah koneksi menjadi pelanggan. Tentu, Anda mungkin mendapatkan beberapa pengikut awal, tetapi jumlahnya akan cepat platyonya. Untuk memperluas pengikut Anda, dan oleh karena itu meningkatkan peluang konversi pelanggan, krusial untuk tetap aktif dan memposting secara teratur. Misalnya, apakah Anda akan menyambut seseorang ke toko Anda dan meninggalkan mereka di sana tanpa menunjukkan mereka sekitar? Kunci untuk menjaga audiens Anda terlibat adalah mendorong percakapan.

Unduh: Akun kunci mana yang harus Anda ikuti untuk membangun komunitas media sosial Anda

Tetapkan jadwal postingan dan patuhi. Balas ketika orang memposting di profil Anda atau mengirim pesan kepada Anda. Jika seseorang mengikuti Anda, ikuti kembali mereka. Jika Anda menerima umpan balik positif, kirim catatan terima kasih. Jika prospek memberi Anda umpan balik negatif konstruktif, terima kasih pada mereka dan cobalah untuk belajar darinya.

Tetap aktif akan meningkatkan nilai profil media sosial Anda bagi pengikut yang ada dan meningkatkan tingkat di mana Anda mendapatkan pengikut baru. Dan semakin banyak pengikut yang Anda miliki, semakin banyak peluang konversi.

3. Bangun Kredibilitas Anda

Untuk dengan berhasil mengubah pengikut menjadi pelanggan, Anda perlu dianggap sebagai pemengetahuan di industri Anda. Untuk membangun kredibilitas Anda di media sosial, tunjukkan keahlian Anda dengan membagikan informasi unik dan berguna — meski ini media sosial, silakan tulis konten berkualitas. Semua orang suka hashtag media sosial, tetapi pastikan Anda tidak berlebihan dan Anda benar-benar menggunakan yang relevan dan akan meningkatkan visibilitas Anda.

Beberapa perwakilan penjualan lebih cenderung membuat konten asli mereka sendiri. Sambil kami sepenuhnya setuju bahwa konten asli menarik prospek, pastikan postingan Anda selaras dengan pesan perusahaan Anda. Periksa dengan tim pemasaran Anda untuk mengonfirmasi. Statistik yang salah atau tawaran yang tidak jelas tidak hanya akan mengurangi kredibilitas Anda sendiri, tetapi juga reputasi bisnis Anda.

4. Jadi Berguna, Tetapi Jangan Terlalu Mendorong

Jika seseorang bertanya pertanyaan, jawab sebaik mungkin Anda dapat. Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan, berikan sumber daya yang relevan atau arahkan pengguna kepada seseorang yang dapat membantu. Membantu pengikut dengan cara ini membantu membangun pemikiran pemimpin Anda dan memberi kesan yang abadi.

Anda harus ingat tidak semua orang yang Anda bantu akan berubah menjadi lead. Beberapa akan tetap mengambil bisnis mereka ke tempat lain. Namun lebih banyak lagi akan ingat bahwa Anda meluangkan waktu untuk membantu mereka dan, ketika orang-orang ini siap untuk membeli, akan memikirkan perusahaan Anda pertama kali.

Pelajari lebih lanjut: How To Make The Industrial Buyer's Shortlist

Perbedaan kunci antara social selling dan penjualan tradisional adalah Anda merawat hubungan Anda dengan pembeli melalui komentar, suka, dan membagikan postingan prospek — daripada taktik closing keras. Cukup terhubung dengan prospek di LinkedIn dan melakukan follow-up dengan pitch tidak akan memberikan hasil.

5. Di Tempat Pelanggan Anda Ada

Jika channel media sosial utama Anda adalah Facebook, misalnya, tetapi mayoritas aktivitas pengguna terjadi di LinkedIn, alihkan fokus Anda ke platform tersebut.

Menentukan siapa yang aktif di mana dan mengetahui berapa banyak pengguna yang terlibat di platform apa dapat memerlukan sedikit usaha, tetapi ini akan memungkinkan targeting pengguna yang jauh lebih efektif dan sangat layak atas usahanya.

Buat profil Thomasnet gratis Anda di tempat jaringan pembeli B2B paling aktif.

6. Bertujuan untuk Mengonversi

Semua tips ini tidak berarti apa-apa, jika Anda tidak bertujuan untuk mengonversi. Pindahkan lead melalui funnel dengan konten. (Klik di sini untuk membaca lebih lanjut tentang perilaku pembelian industri b2b.) Jangan malu-malu untuk menautkan ke halaman landing Anda untuk mengumpulkan informasi kontak pengguna untuk tujuan pemasaran email. Tanpa lalu lintas ke halaman landing Anda, Anda melakukan banyak kerja untuk tidak ada.

Di sisi lain, pastikan tidak overlink ke halaman landing. Ini dapat mengganggu pengguna dan sebenarnya dapat menjauhkan lead. Jadi ganti sumber yang Anda bagikan dan tautkan ke konten orang lain juga.

Berjualan dengan sukses di media sosial dapat mengambil banyak waktu dan tenaga yang berharga (ia lebih mirip dengan lead nurturing) sehingga sulit bagi banyak bisnis kecil dan menengah untuk memulai. Sementara tidak melibatkan kemenangan cepat, menggunakan media sosial secara efektif dapat tentu masih membantu Anda mengonversi lead ketika digabungkan dengan upaya online lainnya.

"Dengan Thomas yang mengelola upaya generasi lead dan pemasaran kami, penjualan kami meningkat 60% dalam satu tahun. Thomas memaksimalkan eksposur perusahaan kami, menghasilkan jumlah lead berkualitas tertinggi, dan membantu kami mengubah kesempatan ini secara langsung menjadi dolar penjualan." - CJ Winter

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat membuat program media sosial yang disesuaikan dengan kebutuhan unik Anda.

Untuk informasi tambahan tentang menjual online, kunjungi:

• The Manufacturer's Playbook For Direct To Consumer Selling
• 5 Places To Advertise Your Business Online
• 10 Content Marketing Ideas For Manufacturers To Share Online