Komunikasi Jelas: Meredakan Ketakutan Karyawan Terhadap Otomasi
Penting bagi organisasi untuk secara jelas menyampaikan kepada karyawan bagaimana bisnis otomatisasi mereka akan terlihat. Termasuk bagaimana hal itu akan mempengaruhi peran, tempat kerja, dan manfaat yang mungkin ditawarkannya, misalnya, peningkatan keterampilan, pelatihan lebih lanjut, dan membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada aktivitas yang lebih kreatif dan kurang rutin.
Penelitian dari Capita Resourcing telah menemukan bahwa sementara lebih dari separuh (54%) organisasi Inggris sudah mengotomatisasi proses bisnis yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, karyawan khawatir tentang dampak sosial yang akan ditimbulkannya di tempat kerja.
Laporan ‘Workplace More Human’ mengungkapkan bahwa mayoritas karyawan (67%) khawatir bahwa kenaikan robotika akan membuat tempat kerja menjadi kurang sosial dan ramah di masa depan.
>Lihat juga: Bagaimana robot di tempat kerja akan mengubah budaya organisasi
Jo Matkin, managing director Capita Resourcing, berkata: “Jelas bahwa sementara ada manfaat jelas dari otomasi bagi pemberi kerja, karyawan khawatir tidak hanya tentang dampak pada pekerjaan, tetapi juga budaya tempat kerja mereka. HR, dan organisasi secara luas, perlu mencari keseimbangan antara memanfaatkan manfaat sambil juga dengan cermat mengelola kekhawatiran karyawan.”
Kehawatiran terbesar terkait dengan pemasangan lebih banyak otomasi di tempat kerja adalah kehilangan pekerjaan (36%), kehilangan hubungan sosial dengan rekan kerja (27%) dan harus kembali belajar/melatih untuk pekerjaan lain (23%).
Namun, tidak mengherankan, kekhawatiran karyawan tidak dicerminkan oleh bisnis, mayoritas signifikan (91%) yang menganggap otomasi sebagai peluang bukan risiko.
Namun, lebih dari separuh (55%) menggambarkan hubungan saat ini antara pekerja dan otomasi sebagai ‘kurva pembelajaran dengan beberapa perjuangan’.
>Lihat juga: Otomasi dan AI: perbatasan baru dari kemitraan manusia-mesin
Matkin melanjutkan: “Penting bagi organisasi untuk secara jelas menyampaikan kepada karyawan bagaimana bisnis otomatisasi mereka akan terlihat. Termasuk bagaimana hal itu akan mempengaruhi peran, tempat kerja dan manfaat yang mungkin ditawarkannya, misalnya, peningkatan keterampilan, pelatihan lebih lanjut dan membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada aktivitas yang lebih kreatif dan kurang rutin.”
“Namun, agar dapat melakukan percakapan ini, organisasi sendiri memerlukan pemahaman yang lebih jelas tentang strategi otomasi mereka dan dampak potensialnya. Menunjuk seorang chief automation officer (CAO) yang khusus dapat menjadi solusi dan tambahan berharga untuk mendorong keunggulan kompetitif organisasi Anda di dunia yang semakin terotomatisasi.”
