CIO sebagai maestro:bagaimana otomatisasi mengubah CIO menjadi visioner bisnis
Tren seperti Internet of Things (IoT) diatur untuk secara eksponensial meningkatkan volume data yang harus dikelola oleh bisnis. Tentu saja infrastruktur TI perlu diperbarui untuk mengaktifkan dan mengamankan berbagai perangkat baru yang ingin terhubung.
Namun, bagi CIO, meningkatkan infrastruktur TI saja tidak lagi cukup. Sebaliknya, mereka perlu meningkatkan dan bekerja dengan departemen TI mereka untuk menerapkan strategi yang efektif untuk menganalisis dan mengekstrak nilai dari data yang tersedia. Ini akan memastikan bisnis mereka berada di posisi terbaik untuk bersaing dan berhasil di pasar yang relevan.
Karena volume besar data yang sekarang dimainkan, integrasi proses otomatis diperlukan untuk menganalisis dan mengekstrak nilai secara hemat biaya. Mengumpulkan data dalam jumlah besar secara murni tidak berguna untuk bisnis jika tidak ada struktur untuk menganalisisnya dan menghasilkan wawasan yang berharga. Agar departemen TI dapat mempertahankan relevansi dan mendorong efisiensi, penting bagi mereka untuk menggunakan otomatisasi di seluruh organisasi mereka untuk memberikan nilai.
> Lihat juga:Perangkat lunak otomatisasi:'remote universal' untuk TI perusahaan
Pada tahun 2014 kami melihat IoT memasuki kesadaran publik yang lebih luas. Tahun ini kami melihat banyak organisasi mulai memberikan wawasan dan ROI nyata dari teknologi. Misalnya, otomatisasi semakin berdampak besar pada meja layanan TI.
Komunikasi Machine-to-Machine (M2M) dapat secara proaktif memantau sistem dan perangkat, memberikan pembaruan cerdas sebelum pengguna melihat atau melaporkan masalah. Ini mengarah ke meja layanan yang lebih efisien dan pre-emptive, memangkas waktu dan biaya untuk menyelidiki kesalahan yang dilaporkan pengguna.
Akibatnya, permintaan yang lebih sederhana, seperti penyetelan ulang sandi yang dulunya merupakan pekerjaan 'roti dan mentega' untuk profesional dukungan tingkat satu, kini menghilang digantikan oleh portal layanan mandiri dan alat diagnostik otomatis.
Tetapi ini tidak berarti bahwa hidup lebih mudah bagi para profesional TI. Konsumerisasi TI berarti bahwa layanan departemen TI sendiri sekarang dibandingkan dengan pemasok eksternal lainnya. Pada saat yang sama, harapan ditetapkan oleh interaksi dukungan yang dialami karyawan di dunia konsumen. Oleh karena itu, jika departemen TI tidak menerapkan otomatisasi, mereka dapat dikritik habis-habisan oleh pihak lain melalui penggunaan sistem yang berdampak negatif pada tingkat kepuasan staf.
Pada saat yang sama, kami melihat pergeseran tanggung jawab CIO, beralih dari penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur dan perangkat fisik, menjadi perhatian utama pada pengelolaan data, inovasi, dan penciptaan nilai.
Digitalisasi sekarang menjadi pusat perhatian dan CIO diharapkan memainkan peran utama dalam mengembangkan ini di seluruh organisasi mereka. Ini berarti bahwa CIO perlu mengubah fokus mereka dari efisiensi TI, menjadi fokus pada penciptaan nilai.
Untuk mendorong nilai ini, analitik data sekarang mengambil peran kunci. Seperti yang telah disebutkan, sekarang ada surplus data yang tersedia di ujung jari CIO. Sangat penting bagi mereka untuk meluangkan waktu untuk memahami apa yang tersedia bagi mereka, apa artinya semua itu, dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya untuk membuat operasi berjalan lebih efisien di semua aspek bisnis.
Untuk smart CIO, otomatisasi menawarkan peluang untuk meningkatkan posisi mereka di level C-suite, menggunakan data untuk memberikan wawasan utama yang akan mendorong sasaran bisnis, dan menggali peluang wawasan baru untuk memberikan keunggulan pasar yang kompetitif.
Oleh karena itu, CIO harus belajar mengelola peningkatan jumlah data yang tersedia bagi mereka dan menerapkan sistem dan arsitektur yang dapat mengekstraksi wawasan utama dan mengomunikasikannya ke seluruh organisasi, dan kepada mereka yang duduk di dewan direksi.
> Lihat juga:Bagaimana otomatisasi dapat mengurangi tekanan penutupan keuangan
Sementara kita terbiasa melihat CIO menghabiskan waktu menjalankan toko TI, mereka yang berkinerja tinggi akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk ini, dan lebih banyak waktu melibatkan tim kepemimpinan senior dalam wawasan mereka. Mendidik dan menginspirasi kini menjadi tugas utama para CIO teratas.
Namun, untuk memenuhi 'peran baru' ini, penting bagi CIO untuk menjadi inovator dan visioner bagi bisnis. Melalui penggunaan otomatisasi dalam menganalisis data, CIO harus meningkatkan posisinya sebagai penasihat bisnis strategis utama. Dengan informasi sebagai aset utama untuk bisnis apa pun, CIO harus memberikan pemahaman yang jelas tentang informasi apa yang tersedia, bagian mana dari informasi ini yang berharga bagi organisasi mereka, dan bagaimana hal ini dapat digunakan untuk mencapai tujuan bisnis.
Tim Patrick-Smith, CIO Grup, Getronics
