Kunci komunikasi untuk meredakan kekhawatiran karyawan tentang otomatisasi
'Sangat penting bahwa organisasi mengomunikasikan dengan jelas seperti apa bisnis otomatis mereka dengan karyawannya. Termasuk bagaimana hal itu akan berdampak pada peran mereka, tempat kerja dan kemungkinan manfaat yang diberikannya dalam hal, misalnya, peningkatan keterampilan, pelatihan lebih lanjut, dan membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada kegiatan yang lebih kreatif dan tidak terlalu kasar'
Penelitian dari Capita Resourcing menemukan bahwa meskipun lebih dari setengah (54%) organisasi di Inggris sudah mengotomatiskan proses bisnis setelah dilakukan oleh orang, karyawan khawatir tentang dampak sosial yang akan terjadi di tempat kerja.
Laporan 'Workplace More Human' mengungkapkan bahwa mayoritas karyawan (67%) khawatir bahwa kebangkitan robotika akan membuat tempat kerja menjadi kurang ramah dan bersahabat di masa depan.
>Lihat juga: Bagaimana robot di tempat kerja akan mengubah budaya organisasi
Jo Matkin, direktur pelaksana Capita Resourcing, berkomentar:“Jelas bahwa meskipun ada manfaat nyata dari otomatisasi bagi pemberi kerja, karyawan tidak hanya khawatir tentang dampak pada pekerjaan, tetapi juga budaya tempat kerja mereka. SDM, dan organisasi secara lebih luas, perlu mencapai keseimbangan antara memanfaatkan keuntungan sementara juga mengelola masalah karyawan dengan hati-hati.”
Kekhawatiran terbesar seputar pengenalan lebih banyak otomatisasi di tempat kerja adalah kehilangan pekerjaan mereka (36%), kehilangan hubungan sosial dengan rekan kerja (27%) dan harus melatih ulang/melatih untuk melakukan pekerjaan lain (23%).
Namun, tidak mengherankan, kekhawatiran karyawan tidak dicerminkan oleh bisnis, sebagian besar (91%) di antaranya menganggap otomatisasi sebagai peluang daripada risiko.
Namun, lebih dari setengah (55%) menggambarkan hubungan saat ini antara pekerja dan otomatisasi sebagai 'kurva pembelajaran dengan beberapa perjuangan'.
>Lihat juga: Otomasi dan AI:batas baru kemitraan manusia-mesin
Matkin melanjutkan:“Sangat penting bahwa organisasi mengomunikasikan dengan jelas seperti apa bisnis otomatis mereka dengan karyawan mereka. Termasuk bagaimana hal itu akan memengaruhi peran mereka, tempat kerja, dan kemungkinan manfaat yang diberikannya dalam hal, misalnya, peningkatan keterampilan, pelatihan lebih lanjut, dan membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada kegiatan yang lebih kreatif dan tidak terlalu kasar.”
“Tetapi, untuk melakukan percakapan ini, organisasi itu sendiri membutuhkan pemahaman yang lebih jelas tentang strategi otomatisasi mereka dan potensi dampaknya. Menunjuk chief automation officer (CAO) yang berdedikasi dapat menjadi solusi dan tambahan yang tak ternilai untuk mendorong keunggulan kompetitif organisasi Anda di dunia yang semakin otomatis.”
