Tambahan Rujukan Dari Mulut ke Mulut Dengan Pemasaran Masuk
Menurut HubSpot, 90% orang percaya rekomendasi merek dari teman, dan 61% konsumen menggunakan mesin pencari sebelum mereka melakukan pembelian. Dengan munculnya media sosial dan transformasi digital penjualan dan pemasaran, pemasaran tradisional dan cara rujukan dibagikan telah bergeser.
Itulah mengapa lebih banyak bisnis mengambil pendekatan yang lebih proaktif dengan pemasaran mereka — dan melakukan upaya mereka secara online. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa metode dari mulut ke mulut harus dilengkapi dengan strategi pemasaran masuk.
Apakah Word-Of-Mouth Strategi Pemasaran yang Baik?
Rujukan dari mulut ke mulut umumnya digunakan secara offline, dan bisnis industri kecil menggunakannya untuk mendapatkan prospek baru dan memperluas kesadaran merek secara organik. Ini pada dasarnya adalah bentuk iklan "gratis" berdasarkan pengalaman pelanggan yang dibagikan dari orang ke orang. Tetapi waktu ini membutuhkan waktu untuk menyebar dan dapat menjadi tidak akurat jika mereka memiliki layanan Anda yang sedikit salah atau melebih-lebihkan kapasitas Anda. Oleh karena itu pesan mungkin kurang kredibilitas. Strategi pemasaran online memberi Anda kendali atas merek dan pesan yang dikomunikasikan. Ini juga menyediakan pendekatan berbasis data untuk mengukur hasil Anda.
Memperluas ke Pasar Baru Akan Sulit
Jika Anda ingin menghindari risiko, memperluas ke pasar baru sangat penting — tetapi hanya mengandalkan rujukan dari mulut ke mulut organik dapat membuatnya sulit untuk dilakukan. Pelanggan yang merujuk bisnis Anda ke profesional industri lain hanya memiliki jangkauan yang begitu luas. Klien Anda yang sudah ada tentu saja membantu menjadikan Anda sebagai merek tepercaya, tetapi kemungkinan besar mereka hanya akan merujuk Anda ke orang-orang dalam bidang dan wilayah mereka, sehingga pada akhirnya, hasil rujukan ini akan memudar.
Jika Anda mengandalkan pelanggan Anda untuk menghasilkan prospek, Anda berisiko memasukkan bisnis Anda ke dalam satu sektor atau industri tertentu. Ini sangat membatasi peluang Anda untuk membuka pasar baru dan memperluas bisnis Anda ke wilayah baru. Selain itu, hal ini menempatkan bisnis Anda dalam risiko jika industri utama Anda mulai kesulitan.
Anda Memiliki Lebih Sedikit Kontrol Terhadap Upaya Menghasilkan Prospek
Jika Anda hanya mengandalkan rujukan dari mulut ke mulut, pada dasarnya Anda hanya bergantung pada klien Anda untuk menyampaikan berita daripada mengambil inisiatif sendiri. Hal ini dapat menghasilkan penjualan yang sangat tidak konsisten, karena jumlah arahan rujukan yang masuk dapat bervariasi secara signifikan dari bulan ke bulan. Ini bisa membuat stres, terutama saat Anda mencoba untuk fokus pada bagian lain dari bisnis Anda, tetapi menyusun strategi menghasilkan prospek yang masuk akal untuk merek Anda jauh lebih efisien.
STUDI KASUS:CJ Winters, sebuah perusahaan cold root rolling, mengalami peningkatan rata-rata 113% dari kuartal ke kuartal setelah memperbarui upaya perolehan prospek baru mereka
Dan sebanyak pelanggan Anda menghargai pekerjaan Anda dan percaya pada merek Anda, mereka tidak selalu menjaga bisnis Anda tetap menjadi yang utama; mereka memiliki bisnis mereka sendiri untuk fokus. Anda tahu bisnis Anda lebih dari orang lain. Siapa yang tahu cara terbaik untuk memasarkan layanan atau produk Anda lebih baik daripada Anda dan tim Anda sendiri?
Baca selengkapnya: 32 Tip, Trik, dan Ide Menghasilkan Prospek
Anda Tidak Memiliki Data Untuk Bekerja Dengan
Melacak aktivitas pengguna dan memantau bagaimana calon pelanggan berinteraksi dan merespons berbagai taktik pemasaran — baik melalui situs web, email, media sosial, atau SEO atau PPC — sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda dan melakukan peningkatan yang diperlukan.
Dengan memiliki data ini, Anda dapat melihat calon prospek yang dicari, apa yang mereka unduh, dan bagaimana mereka terlibat — atau tidak — dengan merek Anda. Rujukan organik dari mulut ke mulut menghilangkan kemungkinan ini, sehingga sulit untuk mengukur kekhususan merek Anda. Kurangnya strategi — dan data — akan mempersulit penskalaan bisnis Anda dengan keputusan bisnis yang tepat. Nilai testimonial pelanggan masih bisa berjalan jauh, selama Anda memiliki strategi untuk mengumpulkannya, menganalisis umpan balik itu, dan mempromosikannya.
Cara Melengkapi Word-Of-Mouth Dengan Pemasaran Masuk
Tantangan bagi banyak perusahaan adalah bagaimana memanfaatkan konten testimonial klien mereka untuk mempengaruhi pembeli dengan baik. Mulai sederhana. Berikut adalah beberapa kiat untuk mendapatkan lebih banyak dari rujukan dari mulut ke mulut tersebut dan mengubahnya menjadi cara untuk mempromosikan bisnis Anda secara aktif.
