Otomasi akan mengubah pemasaran tetapi merek perlu menghilangkan 'ketakutan konsumen' dan mengubah persepsi mereka

'Semakin banyak kita melihat sesuatu, seperti Asisten Google dan Siri dari Apple...semakin banyak orang akan melihatnya beradaptasi untuk menggunakan jenis teknologi tersebut dan benar-benar menjadi bergantung pada mereka'

Dalam wawancara luas, Daniel Horton bersikeras bahwa AI dan otomatisasi akan mengubah operasi di berbagai bisnis.

Selain kemajuan 'alami' dalam teknologi, ia percaya bahwa krisis keuangan pada tahun 2008 menyebabkan penyerapan dramatis dalam teknologi AI dan otomatisasi, untuk menghemat biaya.

Perusahaan melakukannya karena kebutuhan.

>Lihat juga: Kecerdasan buatan adalah kunci perjalanan pelanggan

“Tampaknya sekarang dengan Brexit dan semua yang terjadi di Inggris, arah yang sama sedang diambil. Jadi, ada lebih banyak area untuk diperas, sehingga otomatisasi dari sudut itu dapat menjadi lebih banyak area bagi perusahaan untuk ditempatkan ke dalam strategi mereka dari perspektif digital.”

Sekarang, seperti yang disarankan Horton, teknologi sangat penting bagi bisnis yang ingin tetap berada di depan para pesaing. Dilakukan dengan cara yang benar, AI dapat merevolusi industri.

“Beberapa pengembangan yang tersedia saat ini, dengan layanan dari AI, membantu meningkatkan akurasi proses otomatisasi tersebut dan oleh karena itu, menjadikannya solusi yang lebih andal dan andal.”

Pemasaran otomatis

Khusus untuk pemasaran, Horton menjelaskan dengan sangat rinci dan menyoroti bahwa “manfaat [dari AI dan teknologi otomasi] adalah cara baru untuk mengetahui tren pemasaran menggunakan kekuatan dari apa yang tersedia di cloud, dikombinasikan dengan AI dan juga terkait dengan otomatisasi. ”.

>Lihat juga: AI dan otomatisasi akan jauh lebih signifikan daripada Brexit

“Ada banyak yang bisa dilakukan dari perspektif peramalan. Tim pemasaran, misalnya, dapat menyediakan data padat atau data sektor dan dapat merencanakan pemasaran strategis.”

“Berdasarkan keakuratan itu, Anda dapat melihat seperti apa tren jika Anda sedikit beradaptasi:bentuk arah atau sentuhan apa pada orang dengan cara yang berbeda. Saya pikir itu sangat penting untuk direncanakan di masa depan.”

Namun, Horton mengidentifikasi masalah dengan AI dan otomatisasi, khususnya cara merek memasarkannya.

Dia menggunakan contoh, antara lain, TV pintar yang diiklankan memiliki kemampuan untuk terus memantau ruang yang ditempatinya. Hal ini meresahkan bagi sebagian besar orang dan perusahaan, menurut Horton, perlu mengubah citra persepsi tentang AI dan otomatisasi.

Konsumen perlu memercayai teknologi, tetapi teknologi itu harus diperoleh, atau lebih tepatnya dipasarkan.

Namun, dia menyarankan bahwa ketika orang menjadi lebih akrab dengan jenis teknologi ini, afinitas alami, atau bahkan ketergantungan dapat berkembang.

“Semakin kita melihat banyak hal, seperti Asisten Google dan Siri dari Apple…semakin banyak orang akan beradaptasi untuk menggunakan jenis teknologi tersebut dan benar-benar menjadi bergantung padanya.”

>Lihat juga: Pengangguran yang didorong oleh AI 'tidak dapat dihindari' dan lembaga keuangan takut

Horton menyimpulkan bahwa adalah tanggung jawab merek yang mendorong teknologi ini untuk menekankan kenyamanannya kepada pengguna.

Semakin sering mereka melakukan ini, “semakin menerima dan semakin mereka akan menerima aspek dari apa yang Anda coba dorong sebagai bisnis”.