Tingkatkan Pendapatan: 10 Cara Terbukti Mengintegrasikan AI ke Tim Penjualan Anda

Mengapa Menggunakan Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran dan Penjualan

Ingin lebih banyak penjualan? Tentu saja Anda ingin. Setiap perusahaan di dunia memiliki orang yang bekerja untuk menemukan lebih banyak lead dan menutup lebih banyak deal. Tetapi beberapa perusahaan beralih ke pendekatan baru: Menggunakan Kecerdasan Buatan (AI) dalam penjualan.

Banyak perusahaan menggunakan perangkat lunak untuk menjadwalkan pertemuan, menulis dan mengirim email, mengorganisir kontak, mengingatkan anggota tim penjualan tentang outreach, dan lebih banyak lagi. AI dapat pergi di luar upaya tersebut untuk membantu tim penjualan Anda menjadi lebih efektif. Ini adalah beberapa cara alat AI bekerja dalam tim penjualan saat ini:

10 Aplikasi AI Teratas dalam Penjualan:

• Mengidentifikasi perilaku yang menutup deal. Perangkat lunak dapat memberi tahu Anda anggota tim mana yang menutup paling banyak deal, tentu saja. Mungkin Anda kemudian mempelajari apa yang dilakukan orang itu sehingga anggota tim lain dapat mengikutinya. Tetapi AI dapat membawa tindakan ini ke tingkat baru, merekam panggilan dan mengumpulkan email untuk mengidentifikasi tepat bahasa atau tindakan apa yang menutup deal — bukan hanya untuk satu pelanggan, tetapi untuk berbagai jenis pelanggan.
• Pelatihan penjualan. Manajer penjualan sering terlalu sibuk untuk melatih tim mereka, tetapi studi menunjukkan pelatihan yang dipertahankan seiring waktu menciptakan karyawan berkinerja tertinggi. Program AI dapat membantu dengan pelatihan di berbagai tahap. (Meskipun tidak dipasangkan dengan AI, Walmart menggunakan Realitas Virtual, melatih anggota tim dengan mensimulasikan pengalaman dunia nyata.)
• AI juga dapat mengidentifikasi kelemahan dalam pendekatan anggota tim. Ini bukan hanya tentang membantu mereka menutup deal, seperti yang baru kita sebutkan, tetapi tentang menemukan tantangan masing-masing orang. Misalnya, mungkin Joe kesulitan dengan Produk X — tetapi hanya selama segmen tertentu dari siklus penjualan atau saat lead mempertimbangkan perusahaan di jalanan. AI dapat melaporkan informasi ini sehingga Joe dapat mendapatkan pelatihan yang spesifik untuk tantangannya.
• Mengidentifikasi perilaku yang menunjukkan seorang pelanggan adalah lead yang lebih hangat. Bagaimana jika tim penjualan Anda memulai dengan lead yang sudah menjadi prospek yang baik? AI dapat melaporkan apakah seseorang secara aktif mencari alat atau solusi yang Anda tawarkan. Berdasarkan sinyal pembelian, perwakilan penjualan dapat memprioritaskan lead dan fokuskan upaya pada yang paling mungkin.
• Menawarkan wawasan pelanggan. Program AI dapat memberi tahu Anda bahwa seorang pelanggan adalah lead yang baik, tetapi juga mengapa dia atau dia cocok ke kategori itu, memberikan anggota tim Anda wawasan tentang orang itu, yang mengarah pada koneksi yang lebih kuat dan layanan pelanggan yang lebih baik.
• Membahas mengapa deal tidak berjalan. CRM Anda mungkin memperingatkan Anda bahwa peluang menjadi dingin. Tapi apa yang membuat pelanggan potensial pergi? AI dapat menghasilkan jawaban tersebut untuk membantu tim Anda mencegah penurunan atau pendinginan.
• Menggarap data untuk menemukan dan melayani lead. Lebih dari 40 persen salespeople mengatakan pencarian calon adalah bagian paling menantang dari pekerjaan mereka. Membeli daftar bukan merupakan return on investment yang baik. Bahkan jika 50 persen informasi kontak pada daftar tersebut valid (yang kemungkinan besar tidak), lebih dari setengah dari orang-orang tersebut tidak ingin mendengar dari Anda. AI dapat mempelajari perilaku orang yang membeli layanan atau produk Anda dan menemukan mereka untuk Anda.
• Entri data. Mengetik informasi ke dalam CRM adalah membosankan dan memakan waktu. AI dapat mengelola tugas rutin ini, membebaskan anggota tim penjualan untuk pekerjaan lainnya.
• Staf layanan pelanggan dan anggota tim penjualan sering menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Chatbot dapat menangani panggilan awal, outreach, jawaban, dan lebih banyak lagi, menyerahkan pekerjaan yang lebih kritis kepada anggota tim manusia.
• Salah satu penggunaan utama AI adalah untuk menganalisis gunung data. Program AI dapat membantu manajer Anda memprediksi kondisi, memberikan mereka kekuatan untuk mencapai target dan mengalokasikan anggaran.

Meningkatkan Penjualan dengan Alat Asisten AI

Sales reps hanya menghabiskan satu bagian dari (atau kurang dari, menurut beberapa) waktu mereka untuk menjual. Pertimbangkan berapa waktu sales reps yang dihabiskan hanya untuk mengumpulkan data, memasukkannya, meninggalkan pesan suara atau mengirim email. Membutuhkan delapan panggilan dingin untuk mencapai prospek. Bergantung pada AI berarti memindahkan sebagian pekerjaan kotor. Bagian penjualan datang selama percakapan manusia langsung yang sebenarnya.

Dan perusahaan memperhatikannya. Studi Gartner tahun 2016 menunjukkan bahwa pada 2020, setidaknya 30 persen perusahaan di seluruh dunia akan menggunakan AI dalam setidaknya satu fragmen dari proses penjualan mereka. Sementara itu, 87 persen dari adopter AI saat ini mengatakan mereka sedang menggunakan atau akan menggunakan AI untuk peramalan penjualan dan pemasaran email.

Peran Manusia yang Dimainkan

Semua omong tentang AI seringkali membuat orang bertanya-tanya di mana manusia berada. Sementara sebagian dari kita mungkin lebih suka berbicara dengan robot sebagian besar waktu, manusia masih memiliki peran vital untuk dimainkan, menghubungkan merek dan perusahaan dengan pelanggan. Sales reps terbaik dapat menjelaskan nilai sesuatu kepada berbagai audiens. Sementara program AI dapat membantu anggota tim penjualan tersebut, itu masih kesulitan dengan konteks dalam bahasa dan perilaku. Program AI tidak akan bisa mengambil kutipan dari salah satu pelanggan lain Anda dan membagikannya dengan Sue, yang sedang mempertimbangkan untuk membeli. Singkatnya, manusia lebih mudah dihubungi, dan tidak akan pergi dalam waktu dekat.

Jika saatnya untuk menambahkan AI ke tim penjualan Anda, hubungi kami untuk solusi enterprise kustom.