1. Tambahkan Ulasan Dan Testimonial Ke Situs Web Anda
Kirim email Permintaan Tinjauan ke pelanggan teratas dan senang Anda untuk membangun kredibilitas Anda dan mempublikasikannya di situs web Anda. Wawancarai klien terbesar Anda. Tanyakan kepada mereka bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka memecahkan masalah mereka dan tambahkan umpan balik itu ke situs web Anda (dengan izin mereka, tentu saja!) Konten ini harus mudah ditemukan di situs web Anda, jadi pastikan itu dirancang dengan baik dan menempatkan calon pembeli Anda di pikirkan dulu.
Menurut survei Demand Gen Report, 97% responden B2B mengatakan bahwa penting bahwa situs web vendor menawarkan akses mudah ke konten. Dan pembeli merasa sangat nyaman mengetahui bahwa pemasok memahami industri mereka sehingga produsen yang membuat bagian Ulasan di situs web mereka atau menerbitkan Studi Kasus dan Karya Unggulan selangkah lebih maju dari pesaing.
Filtrasi Udara A.S. memberikan solusi dalam pengendalian polusi udara. Untuk lebih menampilkan tingkat layanan pelanggan tertinggi kepada calon pelanggan, U.S. Air Filtrations menampilkan bagian "Apa yang dikatakan klien kami" di beranda mereka dan halaman Tentang Kami.
Pelajari Lebih Lanjut: Yang Harus Dimiliki Di Halaman Tentang Kami
Pertimbangkan untuk menulis narasi tentang pelanggan besar dan memposting cerita tersebut sebagai blog. Anda dapat melangkah lebih jauh dan menambahkan video ke blog Anda untuk menyampaikan pesan pelanggan Anda lebih jauh. Ini akan berkontribusi pada lalu lintas SEO dan meningkatkan hasil pencarian situs web Anda yang relevan. Thomas menawarkan produksi video gratis dengan program periklanan — klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.
Pikirkan seperti ini:Katalog produk online, salinan situs, dan video Anda semuanya adalah bagian dari pemasaran digital dan memiliki kata kunci relevan yang dicari pembeli jika direncanakan dan diteliti dengan tepat, seperti "pemesinan cnc presisi" atau "pusat pencetakan injeksi Pennsylvania. " Menambahkan kata kunci yang relevan ini ke konten Anda meningkatkan kesadaran merek online Anda dan menjaga halaman web Anda tetap di bagian atas hasil penelusuran online tempat pembeli paling terlibat.
Lihat bagaimana ESI, perusahaan stempel logam kustom, menerbitkan perpustakaan studi kasus mereka di bawah ini untuk menarik pembeli secara online.
2. Gunakan Media Sosial
Media sosial adalah outlet yang bagus untuk mempromosikan umpan balik positif pelanggan Anda tentang produk / layanan Anda. Percaya atau tidak, Facebook, Twitter, dan LinkedIn telah memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis manufaktur dan industri.
Demikian pula, pembeli akan memeriksa ulasan Anda di Google, jadi ingatlah untuk selalu memperbarui profil Google Bisnis Anda. Konten yang berharga dan berwawasan menarik pembaca, memicu kerja sama dari mulut ke mulut membuat bisnis Anda ditemukan secara online. Klaim cantuman Google Bisnisku di sini dan sertakan semua kategori yang secara akurat menggambarkan layanan yang Anda berikan, seperti "toko mesin" dan "produsen". Jangan lupa untuk memeriksa ulang informasi kontak Anda juga dan pastikan itu adalah informasi kontak yang sama di semua platform media sosial Anda dan halaman situs web yang diperlukan.
Pelajari Lebih Lanjut: Bagaimana Produsen Dapat Menulis Studi Kasus Dan Testimonial Klien
3. Tingkatkan Kehadiran Online Anda
Peluang yang terlewatkan untuk studi kasus dan testimoni pelanggan ada di profil Anda di Thomasnet.com, tempat sebagian besar pembeli dalam pasar menelusuri bisnis seperti milik Anda. Isi cantuman Anda dengan konten yang berharga dan dinamis, seperti eBuku, sumber daya, dan video yang membantu menyelesaikan pekerjaan pembeli Anda.
Profil Perusahaan Thomasnet.com gratis, tetapi hasil dari perusahaan manufaktur tidak tertandingi.
Pelajari Bagaimana Anda Dapat Mendorong Generasi Prospek Anda
Untuk berhasil mengembangkan bisnis Anda dan mencapai prospek berharga yang Anda cari, sangat penting untuk menggunakan strategi pemasaran multi-platform. Mengintegrasikan pemasaran dari mulut ke mulut dengan upaya pemasaran digital dapat membantu memperkuat basis pelanggan Anda dan berkontribusi lebih banyak pada laba Anda. Faktanya, telah terjadi percepatan pemasaran digital yang cepat di industri manufaktur. Menurut survei industri tahun 2020, 84% perusahaan berinvestasi lebih banyak ke situs web mereka untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan prospek.
Untuk mempelajari cara memulai pemasaran digital, hubungi tim kami. Kami akan membantu membuat rencana yang khusus untuk kebutuhan dan anggaran Anda. Dan pemasar industri kami didukung oleh insinyur berjenjang sehingga kami memahami kompleksitas bisnis Anda.
Sumber Daya Tambahan:
- Cara Memulai Pemasaran Industri
- Panduan Pemasaran Digital 2020 Untuk Produsen
