Konsekuensi dari lupa

Dalam angsuran Forum Keandalan ini , Ketua Noria Jim Fitch memberikan wawasannya tentang topik pelumasan mesin. Dia menulis:

Pelumasan membutuhkan perhatian yang konstan. Kewaspadaan mungkin adalah kata yang lebih baik. Sangat mudah untuk melupakan hal-hal yang kita tidak termotivasi untuk melakukannya. Namun, jarang sekali kita melupakan aktivitas yang sangat kita sukai dan ingin kita lakukan. Kita semua didorong oleh naluri untuk mencari hal-hal yang kita nikmati atau yang memberi kita imbalan yang memuaskan.

Karena sulit untuk menemukan kebahagiaan dalam melakukan sebagian besar tugas pemeliharaan rutin, tidak jarang banyak dari mereka menjadi terlupakan secara berkala atau terus-menerus ditunda. Sebagian besar dari ini sebenarnya adalah pelupa yang disadari, mirip dengan menunda-nunda. Kemungkinan besar, ini terjadi karena kurangnya ketelitian, yang disebabkan oleh kurangnya struktur, pengukuran, dan insentif.

Tugas pemeliharaan preventif yang menunggak (PM) dapat menjadi pembentuk kebiasaan, yang menyebabkan lebih banyak kenakalan dan sikap angkuh umum di antara pekerja pemeliharaan terhadap ketepatan waktu dan kualitas kerja. "Mentalitas mañana" ini, atau penundaan terus-menerus, dapat menyebabkan spiral ke bawah yang merusak. Gejala umum yang berkaitan dengan pelumasan meliputi:

• Tingkat minyak yang sangat berfluktuasi

• Inspeksi yang tidak dilakukan atau dilaporkan

• Filter dan pernapasan yang tidak berubah tepat waktu

• Sampel minyak yang tidak pernah diambil atau dikumpulkan dengan tidak semestinya

• Oli yang tidak diganti tepat waktu

• Bearing yang tidak mendapatkan suntikan gemuk baru secara tepat waktu

Secara berkala lupa untuk melakukan "lima hak pelumasan" (oli yang tepat [atau gemuk] di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan kontrol kontaminasi yang tepat dan pada suhu operasi yang tepat) sama dengan menerima kegagalan yang dapat dicegah secara berkala. Kita bisa dan harus berbuat lebih baik.

'MENTALITAS MAÑANA'
Ketika kami melakukan analisis akar masalah setelah kegagalan mesin yang menghentikan produksi, kami sering menemukan aktivitas pemeliharaan rutin yang tidak dilakukan sebagai inti masalahnya. Sementara jari dapat diarahkan pada pekerja pemeliharaan, inti masalahnya seringkali lebih mendasar - berkaitan dengan budaya bisnis, kurangnya struktur, ketidaktahuan, dan masalah perilaku. Dalam banyak kasus, peluang yang tersedia dari komitmen jangka panjang (investasi) dalam keandalan mesin dikorbankan demi kepentingan jangka pendek yang didorong oleh tujuan keuangan triwulanan manajemen.

Tugas pemeliharaan yang menargetkan keandalan berkelanjutan harus didorong oleh aspirasi, bukan didorong oleh krisis. Keandalan adalah strategi jangka panjang menurut definisi. Aktivitas pekerja pemeliharaan memungkinkan hal ini, tetapi mereka harus termotivasi untuk unggul dalam pekerjaan mereka dengan memiliki alat, pendidikan, metrik, dan struktur penghargaan untuk memberikan keunggulan tersebut. Banyak dari ini dapat dicapai dengan perubahan program sederhana yang tidak pada tempatnya atau tidak digunakan secara konsisten. Seringkali efektif adalah laporan pengecualian rutin atau peringatan yang mengarahkan urgensi dan sumber daya pada kondisi yang tidak sesuai.

Pendidikan juga penting. Tentu saja, kita perlu mengajarkan secara spesifik tentang bagaimana tugas harus dilakukan, tetapi nilai yang lebih besar sering kali datang dari pemahaman mengapa. Fakta bahwa pendidikan sedang diberikan mendorong banyak pesan "mengapa". Orang memiliki kebutuhan dasar manusia untuk merasionalisasi tujuan pekerjaan mereka. Kita lebih cenderung menerima (menerima) apa yang kita pahami dan mengabaikan apa yang tidak kita pahami.

LEMBUR DAN KEKUATAN MEMBAYAR
Saya memulai artikel ini dengan menyatakan bahwa orang tidak lupa melakukan hal-hal yang penting bagi mereka. Jika Anda tertarik dengan sepak bola, kecil kemungkinan Anda akan lupa menonton Super Bowl. Berdasarkan premis itu, bagaimana kita bisa membangun dorongan motivasi serupa bagi pekerja pemeliharaan yang memiliki tanggung jawab untuk tidak melupakan banyak tugas penting produksi setiap hari? Kita bisa menghukum karena pelupa, tetapi pakar perilaku memberi tahu kita bahwa penguatan negatif adalah strategi yang umumnya tidak efektif.

Kami telah membahas banyak elemen penting untuk mencapai ini, tetapi kami belum membicarakan struktur penghargaan yang tepat. Daripada hanya pemegang saham yang diuntungkan dari keandalan mesin, bagaimana dengan mereka yang dibebani tanggung jawab untuk tidak lupa secara berkala?

Sebagian besar dari kita sadar bahwa upah lembur sering dipandang sebagai kontra-insentif untuk keandalan; yaitu, semakin dapat diandalkan, semakin sedikit upah lembur. Namun, kita dapat membalikkan ini untuk mencapai strategi PL proaktif yang baru. Begini caranya:

Pada awal tahun kerja, pekerja pemeliharaan mendapatkan 500 jam upah lembur proaktif. Para pekerja dibayar untuk lembur terlepas dari; Namun, ada tangkapan yang menarik. Mereka harus bekerja 500 jam ekstra hanya jika diperlukan untuk menjaga agar mesin tetap beroperasi. Mereka sekarang adalah pemangku kepentingan (seperti pemegang saham) dalam keandalan dan termotivasi untuk melakukan segala kemungkinan untuk menjaga mesin tetap berjalan sehingga mereka tidak harus bekerja lembur. Perusahaan mendapat manfaat dari pemanfaatan aset yang tinggi dan tagihan perbaikan yang lebih rendah. Pekerja pemeliharaan mendapat manfaat dari upah untuk jam kerja yang sebenarnya tidak mereka haruskan.

Mungkin ada cara lain untuk mencapai manfaat bersama yang serupa ketika mesin dipelihara dengan hati-hati. Kita tidak bisa memaksa orang untuk termotivasi, meskipun kita bisa memberi mereka banyak insentif positif.

Ingat, kita biasanya hanya melakukan hal-hal yang kita sukai atau yang memberi imbalan kepada kita.