Lima Pertanyaan untuk Menguji Strategi Bisnis Pasca-Pandemi Anda

Winston Churchill-lah yang pertama kali memberi tahu kami untuk "Jangan pernah menyia-nyiakan krisis yang baik." Di tengah sengatan COVID-19, masih ada peluang yang tersedia bagi mereka yang cukup berani untuk mencarinya. Lima pertanyaan ini akan membantu.

Apakah kita perlu mengubah strategi bisnis kita?

Tanyakan pada diri Anda sendiri, apakah strategi Anda masih masuk akal? Jika tidak maka Anda perlu mengubah pendekatan Anda. Strategi yang efektif melihat lanskap kompetitif di mana Anda beroperasi. Ini menilai kelebihan dan kelemahan Anda dan merencanakan kursus praktis untuk bergerak maju dan mengatasi tantangan apa pun.

COVID-19 telah menantang sebagian besar bisnis; apa yang berhasil dengan baik sebelumnya mungkin tidak berhasil di masa depan. Tugas seorang pemimpin bisnis adalah mengevaluasi situasi dan membuat perubahan yang diperlukan — sebuah proses yang menakutkan tetapi bersifat katarsis yang akan membuka mata Anda terhadap peluang yang diciptakan oleh krisis. Gunakan waktu ini untuk memikirkan bagaimana Anda dapat merestrukturisasi penawaran Anda agar sesuai dengan industri yang terus berubah.

Apakah sudah waktunya untuk mengubah penawaran kami, atau menawarkan sesuatu yang baru sama sekali?

Jika Anda telah memikirkan bagaimana pandemi telah mengubah kebutuhan pelanggan Anda, jawaban atas pertanyaan ini harus jelas. Sementara pesaing menghadapi perjuangan hidup mereka, Anda memiliki kesempatan sekali seumur hidup untuk meningkatkan penawaran produk Anda. Memahami pelanggan Anda sangat penting untuk melakukan ini karena akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi apa yang mereka inginkan setelah pandemi.

Perkembangan ini akan tergantung pada pasar tempat Anda beroperasi, dan tingkat gangguan yang Anda hadapi. Industri tertentu merasa jauh lebih sulit untuk beradaptasi, sementara yang lain berkembang dalam kondisi ini. Bisnis juga menjajaki saluran distribusi baru — saksikan ledakan layanan pengiriman online.

Harga, nilai yang melekat, dan nilai tambahan tidak diragukan lagi akan menjadi lebih penting setelah bisnis mulai kembali bekerja. Lihat kebutuhan untuk meningkatkan model bisnis Anda sebagai peluang, bukan ancaman.

Bagaimana kami meningkatkan efisiensi tim pemasaran kami?

Pemasaran bukanlah tambahan opsional. Ini mungkin tidak tampak seperti prioritas saat ini dengan semua yang terjadi, tetapi Anda tidak dapat membatalkan strategi pemasaran Anda. Anda telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk membangun reputasi Anda dan menjalin hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Tanpa mempertahankan kehadiran pemasaran Anda, pekerjaan ini akan terurai.

Daripada memotong pemasaran, ada peluang untuk membangun basis pelanggan Anda. Sederhananya, orang-orang bosan, muak dengan angka-angka iklan COVID-19 membanjiri layar mereka. Beberapa merek berkomunikasi dengan pelanggan mereka seperti orang dewasa. Ini adalah kesempatan.

Baik dalam kata-kata, video, media sosial, situs web Anda, atau pers; temukan sesuatu yang positif, nyata dan menarik untuk dikatakan kepada pelanggan Anda. Mereka akan menghargainya.

Dapatkah kita mengurangi risiko dengan memotong perantara dan membawa produksi sendiri?

Mayoritas bisnis akan bertujuan untuk memastikan kesinambungan, keputusan apa pun yang mereka buat selama ini. Banyak pemilik bisnis akan mempertimbangkan apakah rantai pasokan dapat dipersingkat dengan membawa fungsi atau manufaktur in-house.

Membawa lebih banyak elemen rantai pasokan di rumah mengurangi risiko bisnis Anda dipengaruhi oleh apa yang terjadi pada pemasok. Keuntungan mengambil lebih banyak kendali atas rantai pasokan, selain memastikan stabilitas, termasuk potensi peningkatan kualitas, potensi untuk menyesuaikan produk Anda, dan kemampuan untuk menangkap keuntungan lebih jauh di rantai pasokan.

Tidak mungkin Anda bisa melakukan semuanya. Tapi ada baiknya mengajukan pertanyaan.

Apakah bekerja dari rumah meningkatkan efisiensi tim saya? Bagaimana kita memanfaatkan ini setelah COVID-19?

Meskipun keadaan semakin sulit, tim kami telah bersatu untuk saling mendukung dan bisnis selama beberapa bulan terakhir.

Perusahaan di seluruh negeri juga melakukan hal yang sama. Dengan sumber daya yang lebih sedikit, kita semua mencapai lebih dari yang diperkirakan semua orang. Secara khusus, saya telah mengambil dua pelajaran dari krisis yang dapat kita gunakan di masa depan:

Pertama, Anda perlu memberi tim Anda tujuan untuk tertinggal dan melihat mereka terbang. Ini sama tentang apa yang tidak Anda lakukan seperti apa yang Anda lakukan. Setelah Anda menetapkan tujuan yang jelas, semua orang akan dapat mengidentifikasi tugas yang layak dilanjutkan dan yang tidak. Bekerja dengan cara ini telah memungkinkan tim saya untuk bekerja secara koheren dan menghindari gangguan karena kami bertujuan untuk mengembalikan bisnis ke jalur yang benar.

Yang kedua adalah memanfaatkan kerja jarak jauh dengan cerdas. Meskipun saya tidak yakin kantor akan hilang sepenuhnya setelah COVID-19, kerja jarak jauh dapat menghilangkan gangguan, meningkatkan efisiensi, dan menyediakan waktu untuk proyek yang berarti. Ini mungkin sesuatu yang layak dipertimbangkan ketika semuanya kembali normal.

Alan Jenkins adalah pendiri dan CEO Quadrant2Design, sebuah desain pameran dan kontraktor manufaktur yang beroperasi di seluruh Eropa.