Capita menyusun panduan lima poin untuk otomatisasi
Capita menanggapi tingkat kecemasan di kalangan tenaga kerja sehubungan dengan otomatisasi prospektif.
Panduan ini muncul setelah penelitian sebelumnya yang mengatakan dua pertiga bisnis khawatir mereka mungkin menjadi 'tidak relevan' dengan gagal mengotomatiskan praktik perusahaan mereka.
Juga ditemukan dari penelitian sebelumnya adalah perjuangan nyata untuk menciptakan tenaga kerja 'hibrida'; dari 2.500 pemimpin bisnis dan karyawan yang disurvei, tujuh dari 10 responden menyatakan ini sebagai tantangan besar.
Sebagai tanggapan, Capita menyarankan prinsip-prinsip berikut untuk panduan lima poin mereka:
- Kepemimpinan: Pemimpin bisnis harus bersikap terbuka tentang proses otomatisasi saat menjelaskannya kepada karyawan, sambil mempertahankan visi jangka panjang.
- Keterampilan: Pengambil keputusan perlu mengalihkan fokus mereka dari merekrut talenta baru ke meningkatkan akses karyawan saat ini ke rangkaian keterampilan yang relevan dan dapat dialihkan, yang seharusnya mengarah pada landasan pengetahuan yang sama di seluruh angkatan kerja.
- Keingintahuan: Karyawan perlu diberdayakan dan didorong untuk menggunakan suara mereka selama rapat tentang otomatisasi.
- Inklusi: Rencana otomatisasi dalam perusahaan harus mempertimbangkan kebutuhan dan keadaan semua karyawan, mis. usia, pendapatan.
- Kolaborasi: Tindakan multi-stakeholder diperlukan untuk meminimalkan dampak pada budaya perusahaan dan masyarakat.
Poin-poin ini diukur oleh Capita setelah diskusi meja bundar dan wawancara dengan para ahli dalam otomatisasi.
Juga terlibat dalam pengamatan adalah kolaborator Hot Spots Movement, dan konsultan wawasan dan strategi BritainThinks.
Jon Lewis, chief executive officer Capita, mengatakan:“Sangat penting bahwa adopsi teknologi otomasi baru dikelola dengan hati-hati untuk memastikan manfaatnya dirasakan oleh semua orang.
“Hal ini hanya dapat dicapai melalui dialog terbuka dengan karyawan, kolaborasi erat antara pemerintah dan bisnis, dan percakapan jujur yang menghasilkan kebijakan yang memastikan masyarakat memperoleh manfaat otomatisasi.”
Pendiri Hot Spots Movement dan profesor London Business School, Lynda Gratton, menambahkan:“Apa yang signifikan dan unik dari penelitian dan laporan ini adalah bahwa perspektif dialihkan dari pemimpin ke orang-orang yang terkena dampak otomatisasi.
“Gagal mendengarkan suara mereka dan bertindak berdasarkan wawasan mereka akan sangat menghambat agenda otomatisasi ini.”
