Teknologi otomatisasi untuk menyelamatkan

Otomasi telah diterima secara luas di sektor swasta

Niat untuk mengintegrasikan perangkat lunak otomatisasi proses robot (RPA) ke dalam organisasi pemerintah telah meningkat.

53% manajer senior sektor publik mengatakan organisasi mereka telah mengeksplorasi penggunaan teknologi otomasi.

Mengadopsi RPA adalah langkah yang akan memerangi peningkatan beban kerja dan pengetatan anggaran.

Penelitian , yang dilakukan oleh Survei iGov atas nama mitra outsourcing bisnis Arvato – dari 134 pengambil keputusan di 118 organisasi sektor publik – mengungkapkan bahwa 21% responden mengharapkan teknologi otomasi untuk diuji coba di departemen atau otoritas mereka selama 12 bulan ke depan.

>Lihat juga:Pemerintah berbasis data:oxymoron atau kenyataan?

Volume pekerjaan telah meningkat, dan tingkat staf telah turun. Memang, 73% telah melihat peningkatan volume kerja pada tahun lalu, sementara 68% telah mengalami pengurangan sumber daya yang tersedia sebagai akibat dari pengurangan staf selama periode yang sama, menurut survei.

57% melaporkan bahwa lebih dari sepersepuluh staf departemen mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk tugas-tugas administratif ini.

Perangkat lunak RPA adalah pengisi sempurna untuk tugas-tugas biasa dan berulang yang dilakukan oleh para karyawan ini.

Debra Maxwell, CEO CRM Solutions, Inggris &Irlandia, Arvato, berkomentar:“Otomasi telah diterima secara luas di sektor swasta dan sangat menggembirakan untuk melihat bahwa badan pemerintah menjadi lebih menerima teknologi ini sebagai cara untuk meningkatkan layanan bagi warga dan meningkatkan efisiensi.”

>Lihat juga:Sektor publik Inggris menunjukkan perpecahan dalam cara mendekati cloud dalam menghadapi regulasi data baru

“Pada dasarnya, ini tentang memungkinkan karyawan sektor publik untuk fokus pada apa yang benar-benar penting, dan mengalihkan sumber daya dari tugas-tugas biasa yang berulang.”

Menerapkan RPA telah terbukti meningkatkan efisiensi operasional bisnis, dan dalam operasi pemerintahan penggunaannya akan meningkatkan layanan masyarakat.

Ini adalah driver untuk otomatisasi. RPA menyediakan cara untuk menyelaraskan peningkatan beban kerja, dan menguras sumber daya.

>Lihat juga:Mengapa hiperkonvergensi dan robot adalah blok awal inovasi CIO

“Di Sefton Council, salah satu otoritas lokal pertama yang menerapkan teknologi, proyek RPA kami telah memberikan hasil yang mengesankan, termasuk mengurangi waktu input untuk pembayaran debit langsung Pajak Dewan sebesar 80%, dengan akurasi 100%,” kata Maxwell.

Ada sedikit keraguan bahwa mengintegrasikan RPA ke dalam operasi pemerintah akan memberikan hasil yang diinginkan dalam meningkatkan efisiensi operasional. Keinginan, dan hasilnya ada di sana.

Namun, perubahan sikap dan kebijakan harus diambil oleh mereka yang membuat keputusan.

p> Ini akan memudahkan transisi RPA ke penggunaan konvensional.