Mencari dan Melatih Teknisi Terbaik untuk Strategi CMMS

Ya, itu benar-benar tujuan untuk departemen dan CMMS Anda. Inilah mengapa: Jika Anda ingin menguasai manajemen pemeliharaan, Anda membutuhkan lebih dari sekadar kombinasi fitur dan alur kerja yang tepat. Anda juga membutuhkan teknisi yang baik. Siapa lagi yang dapat membantu Anda menyiapkan dan menyempurnakan alur kerja yang efisien? Siapa lagi yang dapat menggulung lengan baju dan melakukan pekerjaan langsung? Inilah beberapa ide tentang cara membangun tim yang tepat dan bagaimana solusi software CMMS yang tepat membuatnya lebih mudah.

Sebelum melihat bagaimana, penting untuk memahami mengapa Anda membutuhkan teknisi pemeliharaan terbaik dan mengapa sulit untuk menemukannya.

Mengapa menemukan teknisi pemeliharaan terbaik adalah krusial

Itu adalah contoh sempurna dari pepatah lama tentang alat yang tepat untuk pekerjaan yang tepat. Jika Anda memerlukan aset dan peralatan yang dirawat atau diperbaiki, Anda perlu menyewa seseorang yang baik dalam merawat dan memperbaiki aset dan peralatan.

Ide ini terasa begitu intrinsik benar sehingga hanya melihat tim berkumpul dapat sangat memuaskan. Itulah mengapa begitu banyak film Hollywood memiliki montase “mengumpulkan tim.” Berdasarkan survei cepat di kantor kami, inilah favorit Hippo:

• The Fast and Furious
• The Italian Job
• Ocean’s 11

The Blues Brothers adalah 95% hanya mereka bepergian “mengumpulkan band kembali,” dan itu adalah klasik sinematik.

Seperti banyak hal dalam film, mereka membuat semuanya terlihat sangat mudah. Tetapi dalam kehidupan nyata, untuk departemen pemeliharaan di berbagai industri, menarik dan melatih teknisi pemeliharaan menjadi semakin sulit.

Mengapa menemukan teknisi pemeliharaan terbaik adalah sulit

Masalah berasal dari kombinasi sikap yang berubah dan demografi yang memangsa.

Bahkan di tempat di mana ada banyak pekerjaan teknisi pemeliharaan yang tersedia, telah terjadi pergulatan budaya, dan sekarang semua orang ingin gelar universitas. Mike Rowe, terkenal karena karyanya di Deadliest Catch dan Dirty Jobs, menelusuri masalahnya kembali ke bagaimana kita melihat pekerjaan kelas biru dan bagaimana kita, sebagai budaya, menurunkan nilai bekerja dengan tangan dan kepala Anda dalam menduduk dan menatap layar. Rowe menjelaskan:

“Budaya pop telah memujah ‘pekerjaan kantor sudut’ sambil tidak sengaja menurunkan nilai pekerjaan yang membantu membangun kantor sudut… Jutaan orang tua dan konselor yang berbaik hati melihat magang dan pelatihan kerja sebagai ‘hadiah konsolasi vokasional,’ paling cocok untuk mereka yang tidak cocok untuk gelang kuning: gelar empat tahun.”

Sekarang saat teknisi senior pensiun, tidak ada orang yang datang mengganti tempat mereka. Pasokan teknisi yang baik terus menyusut sementara permintaan tetap sama atau meningkat. Hasilnya adalah bahkan jika Anda memiliki tim hebat, Anda akan terus berada dalam bahaya yang semakin meningkat untuk kehilangan tim itu.

Jadi, langkah konkret apa yang dapat Anda ambil untuk menemukan dan mempertahankan orang terbaik untuk departemen pemeliharaan? Dan bagaimana software CMMS membantu?

Membakat bakat baru dengan magang dan pelatihan kerja serta software CMMS

Mulai dengan beberapa panggilan telepon cepat ke sekolah teknik lokal untuk mempelajari program magang yang ada atau menyiapkan yang baru. Sekolah teknik menyukai memberikan pengalaman nyata kepada siswa, jadi mereka selalu senang mendengar dari perusahaan di bidang terkait. Mereka akan ingin mengetahui tentang organisasi Anda, siapa yang sudah Anda miliki di tim, jenis pekerjaan apa yang dapat Anda berikan kepada siswa, dan tingkat pengawasan dan umpan balik yang dapat Anda berikan.

Di sinilah software manajemen fasilitas membantu Anda mendapatkan magang dan pelatihan kerja terbaik. Ingat, siswa adalah teknisi masa depan, bukan sejarawan masa depan. Mereka tertarik pada kesempatan untuk bekerja dengan teknologi yang lebih baru, bukan sistem kertas atau spreadsheet yang lama. Memiliki sistem manajemen work order berbasis cloud yang modern membuat organisasi Anda menjadi opsi yang lebih menarik baik untuk sekolah teknik maupun siswa mereka.

