New Normal, Tekanan Baru:Lima Area Dampak Otomasi

Saat bisnis mengantisipasi munculnya krisis novel coronavirus (COVID-19), para eksekutif membutuhkan cara baru untuk kembali ke jalurnya—dan dengan cepat. Tiba-tiba, tampaknya hampir setiap bagian dari bisnis mereka membutuhkan perhatian serius. Ini termasuk memulai upaya peningkatan pendapatan, mengendalikan biaya yang meningkat, membebaskan sumber daya yang terbebani, mengatasi masalah rantai pasokan, dan mengembangkan proses dan operasi baru untuk melayani pelanggan dan mitra.

Sementara banyak bisnis bergumul dengan masalah yang sama sebelum COVID-19, mereka sekarang harus menyelesaikan tantangan ini lebih cepat—secara eksponensial lebih cepat—daripada sebelumnya.

Kutipan dari artikel McKinsey Digital baru-baru ini mengatakan yang terbaik:

Otomasi dapat membantu

Dalam webinar terbaru kami, Saatnya Mengotomatiskan:Bagaimana RPA Mendorong Nilai Bisnis dalam Krisis Global, Chief Marketing Officer (CMO) UiPath Bobby Patrick menjelaskan posisi hampir setiap bisnis saat ini:

Robotic Process Automation (RPA) dapat—dan akan—memainkan peran penting dalam pemulihan. Artikel EY, The Future Workplace:How to Automate Intelligently, memasukkan konsep lima bidang utama dampak otomatisasi (lihat bagan di bawah).

Dengan memahami area dampak ini, para pemimpin bisnis dapat memprioritaskan keputusan dan upaya dengan lebih baik untuk keuntungan maksimal. Sementara artikel EY ditulis sebelum pandemi COVID-19 saat ini, area ini sekarang dapat menginformasikan dan memandu strategi digital baru untuk membantu bisnis kembali ke jalurnya.

Sumber

Mari kita lihat lebih dekat area dampak otomatisasi ini dan bagaimana mereka dapat mempercepat jalur menuju nilai bisnis yang sebenarnya.

1 . Lebih sedikit pekerja

Mengotomatiskan tugas dan proses yang memakan waktu adalah cara yang terbukti untuk mengurangi biaya dan memberikan penghematan berbasis karyawan. Namun, saat kita keluar dari krisis COVID-19 saat ini, RPA dapat membantu karyawan meningkatkan keterampilan atau keterampilannya untuk melakukan pekerjaan yang bernilai lebih tinggi.

Bacaan yang disarankan :Ada Banyak Potensi Profesional Otomasi—Mereka Hanya Perlu Dilatih

Kita semua akrab dengan kesalahpahaman sebelumnya bahwa robot akan menggantikan pekerja manusia. Tidak hanya ini tidak benar, tetapi otomatisasi sekarang dapat menyelamatkan dan bahkan menciptakan lapangan kerja, terutama ketika itu adalah perbedaan penting dalam membantu perusahaan membuka kembali. Misalnya, pelanggan manufaktur elektronik UiPath telah memulai kembali pekerjaan di pabrik dengan mengotomatiskan proses pengiriman dan pelaporan alat pelindung diri (APD), upaya penting dalam menghemat pekerjaan dan menghasilkan pendapatan lagi.

2 . Kemampuan berskala

Dalam hal ini, kekuatan otomatisasi dapat memperluas akses kemampuan tertentu, memberikan manfaat baru di seluruh organisasi.

Pertimbangkan contoh otomatisasi yang membantu perusahaan jasa keuangan menangani lonjakan permintaan penangguhan hipotek. Dengan menyediakan ini di seluruh organisasi, perusahaan ini dapat merampingkan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan selama masa sulit.

3 . Kecepatan lebih tinggi

Mungkin tampak jelas bahwa mengotomatisasi tugas yang memakan waktu memungkinkan pekerjaan diselesaikan lebih cepat dari sebelumnya dan mendorong produktivitas ke level tertinggi baru. Semua benar, tetapi sekarang otomatisasi adalah keunggulan penting, terutama karena ini merupakan peluang besar untuk mendapatkan efisiensi baru, mengurangi biaya, dan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan secara keseluruhan.

Pelanggan UiPath lainnya, perusahaan jasa keuangan Fortune 50, mengotomatiskan upaya penyelidikan terkait dengan transaksi kartu debit yang ditolak. Bank ini menghemat 30 detik per panggilan—pencapaian signifikan mengingat perusahaan menerima hampir 10 juta panggilan per tahun.

4 . Kualitas lebih tinggi

Perusahaan dapat mengandalkan otomatisasi untuk mencapai hasil dengan kualitas yang jauh lebih tinggi daripada yang mungkin dilakukan tanpanya.

Hal ini terutama berlaku di departemen akuntansi, hutang, keuangan, dan penggajian di mana robot perangkat lunak dapat melakukan rekonsiliasi akun, menghasilkan dan memvalidasi faktur, menandai kesalahan dan kelalaian absen, dan banyak lagi. Akurasi meningkat, kesalahan berkurang, dan seluruh organisasi bebas untuk fokus pada tugas lain yang lebih penting saat organisasi menerapkan RPA.

5 . Kemampuan baru

Area ini memiliki potensi untuk memberikan manfaat terbesar bagi organisasi. Perusahaan dapat menggunakan otomatisasi untuk mengembangkan algoritme baru yang inovatif dan membuat tugas, proses, atau operasi baru yang tidak dapat menjadi fokus karyawan saat ini.

Ini bisa menjadi sangat penting dalam krisis COVID-19. Misalnya, pengecer besar berhasil membuka toko dan waralaba lebih cepat dari yang diantisipasi dengan mengembangkan otomatisasi yang mengelola pemeriksaan kesehatan harian, pelacakan kesehatan, dan jaminan bagi karyawan. Hal ini tidak hanya menghemat pekerjaan, tetapi juga membantu retailer terhubung dengan pelanggan dengan cara baru dan menciptakan pengalaman baru untuk mendorong loyalitas jangka panjang.

Memetakan jalan menuju new normal

Sayangnya, kita semua menghadapi tantangan yang sama:bagaimana membuka kembali dengan aman dan mengembalikan operasi bisnis yang vital secepat mungkin. Otomatisasi adalah salah satu cara efektif untuk mencapai tujuan ini, dan memahami lima bidang utama dampak otomatisasi kini dapat memberi para pemimpin bisnis alat dan wawasan tambahan untuk mengembangkan strategi dan solusi digital yang tepat bagi mereka.

Jika Anda melewatkan webinar kami, Anda masih dapat mengakses rekamannya. Saya juga merekomendasikan untuk membaca laporan Forrester Research baru-baru ini, "Krisis COVID-19 Akan Mempercepat Rencana Otomasi Perusahaan".