Memastikan Keselamatan: Peran Esensial Pemantauan Barang dalam Krisis dan Selanjutnya
Kita semua pernah mengalaminya: Anda membeli produk dari toko dan mendapatkannya di rumah, hanya untuk menyadari ada yang salah saat Anda membuka kemasan. Barang itu mungkin rusak atau hilang bagian, atau bahkan telah dirusak dalam tindakan vandalisme yang sengaja. Terlepas dari apa yang telah terjadi, itu setidaknya pengalaman yang frustrasi, dan mungkin berbahaya dalam kasus ekstrem. Uang telah dihabiskan, dan waktu sia-sia. Apakah Anda memilih untuk mengembalikan produk atau sekadar membuangnya ke dalam tong sampah, Anda tidak mendapatkan apa yang Anda bayar.
Hal yang sama terjadi pada barang. Jika pihak penerima menemukan bahwa isi pengiriman telah rusak, dirusak, atau hilang, dampaknya bisa signifikan. Lebih banyak barang harus dipesan dan dikirim dengan cepat. Inventori dan stok perlu didistribusikan ulang. Dan hubungan pelanggan rusak.
Oleh karena itu, sangat penting bagi pemilik barang untuk mengamankan pengiriman mereka dan dapat percaya bahwa mereka akan tiba dengan aman di tujuan. Banyak prosedur sudah ada, seperti cap bea cukai, tetapi tidak ada yang memberikan tampilan berkelanjutan terhadap seluruh perjalanan. Terkait, sifat multimodal dari sebagian besar perjalanan membuat keamanan menjadi kompleks.
Maka tidak mengherankan bahwa pencurian barang meningkat setiap tahun, dengan pencurian dari truk paling umum, serta naik dari 2018 hingga 2019.
Namun, kriminal dapat dan sudah mengeksploitasi kebingungan dengan cara yang lebih tradisional. Itu mungkin mencakup penjetesan dan menahan komoditas berharga, seperti peralatan pelindung diri (PPE), perlengkapan medis dan perangkat untuk tebusan.
Pemilik barang perlu dapat memantau rantai jagaankuasa saat pengiriman bergerak dari satu bagian rantai pasok mereka ke bagian lain, untuk memastikan mereka tidak menjadi korban ancaman keamanan barang yang muncul ini. Mereka harus dapat melacak aset mereka, menerima pemberitahuan instan setiap kali ada penyimpangan dari rute yang direncanakan, dan mendapat peringatan jika integritas wadah terkompromi.
Apa Solusinya?
Jadi bagaimana mereka mencapai itu, di seluruh perjalanan yang melibatkan beberapa pihak dan mode transportasi? Jawabannya adalah pemantauan barang. Pengirim dapat melacak barang mereka secara real time dari titik muat hingga pengiriman akhir menggunakan sensor yang ditempel pada pengiriman yang terstandarisasi, seperti kontainer. Setiap tindakan dirusak, perubahan suhu, pengalihan rute, atau perilaku mencurigakan lainnya ditangkap dan dibagikan dengan pihak yang relevan. Ini berarti pemilik barang dapat mengambil tindakan, baik untuk memperingatkan agensi penegak hukum lokal atau menghubungi pengemudi yang menggerakkan barang untuk memahami situasi lebih baik.
Tindakan tersebut dapat mencegah kehilangan seluruh pengiriman. Setidaknya, itu akan memberikan pemilik barang pembaruan real-time yang akurat tentang status barang. Menerima peringatan real-time tentang kondisi barang berarti jika pengiriman hilang atau rusak, pengirim dapat segera mengambil langkah untuk mengurangi dampak pada pelanggan atau rantai pasok mereka sendiri. Misalnya, pengiriman baru dapat dikirim sehingga penggantian hanya terlambat beberapa minggu, bukan beberapa bulan.
Semua ini kembali pada wawasan yang memungkinkan tindakan korektif yang tepat waktu, yang giliran membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Sebuah Studi Kasus
Seorang pemilik barang Thailand perlu mengirimkan pengiriman bernilai tinggi ke Jepang dengan cepat, yang berarti menggunakan pengiriman udara. Diberitahu bahwa pesawat yang mengangkut barang akan terbang dari Bangkok ke Tokyo melalui Shanghai.
Perusahaan ingin memantau barang dari titik muat hingga tujuan akhir, untuk memberi pelanggan pembaruan tentang kemajuan dan memastikan pengiriman aman. Meskipun pengemudi akan memberikan beberapa pembaruan, ini tidak selalu tepat waktu dan akurat. Pemilik barang, oleh karena itu, membutuhkan sumber data independen. Ini mengarah pada implementasi solusi pemantauan barang real-time. Bisnis menerima pembaruan berkelanjutan tentang lokasi dan kondisi barang dengan memasang sensor pada pengiriman, memastikan pelacakan jejak bahkan setelah lepas landas.
Berkat data pemantauan barang real-time, saat pengiriman tampak dialihkan ke Taiwan, pemilik barang segera diberi tahu. Takut pada hal terburuk, perusahaan menghubungi pengemudi. Untungnya, masalahnya adalah kesalahan dalam informasi rencana penerbangan yang diberikan kepada pemilik barang, bukan penjetesan barang. Meskipun ini mengakhawatkan, barang tiba dengan aman dan tepat waktu di tujuan akhir. Insiden ini menyoroti bagaimana sensor pemantauan barang memberikan pemilik barang informasi detail dan real-time tentang lokasi barang. Dengan data ini, pengirim dapat mengambil tindakan cepat dan tegas untuk mengonfirmasi status pengiriman dan memperbarui pelanggan akhir sesuai itu.
Visibilitas Berarti Keamanan yang Lebih Baik
Transparansi yang meningkat tentang lokasi dan kondisi pengiriman memungkinkan pemilik barang untuk mengambil tindakan yang diperlukan. Ini memungkinkan pengirim untuk memperbarui pelanggan dengan informasi yang tepat, memperkuat hubungan. Dan ini menghasilkan pemahaman tentang alasan penyimpangan dari rencana, atau kondisi lingkungan apa yang telah diterima barang. Memiliki kemampuan untuk memahami perjalanan barang pada setiap mode transportasi, dan mengumpulkan data real-time dan historis, menciptakan visibilitas holistik ke dalam rantai pasok dan jaringan transportasi.
Ada solusi, bahkan dari pengemudi sendiri, yang menawarkan pelacakan posisi untuk bagian-bagian perjalanan. Namun, tanpa pemantauan tingkat pengiriman yang dapat dicapai dengan sensor pemantauan barang, bisnis secara efektif meninggalkan barang mereka pada kemurahan dari yang disebut black box logistik. Ini adalah celah antara titik muat dan tujuan akhir, di mana pembaruan jarang terjadi (dan tidak selalu akurat atau tepat waktu). Saat tidak ada yang memengaruhi pengiriman, ini baik. Namun dengan pencurian dan tindakan dirusak barang yang meningkat, ketidakpastian ini tidak lagi dapat diterima.
Di dunia dengan margin yang tipis dan variabel yang terus berubah, pemilik barang berharap untuk mengetahui di mana pengiriman mereka, dan kondisinya, setiap saat.
Stefan Reidy adalah pendiri dan CEO Arviem.