Bergantung pada industri Anda, Anda mungkin tidak perlu menghubungi sekolah teknik sama sekali. Misalnya, National Automobile Dealers Association menciptakan NADA Foundation untuk mendorong orang menjadi teknisi servis. Jika organisasi atau badan pengatur di industri Anda memiliki sistem yang sudah ada, yang perlu Anda lakukan hanyalah menghubunginya.

Menarik bakat baru dengan software CMMS

Itu mencakup langkah yang dapat Anda ambil untuk bekerja dengan teknisi masa depan. Tetapi bagaimana dengan lulusan terbaru? Anda perlu membuat diri Anda menjadi opsi yang menarik, dan mengadopsi teknologi modern serta strategi pemeliharaan adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Ingat dengan istimewa terkenal dari Google? Raksasa teknologi terkenal karena menawarkan karyawan:

• Makanan mewah di kafetaria
• Gelinding indoor di seluruh fasilitas
• Terapis pijat selayar di tempat
• Angkutan harian ke dan dari kantor
• Cuti yang diperpanjang untuk proyek passion

Itu adalah yang semua orang ingat, tetapi bukan satu-satunya yang membantu Google menarik dan mempertahankan bakat. Menurut laporan ini, orang menyukai dapat membawa anjing mereka ke kantor, tetapi mereka juga sangat menyukai semua teknologi keren yang mereka mainkan di tempat kerja.

Mengadopsi software manajemen peralatan membuktikan kepada lulusan sekolah teknik terbaru bahwa mereka:

• didukung oleh organisasi dan dipandang layak untuk diinvestasikan.
• dapat membangun keterampilan yang dapat mereka gunakan sepanjang karir mereka. Bekerja dengan solusi modern berarti mereka tidak tertinggal dibanding lulusan lain.
• akan tetap mengikuti tren industri. Tidak ada orang yang ingin menemukan diri mereka terjebak dengan proses dan alur kerja yang sama dari sekarang hingga hari mereka pensiun.

Kami telah membahas teknisi pemeliharaan masa depan dan baru saja, tetapi bagaimana dengan yang sudah ada di tim?

Membangun bakat yang Anda miliki saat ini

Investasikan dalam teknisi saat ini dengan pelatihan dan sertifikasi yang tepat. Inilah beberapa opsi populer.

Certified Maintenance & Reliability Technician (CMRT)

Dikelola oleh Society for Maintenance and Reliability Professionals (SMRP), ini adalah sertifikasi yang komprehensif yang mencakup manajemen pemeliharaan umum, mencakup praktik pemeliharaan, pemeliharaan mencegah dan prediktif, pemecahan masalah dan analisis, dan pemeliharaan korektif.

Certified Maintenance & Reliability Professional (CMRP)

Bekerja sama dengan SMRP, ini mencakup bisnis dan manajemen, keandalan peralatan, keandalan proses manufaktur, organisasi dan kepemimpinan, dan manajemen kerja. Terakreditasi oleh American National Standards Institute (ANSI).

Certified Facility Manager (CFM)

International Facility Management Association (IFMA) melatih pekerja tentang spesifik teknis pemeliharaan fasilitas dan juga konsep kepemimpinan dan operasional. Organisasi menawarkan berbagai kesempatan pendidikan.

Facilities Management Professional (FMP)

IFMA menawarkan program gelar ini untuk profesional manajemen fasilitas yang ingin meningkatkan keterampilan keras dan lunak. Empat modul mencakup keuangan dan bisnis, operasi dan pemeliharaan, kepemimpinan dan strategi, dan manajemen proyek. Organisasi mempromosikannya sebagai “kredensial yang harus dimiliki untuk profesional fasilitas.”

Essentials of Facility Management

Program lain dari IFMA, ini lebih cocok untuk profesional yang lebih dekat dengan awal karir mereka di industri. Sepuluh modul mencakup dasar-dasar FM, membantu membangun fondasi yang kuat dalam konsep kunci.

Certified Plant Engineer (CPE)

Association for Facilities Engineering (AFE) menyediakan pelatihan dan sertifikasi untuk pemeliharaan fasilitas, listrik, sipil, dan teknik mekanik, keselamatan OSHA, dan manajemen energi.

ProFM Credential

Komisi ProFMI, yang termasuk Stormy Friday dan Stan Mitchell, menawarkan kredensial ini yang mencakup “24 hal yang harus diketahui setiap profesional FM,” termasuk operasi dan pemeliharaan dan cara mengelola aset, risiko, dan bisnis.

Canadian Manufacturers and Exporters juga menawarkan berbagai program sertifikat dan bengkel.

Menangkap dan melindungi semua pengetahuan itu dengan software CMMS

Kami telah melihat teknisi calon, lulusan baru, dan teknisi saat ini. Ada satu kelompok lagi yang perlu kami bahas: teknisi senior, mendekati usia pensiun.

