Pelatihan Keselamatan Virtual MSA: Melindungi Pekerja dengan Teknologi Canggih
Pelatihan virtual memungkinkan profesional keselamatan untuk tetap up to date pada praktik terbaru meski budget perjalanan menipis dan kebutuhan untuk jarak fisik yang luas. Inilah bagaimana MSA Safety meningkatkan program pelatihan virtualnya untuk menjawab kebutuhan industri.
Saat perusahaan farmasi global menengah berbasis di Southeast Amerika memutuskan untuk membatalkan pelatihan ruang tertutup di kantor pusat MSA Safety awal tahun ini karena pandemi, MSA segera menawarkan sesi pelatihan virtual sebagai gantinya.
Awalnya, perusahaan farmasi itu ragu; pemimpin keselamatan mereka tidak ingin menukar program pelatihan tatap muka dengan yang virtual. Jadi tim MSA menyarankan para pemimpin perusahaan untuk berpartisipasi dalam “open house”—demonstrasi online 20 menit dari kemampuan pelatihan virtual MSA.
Dampaknya luar biasa. Setelah melihat demonstrasi itu “pelanggan menyadari kami dapat dengan memadai menangani semua kekhawatiran mereka secara virtual, sambil tetap memberikan pelatihan berkualitas yang mereka butuhkan untuk tim mereka tanpa kelas tatap muka,” kata Rebecca Trimpey, senior global training manager di MSA Safety.
“Sekarang mereka yakin bahwa pelatihan virtual memang bekerja,” katanya, menambahkan bahwa pendekatan MSA memungkinkan perusahaan seperti ini untuk mengatasi budget perjalanan yang terbatas dan kebutuhan jarak sosial, “yang banyak orang sangat khawatirkan saat ini.”
Memang, bulan-bulan lockdown, pandemi global, dan budget perusahaan yang terkait telah menciptakan kondisi sempurna untuk pasar pelatihan keselamatan. Namun keselamatan pekerja sama pentingnya seperti sebelumnya. Situasi saat ini memerlukan solusi inovatif, dan inilah tempat perusahaan seperti MSA Safety masuk. Berkat kemajuan teknologi, MSA sekarang dapat melakukan program pelatihan digital sepenuhnya immersive dengan instruktur yang ditempatkan di kelas jarak jauh.
Setelah meluncur sebagai program pilot Oktober tahun lalu dengan satu pusat pelatihan, kelas pelatihan keselamatan virtual MSA sekarang disiarkan dari empat pusat di Amerika Utara (mengandung total delapan ruang). Selain kelas yang dijalankan dalam bahasa Inggris, pelatihan sekarang tersedia dalam bahasa Spanyol dan Prancis, dan dengan 23 pusat pelatihan di seluruh dunia yang tersedia untuk perusahaan, termasuk di Eropa, MSA dapat menawarkan program pelatihan virtual di seluruh dunia.
Memperkuat Teknologi
Pertumbuhan tersebut didorong oleh beberapa juta dolar investasi, yang telah dialokasikan untuk meningkatkan skala pusat pelatihan secara global—memperoleh peralatan baru (kamera, layar, dan mikrofon), mengubah footprint setiap pusat pelatihan, dan berinvestasi dalam teknologi yang memungkinkan instruktur untuk berkomunikasi dengan peserta kelas sambil bergerak di fasilitas untuk mendemonstrasikan peralatan dan prosedur keselamatan.
Sebelum COVID-19, pelatihan adalah persentase kecil dari bisnis MSA, namun pandemi telah membantu MSA memperluas penawaran dan program pelatihan mereka, dengan pelatihan sekarang menyumbang lebih dari $4 juta pendapatan. Dengan biaya perjalanan hilang, dan pengguna dapat melatih dan mempelajari produk tanpa terlalu banyak gangguan pada kehidupan mereka, pelanggan lebih cenderung melompat online untuk kursus virtual yang mungkin tidak mereka ambil di masa lalu jika ada lebih sedikit hambatan untuk melakukannya, kata Trimpey.
“Terlepas dari epidemi, [pelatihan] ini tentu saja bidang yang berkembang, dan jadi kami mempertimbangkan lebih banyak kelas virtual, blended learning, dan bahkan beberapa kelas online dengan aplikasi 3D sehingga kami benar-benar dapat mensimulasikan orang dalam lingkungan tempat mereka bekerja—dan semuanya akan diintegrasikan ke dalam program kami,” katanya.
Tidak mengherankan, sesi pelatihan virtual MSA telah berkembang dengan baik dalam beberapa bulan terakhir, dan mereka melebihi harapan pelanggan, menurut Trimpey.
