Elemen Penjualan Krusial yang Mungkin Anda Abaikan
Anda telah menetapkan tujuan, menentukan langkah yang diperlukan untuk mencapainya, dan menganalisis pasar Anda untuk menemukan saluran penjualan terbaik yang akan digunakan (bertatap muka, telesales, surat langsung, dll.). Masih ada satu elemen krusial dalam strategi penjualan Anda yang mungkin telah Anda abaikan.
Situs web Anda.
Pada umumnya, situs web perusahaan adalah bagian dari strategi pemasaran, bukan strategi penjualan. Namun, bisnis industri yang tidak memasukkan situs web ke dalam proses penjualan dapat membatasi potensi keberhasilan mereka.
Mengapa Anda harus menyertakan situs web sebagai bagian dari strategi penjualan Anda? Berikut dua alasan:
1. Pelanggan akan meneliti Anda secara online.
Mungkin hal itu terjadi segera setelah Anda menetapkan janji temu langsung pertama Anda. Mungkin mereka menemukannya secara kebetulan beberapa bulan yang lalu. Mereka mungkin ada di sana saat Anda sedang di telepon dengan mereka, atau memeriksanya segera setelah Anda keluar dari kantor mereka. Terlepas dari kapan, pastikanlah jika perusahaan Anda memiliki situs web, pelanggan Anda akan menemukannya dan mencari Anda.
Jika Anda tidak memiliki situs web — atau lebih buruk, tidak ada kehadiran online sama sekali — ini akan membuat pelanggan Anda kurang nyaman bekerja dengan Anda. Tidak memiliki situs web di pasar B2B saat ini adalah pada dasarnya tidak ada. Pelanggan akan ingin meneliti perusahaan Anda untuk memverifikasi klaim yang dibuat oleh orang penjualan, mencari detail tambahan yang mungkin tidak dibahas, dan mencari pertanyaan untuk ditanyakan kepada orang penjualan selama pertemuan awal atau follow-up. Jika mereka tidak dapat melakukan hal-hal ini, Anda berisiko kehilangan penjualan.
2. Situs web Anda bertindak sebagai orang penjualan saat orang penjualan Anda tidak ada di sekitar.
Staf penjualan Anda tidak dapat siaga 24/7. Jika Anda menjual secara nasional atau internasional, pelanggan mungkin memiliki pertanyaan dan ingin informasi selama waktu ketika personil penjualan tidak tersedia. Dalam kasus tersebut, situs web Anda can dan akan menjadi sumber informasi yang dicari. Sebagai contoh, situs web Anda harus menawarkan detail lengkap tentang penawaran dan kemampuan Anda, serta testimoni, FAQ, dan file CAD yang dapat diunduh jika berlaku. Sebagian besar pertanyaan yang mungkin diajukan pembeli, situs web Anda harus dapat menjawabnya.
Bahkan jika waktu bukan masalah, pelanggan potensial mungkin tidak ingin memanggil orang penjualan hanya untuk satu atau dua pertanyaan. Dalam hal itu, mereka akan mengacu ke situs web Anda untuk jawaban. Jika Anda menerapkan taktik orang penjualan yang berhasil ke situs web Anda, itu akan meningkatkan kemungkinan memenangkan penjualan.
Cara Memanfaatkan Situs Web dalam Strategi Penjualan Anda
Cara paling efektif untuk memanfaatkan situs web sebagai bagian dari strategi penjualan Anda adalah memastikan bahwa situs web menawarkan sebanyak mungkin informasi. Katalog produk lengkap, daftar peralatan, spesifikasi dan toleransi, dan lainnya harus semua tersedia dengan mudah di situs web Anda. Yang lebih penting, situs web Anda harus terorganisir dengan baik dan mudah dinavigasi.