Dengan kelompok ini, Anda perlu memastikan mereka tidak membawa semua kebijaksanaan yang telah mereka peroleh bersama ketika mereka pergi. Karena apa gunanya berinvestasi besar dalam tim pemeliharaan Anda hanya untuk melihat semua kerja keras Anda hilang seiring waktu? Dengan software manajemen fasilitas yang tepat, Anda dapat mengumpulkan dan melindungi semua SOP dan praktik terbaik organisasi Anda, memastikan ROI yang berkelanjutan atas investasi yang telah Anda lakukan untuk membangun tim pemeliharaan.

Mari kita lihat beberapa fitur software CMMS yang membantu Anda menangkap dan menyimpan keahlian pemeliharaan.

Work order dan PM yang penuh data

Dengan sistem kertas dan spreadsheet yang lama, Anda selalu kesulitan menemukan cukup ruang di work order. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda coret pada satu lembar kertas, memasukkan ke dalam sel spreadsheet. Software manajemen work order modern membuatnya mudah untuk menyertakan semua yang dibutuhkan teknisi untuk menyelesaikan secara efisien, termasuk:

• Riwayat perbaikan dan pemeliharaan aset yang komprehensif
• Gambar digital, skema, manual O&M, dan garansi
• Inventaris terkait
• Peta situs dan lantai interaktif
• Instruksi langkah demi langkah
• Checklist yang dapat disesuaikan

Dan dua terakhir itulah tempat Anda dapat mengumpulkan dan melindungi semua keahlian tim Anda. Untuk perbaikan dan PM umum di software preventive maintenance, Anda dapat meminta teknisi senior untuk menulis instruksi dan checklist yang komprehensif. Karena software dapat menyimpan ini di dalam template, hanya memerlukan beberapa klik untuk menyertakan semuanya di work order preventive maintenance on-demand dan jadwal di masa depan.

Komentar tugas dan work order

Tetapi bahkan sekumpulan instruksi dan checklist terbaik tidak dapat mencakup setiap variabel, dan ada saatnya saat teknisi perlu menghubungi seseorang untuk mendapatkan saran tentang tugas atau perbaikan. Secara tradisional, teknisi memiliki dua opsi, satu buruk dan satu yang lebih buruk. Mereka dapat berhenti dari apa yang mereka lakukan dan mulai berjalan di sekitar fasilitas, mencoba mengejar seseorang untuk membantu. Bahkan di fasilitas yang lebih kecil, menemukan teknisi senior atau pemimpin pemeliharaan membuang banyak waktu. Tambahkan waktu yang sekarang harus dihabiskan teknisi senior jauh dari pekerjaan mereka. Opsi kedua lebih buruk. Alih-alih mencari bantuan, teknisi dapat selalu mengandalkan insting, yang membiarkan organisasi terbuka pada downtime yang tidak dijadwalkan yang mahal dan perbaikan yang tidak terduga.

Komentar tugas memungkinkan teknisi untuk berkomunikasi dengan pemimpin pemeliharaan secara langsung dari mana saja. Menggunakan perangkat seluler mereka, mereka dapat menambahkan komentar ke work order dan tugas, menanyakan pertanyaan, meminta klarifikasi, atau menjelaskan solusi yang disarankan. Mereka memiliki keuntungan dari staf senior yang mengawasi mereka, segera dan dari mana saja.

Unggahan gambar langsung untuk inspeksi visual virtual

Fitur ini menyoroti penggunaan aplikasi pemeliharaan seluler, dan bagaimana mereka memanfaatkan fitur bawaan perangkat seluler, termasuk kamera. Setelah tugas selesai, teknisi dapat dengan cepat mengunggah gambar digital pekerjaan mereka ke work order, tempat pemimpin pemeliharaan atau anggota senior tim dapat meninjau sebelum menutupnya. Faktanya, departemen dapat menyiapkan software manajemen aset sehingga hanya anggota tertentu dari tim yang dapat menutup work order, memastikan mata yang lebih berpengalaman memiliki kesempatan untuk meninjau semua pekerjaan.

Langkah selanjutnya

Cara terbaik untuk mendapatkan tim pemeliharaan yang Anda inginkan adalah membangunnya sendiri. Anda perlu membakak generasi berikutnya melalui magang dan pelatihan kerja, menarik lulusan terbaik dengan menawarkan istimewa yang tepat, membangun tim Anda dengan kesempatan pendidikan, dan akhirnya melindungi semua keahlian yang telah diperoleh dengan susah payah.

Dan solusi CMMS yang tepat membuat setiap langkah dalam proses menjadi lebih mudah.

Jika Anda telah memikirkan untuk upgrading ke manajemen aset modern, atau jika Anda sudah memiliki CMMS tetapi tidak memenuhi janji yang diberikan, sekarang saatnya untuk menghubungi dan mulai berbicara dengan penyedia. Anda layak mendapat tim yang efisien, dan tim itu membutuhkan software yang tepat.