“Orang terpukau dengan kedalaman pelatihan, dan kami sebenarnya telah memiliki orang yang bilang mereka menyukai pelatihan virtual tidak hanya karena alasan keselamatan tetapi karena berada di kelas fisik di sekitar orang lain berarti Anda tidak selalu dapat melihat segalanya sejelas yang Anda inginkan. Lebih mudah jika Anda memiliki kamera overhead yang berfokus ke bawah [di atas meja] dan Anda tidak bersaing posisi dengan orang lain di ruang fisik. Kami telah menerima banyak umpan balik yang sangat baik tentang itu.”
Masa Depan Adalah Virtual
Selama bertahun-tahun, program pelatihan MSA dilakukan sepenuhnya tatap muka, baik itu kelas pendaftaran terbuka yang dapat dihadiri oleh siapa pun atau instruktur MSA yang mengunjungi perusahaan atau organisasi tertentu. Namun seiring berubahnya harga dan ketersediaan teknologi, dan generasi pekerja baru lebih nyaman dengan komunikasi digital, tren jelas menuju pelatihan virtual, kata Trimpey.
“Akhir tahun lalu, kami mulai mengevaluasi opsi yang tersedia bagi kami yang akan meningkatkan kemampuan pelatihan virtual kami, apakah itu 100 persen online atau blended untuk kelas yang lebih teknis di mana siswa dapat melakukan bagian teori pada kenyamanannya lalu pergi online untuk bagian praktis,” kata Trimpey. MSA memutuskan untuk menjalankan beberapa pilot dengan kelas yang kurang teknis dan mulai membeli kamera serta menyiapkan sistem audiovisual terbaru. Setelah perusahaan yakin bahwa dapat mempertahankan kualitas kelasnya di dunia virtual, kami meluncurkan kurikulum virtual kami Oktober tahun lalu.
Kelas virtual ini bukan jenis yang memiliki PowerPoint yang membosankan dan suara seperti guru Charlie Brown di latar belakang. Misalnya, jika Anda melakukan kelas perlindungan jatuh, Anda dapat melihat instruktur dan bergabung dalam diskusi kelompok dengan peserta lainnya. Instruktur dapat mendemonstrasikan sesuatu di papan tulis, menunjukkan ilustrasi dalam manual, atau melakukan closeup pada peralatan untuk menjelaskan, misalnya, cara melakukan inspeksi, atau cara mengganti sensor. Menggunakan GoPro dan teknologi lainnya, instruktur dapat livestream prosedur penyelamatan, atau mereka dapat memanjat tangga untuk mendemonstrasikan penggunaan peralatan keselamatan yang tepat. Peserta kelas menonton secara real-time seolah-olah mereka ada di kelas tetapi melakukannya dari kenyamanan dan keamanan rumah atau kantor mereka sendiri.
“Kami merasa ini sangat penting untuk diinvestasi karena memungkinkan kami untuk mencapai lebih banyak orang daripada yang mungkin dapat kami capai dalam waktu yang lebih singkat jika kami harus naik pesawat terbang ke mana-mana atau membawa orang ke fasilitas pelatihan kami,” kata Trimpey.
“Kami telah melatih sekitar 35.000 orang sampai Juli dibandingkan dengan sekitar 19.000 tahun lalu selama periode yang sama. Ini memungkinkan kami untuk membantu lebih banyak perusahaan memahami prosedur keselamatan karena kami menemukan bahwa alih-alih melatih empat atau lima orang di satu situs, kami sekarang dapat melatih hingga 40 orang karena program kami sangat mudah diakses.”
Tonton video ini untuk melihat di dalam MSA Safety Training Center:
Memajukan Perjuangan Keselamatan
Selain kelas pelatihan virtualnya, MSA menawarkan perpustakaan video pelatihan yang telah direkam tipe Netflix melalui MSA-U Training Center. Pusat ini mencakup lebih dari 150 program online gratis yang mencakup produk dan teknologi MSA, atau standar keselamatan industri umum.
“Jadi jika seseorang membeli sebuah peralatan, misalnya, mereka dapat menggunakan MSA-U untuk belajar cara menggunakan peralatan dengan benar, tetapi itu bukan pengalaman immersive tempat Anda dapat berbicara dengan instruktur atau orang lain yang berbagi kelas dengan Anda,” kata Trimpey. “Kami memiliki berbagai saluran bagi pelanggan dan mitra saluran untuk mengakses pelatihan.”
Pada akhirnya, perpindahan ke pelatihan virtual kurang tentang teknologi dan lebih tentang kenyamanan, kata Trimpey.
“Pelatihan keselamatan telah menjadi area fokus khusus bagi kami selama lima tahun terakhir, dan kami benar-benar berusaha memajukan perjuangan secara global karena, terlepas dari industri apa yang mereka jalani, kami percaya untuk mengajarkan pekerja cara bekerja dengan aman sehingga mereka dapat pulang ke rumah di akhir hari,” katanya.
Bagaimana perasaan Anda tentang pelatihan virtual versus pelatihan tatap muka? Bagikan pendapat Anda dalam komentar di bawah.
