AI & Blockchain: Mengurangi Kompleksitas Supplier dalam Rantai Pasok Modern
Rantai pasok saat ini adalah jaringan jaringan yang kompleks dan global. Berkat kemajuan yang semakin tinggi dari produk dan layanan sehari-hari, dari ponsel seluler hingga mobil, rantai pasok sering bergantung pada empat atau lebih tingkatan supplier untuk menyediakan barang jadi.
Volume supplier yang begitu besar, penyebaran global rantai pasok, dan ketergantungan yang masih berlanjut pada proses manual membuat menjawab pertanyaan sederhana menjadi sulit. “Apa status pesanan, pengiriman atau invoice saya?” menjadi upaya yang memakan waktu berjam-jam yang melibatkan e-mail, lembar Excel dan menyusun jejak dokumen bisnis individual, seringkali dalam bentuk electronic data interchange (EDI). Mengidentifikasi dan mengelola gangguan secara efektif juga lebih sulit, terutama saat Anda mempertimbangkan bahwa sementara sebagian besar profesional rantai pasok bekerja sama terutama dengan supplier tier 1, hingga 40% gangguan rantai pasok terjadi di antara supplier tier 2 hingga tier 10.
Akhirnya, untuk semua manfaatnya dalam hal tenaga kerja dan material yang lebih murah, globalisasi juga telah memperkenalkan kompleksitas dan risiko baru. Pandemi global saat ini adalah contoh yang paling utama. Lebih dari 980 perusahaan Fortune 1000 memiliki supplier tier 2 di China. Saat lockdown berlaku di wilayah itu, banyak yang tidak dapat beralih cukup cepat. Karena sebagian besar tidak memiliki visibilitas ke supplier tier 2, mereka tidak menyadari mereka memiliki ketergantungan sampai mereka diberitahu oleh supplier tier 1. Lalu, karena hubungan pembeli dan supplier terutama berbasis kertas, dan onboarding adalah proses yang kompleks dan memakan waktu, perusahaan tidak dapat dengan cepat menemukan, memvalidasi dan melakukan onboarding supplier baru yang andal di wilayah lain. Pelanggan merasakan dampaknya di mana-mana — di garis produksi, di gudang dan di rak supermarket di seluruh dunia.
Berita baiknya adalah ada jalan praktis ke depan untuk memungkinkan kolaborasi supplier yang tepercaya, transparan dan efisien. Dua rekomendasi kunci yang keluar dari World Economic Forum saat ini adalah digitalisasi dan prioritas keamanan dan privasi data di seluruh rantai pasok multi-enterprise Anda.
Masa depan onboarding dan kolaborasi supplier adalah cerdas, terdigitalkan dan self-service, untuk meningkatkan kualitas data, memastikan kesiapan informasi, dan mengurangi sengketa di seluruh rantai pasok. Ini dibangun pada fondasi yang aman dari transparansi dan kepercayaan, yang memungkinkan hubungan yang lebih strategis untuk membantu mengurangi biaya, mengurangi risiko, dan mendorong inovasi.
Perusahaan terkemuka di seluruh industri sudah menarik dari solusi rantai pasok yang lebih canggih yang disematkan dengan artificial intelligence dan blockchain untuk menyederhanakan onboarding, memungkinkan kolaborasi supplier yang lebih dalam, dan menciptakan nilai baru untuk pelanggan. Contohnya meliputi:
- Sebuah penyedia logistik global terkemuka sedang membantu pelanggan manufaktur besar beralih dari produksi mobil menjadi ventilator. Menggunakan jaringan bisnis yang diaktifkan AI dengan kemampuan blockchain bawaan, penyedia logistik ini dapat menawarkan konektivitas yang lancar bagi pelanggan mereka dengan banyak supplier baru, untuk dengan cepat dan hemat biaya memperoleh ratusan bagian unik yang diperlukan untuk membuat hampir 30.000 ventilator. Bersama-sama, mereka membantu menutup kesenjangan kekurangan peralatan medis kritis di seluruh AS.
