Mengtransformasi Eceran Pasca-Pandemi dengan RAIN RFID: Visibilitas dan Fleksibilitas yang Ditingkatkan
Selama beberapa bulan terakhir, pandemi telah mengekspos kelemahan rantai pasok di hampir semua industri, sektor dan perusahaan. Banyak perusahaan telah kesulitan beradaptasi dengan perubahan skala besar dalam permintaan dan konsumsi konsumen karena perintah tinggal di rumah telah menyebabkan peningkatan e-commerce. Saat perusahaan dan toko mulai berputar untuk mencocokkan perilaku ini, banyak menyadari mereka tidak siap secara digital — kurang visibilitas lengkap yang diperlukan di seluruh operasi mereka untuk membangun model fulfilment e-commerce yang fleksibel. Namun, bagi perusahaan yang telah berinvestasi dalam RAIN RFID untuk meningkatkan visibilitas rantai pasok dan manajemen inventaris, jalan pemulihan terlihat jauh lebih lancar.
Beberapa teknologi paling menarik yang muncul di ruang rantai pasok saat ini adalah teknologi sensor yang memperluas internet of things (IoT) di luar perangkat untuk menghubungkan lebih banyak “hal.” “Hal-hal” ini mencakup kontainer, palet dan kotak melalui item individu, memperluas ekosistem IoT ke dalam rantai pasok. RAIN RFID, teknologi nirkabel tanpa baterai, membantu menghubungkan lebih banyak item ini dengan memberikan data real-time yang akurat saat mereka bergerak melalui rantai pasok. Kemampuan unik RAIN RFID memungkinkan ribuan item diidentifikasi dalam hitungan detik, dari jarak jauh dan tanpa garis pandang. Ini tidak membutuhkan baterai untuk beroperasi, dapat bertahan selamanya, dan dapat mengidentifikasi setiap item secara unik dengan autentikasi item kriptografis.
Salah satu sektor yang paling terpengaruh oleh pandemi COVID-19 adalah industri eceran, yang telah mengalami perpindahan yang drastis ke belanja online. Kami telah melihat bahwa eceran paling sukses adalah mereka yang telah memulai digitalisasi proses rantai pasok mereka sebelum pandemi, khususnya mengadopsi teknologi yang menyediakan visibilitas inventaris di seluruh rantai pasok dan toko mereka. Eceran yang belum berinvestasi dalam infrastruktur digital yang kuat sebelum COVID-19 paling tidak siap bereaksi terhadap lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat, resulting in waktu, uang dan sumber daya yang sia-sia saat mereka berjuang untuk mengubah operasi.
Namun, perusahaan yang sudah mulai menerapkan RAIN RFID sebelum pandemi lebih siap untuk beradaptasi dan menangani perpindahan drastis dalam permintaan. Sebagai contoh, pada akhir Maret, Lululemon menyatakan bahwa investasi yang ada dalam sistem RAIN RFID telah memungkinkan perusahaan untuk mengambil pendekatan yang fleksibel terhadap fulfilment e-commerce, memungkinkan untuk beradaptasi dengan cepat dengan sedikit masalah.
Dengan dampak jangka panjang pada permintaan pelanggan masih belum terlihat, belum terlalu lama bagi perusahaan untuk mulai melihat integrasi teknologi yang tidak hanya dapat meningkatkan rantai pasok mereka, tetapi memberikan manfaat tambahan yang akan membantu pasca-COVID juga. Wawasan dan visibilitas yang disediakan oleh RAIN RFID memungkinkan integrasi IoT lainnya seperti otomatisasi dan pelacakan pengguna akhir. Melalui otomatisasi, bisnis dapat memiliki pandangan yang lebih akurat tentang inventaris di seluruh lantai toko, gudang dan bahkan pusat pengiriman dan fulfilment tanpa kebutuhan karyawan untuk melacak secara manual. Ini memberikan karyawan ruang untuk berfokus pada tugas yang lebih berpusat pada pelanggan seperti memenuhi pesanan.
Baik di toko maupun online, kami telah melihat sejumlah besar inventaris menjadi basi atau tidak terpakai di satu lokasi selama perintah tinggal di rumah. Perusahaan dapat menerapkan solusi RAIN RFID yang akan membantu dengan fulfilment pesanan toko, buy-online-pickup-in-store (BOPIS) dan pengiriman trottoir, mempersiapkan mereka untuk perpindahan yang mungkin berlanjut dalam perilaku konsumen di dunia pasca-COVID. RAIN RFID membantu memberikan eceran wawasan detail tentang tingkat, lokasi dan permintaan inventaris sehingga mereka selalu dapat menemukan item yang tepat pada waktu yang tepat dan memenuhi kebutuhan fulfilment pesanan yang semakin kompleks. Ini juga membantu memastikan konsumen dapat melacak pesanan mereka secara real time, yang memiliki dampak positif jangka panjang dalam membantu membangun loyalitas pelanggan melalui layanan pelanggan, kepercayaan dan transparansi yang ditingkatkan.
Saat toko di seluruh negeri membuka ulang, sambil kita terus beralih ke “normal baru,” RAIN RFID juga membantu mendukung teknologi baru untuk jarak sosial, dan mengurangi interaksi fisik dengan dan antara karyawan. Sebagai contoh, sistem checkout otomatis berbasis RAIN RFID memungkinkan pelanggan untuk bebas sentuh, mencatat banyak item secara bersamaan tanpa kebutuhan untuk memindai setiap satu secara terpisah. Ini mengurangi waktu pelanggan di checkout, interaksi di ruang publik, dan kontak antara pelanggan dan staf. Solusi baru yang diaktifkan RAIN RFID juga diperkenalkan untuk mendorong kecerdasan gerakan, untuk mendorong jarak sosial dan memungkinkan aliran orang yang lebih baik di tempat umum. Ini semakin berkembang dalam eceran dan kami melihat sejumlah cara baru dan inovatif RAIN RFID digunakan untuk membatasi jumlah kontak dan interaksi.
Sementara dampak jangka panjang COVID-19 pada permintaan pelanggan masih belum terlihat, belum terlalu lama bagi perusahaan untuk mulai melihat integrasi teknologi yang dapat meningkatkan rantai pasok mereka. Banyak perusahaan terkemuka di dunia mengambil kesempatan untuk berinvestasi lebih banyak dalam infrastruktur digital mereka untuk mengurangi biaya, mendapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam inventaris mereka, menyederhanakan logistik rantai pasok mereka dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan mereka. Akibatnya, banyak yang beralih ke RAIN RFID untuk membantu mereka di jalan pemulihan dan memastikan mereka siap untuk setiap perpindahan di masa depan dalam perilaku konsumen.
Gaylene Meyer adalah vice president of global marketing and communications di Impinj.
