Meningkatkan Operasi Pengiriman dengan Aman dan Efisien

Tidak ada yang memprediksi ukuran dan skala pandemi COVID-19, atau efek luas dari penguncian. Kedatangannya yang tiba-tiba telah menghadirkan tantangan yang tak terhitung banyaknya bagi pemerintah, bisnis, dan masyarakat umum. Pada saat yang sama, ini telah menciptakan sejumlah peluang bagi bisnis yang cukup paham untuk menemukannya.

Contoh utama adalah pengiriman dari pintu ke pintu. Organisasi yang sebelumnya tidak menawarkannya harus beradaptasi dengan cepat, dan organisasi yang sudah memiliki operasi harus mengelola peningkatan volume pesanan yang luar biasa dari pelanggan yang panik. Ini telah menghadirkan serangkaian tantangan baru.

Bahkan ketika tugas sehari-hari seperti berjalan menyusuri jalan ke toko tidak bisa dilakukan, itu berarti bisnis perlu menjadi kreatif untuk menjangkau pelanggan, atau mengambil risiko perdagangan mereka diambil oleh kompetisi apa pun yang bereaksi lebih cepat.

Pengiriman ritel dan rumah secara online dengan cepat menjadi solusi yang disukai, dengan e-commerce yang berkembang pesat dalam beberapa minggu dan bulan sejak pengumuman langkah-langkah jarak sosial.

Permintaan tumbuh di semua demografi, dengan pasar di atas 60 tahun menunjukkan peningkatan paling tajam, karena kebiasaan belanja lama digantikan oleh alternatif teknologi modern karena kebutuhan.

Tantangan bagi retailer adalah meningkatkan skala dengan cepat dengan cara yang tidak mengurangi margin, membahayakan keselamatan karyawan, atau berdampak negatif pada layanan pelanggan.

Tumbuh terlalu cepat dapat menyebabkan masalah eksponensial, mengakibatkan keterlambatan pengiriman, ketidakmampuan untuk menerima pesanan baru, manajemen inventaris yang tidak efisien, pengemudi yang terlalu banyak bekerja, dan pelanggan yang kecewa. Hal ini membutuhkan strategi logistik yang efektif yang didorong oleh teknologi canggih untuk mendukung penskalaan yang cepat, perubahan yang cepat, dan kemampuan untuk menangani gangguan.

Salah satu solusi paling populer dan efektif untuk masalah ini adalah logistik crowdsourced, terutama perangkat lunak yang memungkinkannya.

Alat yang tepat dapat memungkinkan bisnis untuk melewati semua saluran biasa dengan cepat merekrut pengemudi pengiriman sementara atau paruh waktu, mempekerjakan hanya yang mereka butuhkan dan ketika mereka membutuhkannya. Pengguna dapat memanfaatkan banyak data, termasuk produktivitas, konsumsi bahan bakar, biaya, kedekatan, dan lainnya untuk menemukan kecocokan yang tepat.

Idenya mirip dengan aplikasi berbagi tumpangan, tetapi yang diangkut adalah barang, bukan orang.

Sistem ini juga menangani tugas rutin seperti pendaftaran dan penilaian pengemudi. Tidak hanya itu cara cepat untuk menambah tim Anda; ini berarti bahwa semua informasi penting disimpan dalam satu penyiapan terpusat, yang juga memudahkan untuk membandingkan dengan indikator kinerja utama dan terlibat dalam pengambilan keputusan di masa mendatang.

Perangkat lunak yang tepat juga akan mengelola daftar nama, memantau lokasi dan kemajuan pengemudi, menjadwalkan jeda, dan merancang rute seefisien mungkin.

Menggunakan data waktu nyata untuk membuat keputusan dinamis, teknologi ini menghasilkan peningkatan produktivitas, biaya pengoperasian yang lebih rendah, dan prediksi waktu pengiriman yang sangat akurat.

Melakukan pengiriman tanpa kontak adalah pilihan teraman bagi pengemudi dan pelanggan. Pembayaran nirsentuh mungkin bukan ide baru, tetapi tidak pernah begitu terkait erat dengan pengiriman jarak jauh. Sekarang pengecer memberi pelanggan pilihan untuk melakukan pembayaran tanpa kontak, atau tap-and-go, yang menghilangkan kebutuhan akan transaksi tunai.

Pengiriman tanpa kontak relatif baru untuk industri pengiriman rumah, tetapi telah menjadi cara penting untuk mengatasi komplikasi jarak sosial. Ini berarti meninggalkan pengiriman di depan pintu pelanggan, seringkali tanpa membunyikan bel atau mengetuk.

Alat pengiriman online digital memungkinkan pengemudi menyimpan pesanan di depan pintu pelanggan atau tempat lain yang telah disepakati sebelumnya, mengambil foto, dan mengirimkannya kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka bahwa pengiriman telah selesai.

Karena periode penguncian diperpanjang lebih lanjut, bisnis dapat mengharapkan lonjakan lebih lanjut dalam permintaan untuk pengiriman rumah. Mengikuti saran praktik terbaik tidak hanya akan memastikan keberlanjutan bisnis selama masa yang tidak pasti saat ini, tetapi juga akan mempersiapkan perusahaan untuk cara baru melakukan bisnis. Membuat keputusan yang tepat sekarang akan mengarah pada peningkatan operasi internal, dan juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kushal Nahata adalah CEO FarEye, platform perangkat lunak sebagai layanan logistik untuk visibilitas prediktif.