- Sebuah rantai toko spesialisasi memenuhi ekspektasi pelanggan sambil mendorong efisiensi dengan supplier, dengan menggunakan AI untuk mendapatkan visibilitas real-time ke dalam siklus transaksi B2B di seluruh jaringan supplier mereka. Alih-alih mencari melalui e-mail, lembaran kalkulasi dan EDI untuk melihat status pesanan, pembeli mereka cukup memasukkan nomor P.O., dan kemampuan yang didorong AI menyelaraskan semua dokumen yang terkait dan memberikan status transaksi hampir real-time. Dengan visibilitas ke seluruh siklus transaksi, semua garis bisnis, termasuk layanan pelanggan dan tim drop-ship, dapat bekerja sama untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih positif. Di seluruh rantai pasok, wawasan transaksi yang tadinya memakan waktu dua hingga tiga hari untuk disatukan kini dapat diambil dalam hitungan detik.
- Sebuah produsen industri yang berkembang cepat sedang memperluas jaringan perusahaan freight kecil, terutama melalui akuisisi. Mitra ini memberikan cara hemat biaya untuk melayani pasar lokal, tetapi mereka seringkali kurang kemampuan EDI yang penting. Produsen industri ini mengatasi masalah dengan solusi digital yang memudahkan mitra untuk beralih dari proses manual dan berbasis kertas yang rawan kesalahan. Mitra cukup masuk ke portal web untuk mengirim invoice, yang telah mempercepat waktu pemrosesan sebesar 40%, meningkatkan kepuasan mitra. Lebih lagi, mereka telah menggandakan jumlah mitra dagang sambil membebaskan 40 jam seminggu untuk tim transportasi untuk berfokus pada aktivitas yang menambah nilai.
- Sebuah organisasi procurement global terkemuka menggunakan blockchain untuk menyederhanakan validasi dan onboarding baru yang intensif tenaga kerja dari supplier. Sebelumnya, proses ini membutuhkan hampir 70 langkah dan bisa memakan waktu 35 hari atau lebih untuk diselesaikan. Namun dengan digital passport supplier berbasis blockchain, mereka kini dapat melakukan onboarding supplier 75% lebih cepat. Saat kondisi bisnis dan pasar berubah, mereka dapat dengan cepat menemukan supplier baru dengan kecepatan dan kepercayaan.
Berikut beberapa rekomendasi untuk membantu Anda memulai meningkatkan kolaborasi supplier dalam organisasi Anda.
Pertama, lihat proses Anda saat ini untuk mengidentifikasi bottleneck yang mungkin disebabkan oleh proses berbasis kertas. Apakah orang yang terlibat dalam proses ini bekerja seefisien yang mungkin? Proses yang tidak efisien, dikombinasikan dengan talenta yang kurang digunakan, adalah tempat paling logis untuk memperkenalkan digitalisasi. Sementara setiap perusahaan berada di tempat yang berbeda dalam perjalanan digital rantai pasok mereka, penting untuk terus mengidentifikasi kesempatan untuk digitalisasi, terutama jika Anda berbisnis secara global di tempat seperti China dan Australia di mana transaksi digital diperlukan.
Setelah proses di digitalkan, Anda dapat menghasilkan nilai lebih besar dengan teknologi seperti AI dan blockchain. AI memungkinkan Anda melakukan lebih banyak dengan data di dalam dan di luar organisasi. Ini menyelaraskan data di seluruh sistem yang terisolasi, memberikan visibilitas real-time ke dalam data, dan menunjukkan anomali untuk membantu Anda mengidentifikasi gangguan dan kesempatan lebih cepat, dan membuat keputusan yang lebih baik dan lebih terinformasi. Sementara AI memberikan visibilitas yang lebih baik ke dalam data dan transaksi di seluruh rantai pasok Anda, blockchain memungkinkan Anda memperluas visibilitas yang tepercaya ke supplier di seluruh ekosistem Anda. Dengan menyediakan catatan data yang tidak dapat diubah, blockchain memungkinkan pihak yang berizin untuk berbagi informasi secara aman dan bertransaksi dengan cara yang lebih transparan.
Dalam beberapa bulan dan tahun ke depan, onboarding dan kolaborasi supplier akan terlihat sangat berbeda. Anda dapat dengan percaya diri mengatasi tantangan saat ini sambil memastikan rantai pasok Anda lebih siap untuk masa depan, dengan mempercepat komitmen Anda untuk digitalisasi dan mengeksplorasi cara untuk secara strategis menerapkan teknologi seperti AI dan blockchain. Dengan begitu banyak kesempatan untuk mengurangi biaya, mengurangi risiko, meningkatkan kepuasan supplier dan pelanggan dan mendorong inovasi, satu-satunya pertanyaan untuk Anda adalah: Seberapa cepat Anda dapat memulai?
Jeanette Barlow adalah vice president of offering management and strategy dengan IBM Supply Chain Solutions.
