Apa yang Hilang dari Strategi Penjualan Anda?
Anda telah menetapkan tujuan Anda, menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk sampai ke sana, dan menganalisis pasar Anda untuk mengetahui saluran penjualan terbaik untuk digunakan (tatap muka, telesales, surat langsung, dll.). Masih ada satu elemen penting dalam strategi penjualan Anda yang mungkin Anda abaikan.
Situs web Anda.
Sebagian besar, situs web perusahaan adalah bagian dari strategi pemasaran, bukan strategi penjualan. Tetapi bisnis industri yang tidak memasukkan situs web ke dalam proses penjualan dapat membatasi potensi keberhasilan mereka.
Mengapa Anda harus memasukkan situs web Anda sebagai bagian dari strategi penjualan Anda? Berikut dua alasannya:
1. Pelanggan akan meneliti Anda secara online.
Ini mungkin terjadi tepat setelah Anda menetapkan janji temu langsung pertama Anda. Mungkin mereka menemukannya secara kebetulan beberapa bulan yang lalu. Mereka bisa berada di sana saat Anda sedang menelepon mereka, atau memeriksanya segera setelah Anda meninggalkan kantor mereka. Terlepas dari kapan, yakinlah bahwa jika perusahaan Anda memiliki situs web, pelanggan Anda akan menemukannya dan mencari Anda.
Jika Anda tidak memiliki situs web—atau lebih buruk lagi, tidak ada kehadiran online sama sekali—itu akan membuat pelanggan Anda kurang nyaman bekerja dengan Anda. Tidak memiliki situs web di pasar B2B saat ini pada dasarnya tidak ada. Pelanggan akan ingin meneliti perusahaan Anda untuk memverifikasi klaim yang dibuat oleh staf penjualan, mencari detail tambahan yang mungkin belum dibahas, dan mengajukan pertanyaan untuk diajukan kepada staf penjualan selama pertemuan awal atau lanjutan. Jika mereka tidak dapat melakukan hal ini, Anda berisiko kehilangan penjualan.
2. Situs web Anda bertindak sebagai staf penjualan saat staf penjualan Anda tidak ada.
Staf penjualan Anda tidak dapat dihubungi 24/7. Jika Anda menjual secara nasional atau internasional, pelanggan dapat memiliki pertanyaan dan menginginkan informasi pada saat tenaga penjualan tidak tersedia. Dalam kasus tersebut, situs web Anda dapat dan akan menjadi sumber informasi. Dengan demikian, situs web Anda harus menawarkan perincian lengkap tentang penawaran dan kemampuan Anda, serta testimonial, FAQ, dan file CAD yang dapat diunduh jika berlaku. Sebagian besar pertanyaan yang mungkin diajukan pembeli, situs web Anda harus dapat menjawabnya.
Bahkan jika waktu tidak menjadi masalah, calon pelanggan mungkin tidak ingin menelepon staf penjualan hanya untuk satu atau dua pertanyaan. Dalam hal ini, mereka akan beralih ke situs web Anda untuk mendapatkan jawaban. Jika Anda menerapkan taktik orang penjualan yang sukses ini ke situs web Anda, itu akan meningkatkan kemungkinan memenangkan penjualan.
Cara Memanfaatkan Situs Web Anda dalam Strategi Penjualan Anda
Cara paling efektif untuk memanfaatkan situs web Anda sebagai bagian dari strategi penjualan Anda adalah memastikannya menawarkan informasi sebanyak mungkin. Katalog produk lengkap, daftar peralatan, spesifikasi dan toleransi dan banyak lagi semuanya harus tersedia di situs web Anda. Terlebih lagi, situs web Anda harus diatur dengan baik dan mudah dinavigasi.
