Keandalan Dimulai dengan Esensi

Ada film dokumenter yang sangat bagus yang muncul secara berkala di televisi publik. Ini menggambarkan pembangunan Bendungan Boulder (Hoover) di Sungai Colorado pada awal 1930-an. (Seperti banyak, saya tidak pernah benar-benar yakin apakah ini adalah dua bendungan yang terpisah.)

Ini adalah proyek dengan ukuran yang benar-benar luar biasa pada saat itu, yang membutuhkan dan menghasilkan beberapa proses rekayasa, konstruksi, dan logistik yang sangat inovatif. Namun, ada beberapa hal negatif yang diangkat dalam film dokumenter tersebut. Salah satunya adalah jika OSHA telah ada pada saat itu dan mengunjungi situs tersebut, proyek tersebut akan segera ditutup.

Beberapa pekerjaan itu sangat berbahaya. Pekerjaan bergaji tinggi utama, misalnya, menurunkan diri Anda dengan tali ke dinding ngarai setinggi 700 kaki, di mana beton pada akhirnya akan menempel pada batu, menjatuhkan batu lepas apa pun yang akan mempengaruhi ikatan beton (dan, tentu saja , menghindari batu lepas yang dijatuhkan oleh rekan kerja Anda).

(Berlawanan dengan legenda, tidak ada seorang pun yang pernah jatuh ke dalam beton dan terkubur karena penuangan beton tidak dapat dihentikan. Ini akan menyebabkan cacat serius pada beton, dan kualitas beton merupakan fokus utama dari semua orang mengerjakannya.)

Semacam ini mengarah pada implikasi bahwa di dunia saat ini — dengan perhatian dan peraturan tentang keselamatan, lingkungan, keadilan praktik perekrutan, dll. — bahwa proyek seperti Bendungan Boulder tidak dapat dilakukan dengan biaya yang mendekati wajar. Namun kenyataannya, di dunia saat ini, proyek yang sama ini akan dilakukan lebih cepat, lebih aman, lebih baik, dan lebih murah (bahkan dalam dolar saat ini).

Ada pemikiran serupa tentang manufaktur. Kita semua tahu dan merasa bahwa jika kita bisa fokus pada produksi unit, kasing, ton, apa pun, dan tidak khawatir tentang kualitas, tata graha, dokumen, dan semua "barang" lainnya, "selesaikan pekerjaan", kita akan dapatkan lebih banyak lagi yang diproduksi.

Kenyataannya adalah sebaliknya, dan kita semua telah membuktikannya sendiri dari waktu ke waktu. Sepertinya itu adalah salah satu pelajaran yang membuat kita semua kesulitan mempelajarinya.

Kami telah meyakinkan diri kami sendiri bahwa kami terlalu sibuk atau di bawah terlalu banyak tekanan untuk meluangkan waktu atau menerapkan sumber daya untuk pemeliharaan, tata graha, keselamatan, kualitas, pencatatan, pelatihan, dll. Setiap saat, keputusan itu akhirnya datang kembali menggigit kita jauh lebih keras dan lebih menyakitkan daripada melakukannya dengan benar sejak awal.

Kami merasa kami dapat membuat pilihan tentang hal-hal penting ini, memperlakukannya sebagai peluang, dan berpikir kami dapat menerapkan beberapa analisis biaya-manfaat untuk menentukan apakah itu layak dilakukan. Kita lupa bahwa itu penting dan bukan pilihan.

Semua ini tidak mudah, seperti yang kita semua tahu. Dibutuhkan kreativitas dan upaya untuk menghasilkan dan mengeksplorasi pilihan. Namun jika tidak ada komitmen berkelanjutan terhadap hal-hal penting, dan keputusan bisnis yang mudah, cepat, jelas, masuk akal, dibuat untuk melewatinya, kami akan membayar harganya.

Semua ini tidak menyiratkan bahwa kita selalu menerima dan tidak menolak dan mempertanyakan "hal" lainnya. Kita juga harus menemukan cara-cara kreatif untuk mendapatkan pemeliharaan, tata graha, pelatihan, pencatatan, dll., dilakukan dengan cara tercepat, termurah, paling efektif. Salah satu hal yang benar-benar hebat tentang pekerja Amerika Utara adalah bahwa dia akan selalu menguji batas-batasnya. Beberapa akan berdebat sampai mati; yang lain tidak akan berdebat tetapi tidak akan melakukan apa pun kecuali mereka yakin itu memiliki nilai. Pabrik yang paling produktif dan efisien selalu yang terbersih dan teraman serta menghasilkan produk dengan kualitas terbaik.

Kita sering melihat ini dengan peralatan. Jika sebuah mesin diabaikan dan dibiarkan menjadi kotor, longgar, tidak sejajar dan tidak dilumasi, ia mulai berperilaku dengan cara yang tidak kooperatif, tidak dapat diprediksi, tidak dapat diandalkan, menuntut perhatian (seperti yang dilakukan manusia), membutuhkan lebih banyak perhatian dari operatornya. . Ini mencegah mereka melakukan banyak hal lain dan juga memaksa mereka untuk semakin sering berhubungan dengan mesin, meningkatkan kemungkinan lebih banyak masalah keselamatan. Kualitas produk yang konsisten juga menjadi lebih sulit dengan mesin yang tidak konsisten.

Sebaliknya, jika sebuah mesin dirawat dengan baik dan dijaga tetap bersih, selaras, kencang, dan dilumasi, perilakunya akan berubah secara luar biasa. Itu menjadi dapat diandalkan, dapat diprediksi, andal, dan mampu berkinerja baik tanpa perhatian terus-menerus (sekali lagi seperti yang dilakukan orang), membebaskan operatornya untuk aktivitas peningkatan lainnya yang akan meningkatkan produktivitas lebih banyak lagi.

Tentang Penulis

Saat ini bekerja sebagai konsultan, John Crossan pensiun setelah menghabiskan 30 tahun lebih dengan Perusahaan Clorox. Perannya selama 14 tahun terakhir terutama difokuskan pada peningkatan operasi dengan mendorong instalasi dan implementasi berkelanjutan dari mekanisme prosedural manufaktur dan pemeliharaan dasar di 30 pabrik yang bervariasi di AS dan Kanada. Sebelum Clorox, John juga memegang peran operasional dan teknik dengan Johnson &Johnson dan Burndy Corporation. Dia dapat dihubungi melalui email di [email protected] atau online di www.johncrossan.com.