Pertanyaan Pemeliharaan Kontrak - Bagian 2

Selama 30 tahun saya berkecimpung dalam bisnis ini, saya sering ditanya tentang apakah akan mengontrak pemeliharaan atau tidak. Saya akan lebih sering mendengar pertanyaan-pertanyaan ini ketika pekerjaan modal lebih sedikit tersedia dan perusahaan pemasok mulai mencari pekerjaan selain pekerjaan proyek modal.

Dalam dua tahun terakhir, dorongan untuk pekerjaan pemeliharaan di antara pemasok sangat kuat. Hanya masa depan yang akan menunjukkan berapa banyak yang akan bertahan dalam jangka panjang dalam bisnis ini. Di kolom ini, saya ingin melanjutkan untuk menguraikan perawatan seperti apa yang harus dan tidak boleh Anda kontrakkan dan alasannya, serta karakteristik kontrak perawatan yang baik.

Insentif dan sasaran: Jika Anda mempertimbangkan outsourcing pemeliharaan, saya menyarankan Anda untuk membuat kontrak yang mencakup insentif bagi kontraktor untuk terus berkinerja lebih baik.

Layanan: Jika kontrak Anda didasarkan pada layanan pembelian saja, tidak ada insentif nyata bagi kontraktor untuk berkinerja lebih baik. Semakin banyak jam yang mereka jual, semakin banyak uang yang mereka hasilkan, dan mereka dapat menjual lebih banyak jam jika kebutuhan pemeliharaan Anda reaktif. Hanya rasa takut kehilangan kontrak yang akan memotivasi kontraktor untuk bekerja lebih baik.

Keandalan: Jika kontrak Anda didasarkan pada penyampaian hasil, Anda dapat menciptakan situasi yang saling menguntungkan untuk diri Anda sendiri dan kontraktor. Di sebagian besar pabrik, hasil harus dalam urutan prioritas berikut setelah masalah keselamatan dan lingkungan:

• Keandalan peralatan
• Biaya pengiriman keandalan

Jika ada insentif bagi kontraktor untuk memberikan keandalan, secara alami mengikuti insentif untuk mencegah pemeliharaan dan untuk melakukan pemeliharaan preventif, pemeliharaan rencana, jadwal perawatan, dan lain sebagainya. Singkatnya, mereka membutuhkan proses yang disiplin dan sistem yang baik untuk mendukungnya.

Dalam memilih kontraktor, saya menyarankan agar Anda tidak hanya melihat tarif mereka, tetapi juga menghabiskan waktu paling banyak untuk mengevaluasi filosofi pemeliharaan mereka (jika ada), keandalan dan proses pemeliharaan apa yang akan mereka terapkan, dan bagaimana mereka akan mengukur hasil. Jelaskan secara rinci tentang dasar-dasar bagaimana mereka akan memutuskan apakah akan mencegah (atau tidak mencegah) kegagalan komponen, bagaimana perencanaan akan dilakukan, bagaimana penjadwalan akan dilakukan, indikator kinerja utama mana yang akan digunakan, pelatihan berkelanjutan dari orang-orang mereka, dan seterusnya. maju. Hal ini penting karena Anda harus ingat bahwa satu-satunya hal yang dapat dilakukan kontraktor berbeda dari Anda adalah mereka dapat menerapkan sistem kerja yang lebih efisien. Mereka sering dapat melakukan ini dengan cepat, atau setidaknya mereka dapat berjanji untuk melakukannya dengan cepat. Jarang sekali kontraktor membawa kru dengan keterampilan yang lebih unggul dari Anda sendiri.

Kontrak jangka panjang: Kontrak pemeliharaan harus berjangka panjang – tidak kurang dari lima tahun dan sebaiknya lebih lama dari itu. Ada banyak alasan untuk ini. Dua di antaranya termasuk dalam apa yang disebut oleh Dr. W. Edwards Deming sebagai tujuh penyakit mematikan yang umum terjadi pada AS pengelolaan. Mereka adalah "kurangnya keteguhan tujuan" dan "mobilitas manajemen puncak." Pengamatan saya adalah bahwa satu fenomena mengarah ke yang lain. Manajer baru dipanggil untuk mendapatkan hasil yang cepat dan, sayangnya, seringkali bersifat sementara. Mereka sering mengubah organisasi, mungkin hanya karena mereka ingin membawa teman-teman mereka, membuat beberapa pengurangan, dan kemudian pindah ke tempat lain sebelum efek jangka panjangnya terlihat. Garis depan organisasi, di mana tindakan nyata dari arahan baru harus dilakukan, melihat ini sebagai perubahan arah yang konstan. Mereka mulai berbicara tentang program bulan ini dan, akibatnya, mereka tidak mengubah apa pun dan hasil dari upaya manajemen akan hilang.

Jika ini berlangsung selama beberapa waktu, tidak ada hasil berkelanjutan yang akan dicapai. Dalam situasi ini, saya pikir kontrak pemeliharaan jangka panjang menawarkan solusi yang memungkinkan. Kontrak harus didasarkan pada prinsip dan proses kerja yang benar karena, jika ini tidak diubah untuk jangka waktu yang lama, kontraktor Anda dapat membantu menghilangkan fenomena “kurangnya tujuan”. Dengan kepemimpinan yang baik, proses kerja dan hasil Anda harus terus meningkat. Itu bisa dilakukan tanpa kontraktor, tetapi tidak dalam sistem di mana manajer pabrik baru atau manajer pemeliharaan berarti program baru.

Persaingan sehat: Hampir tanpa kecuali, departemen pemeliharaan tidak pernah benar-benar bersaing. Mereka memiliki monopoli atas sebagian besar pekerjaan di pabrik. Seorang kontraktor harus dilihat sebagai pesaing bagi organisasi Anda sendiri. Selama Anda kompetitif, outsourcing pemeliharaan bukanlah alternatif yang valid.

Tentang penulis:

Christer Idhammar adalah presiden IDCON Inc., sebuah firma konsultasi manajemen keandalan dan pemeliharaan yang berbasis di Raleigh, NC yang berspesialisasi dalam pendidikan, pelatihan dan penerapan operasi yang ditingkatkan, keandalan dan praktik manajemen pemeliharaan. Hubungi Christer di 800-849-2041 atau email [email protected] . Konsultan Manajemen dalam Keandalan dan Pemeliharaan – IDCON
www.idcon.com