Dari CM ke EMS ke MSP:Evolusi Industri

Apa yang harus kita sebut entitas di belakang layar yang memproduksi berbagai macam produk elektronik atas nama merek?

Istilah lama adalah produsen kontrak, deskripsi akurat tentang apa yang mereka lakukan:membuat produk di bawah kontrak dengan produsen peralatan asli (OEM) atau merek, sementara tetap tidak terlihat oleh konsumen akhir.

Ambisi produsen kontrak terkemuka segera melampaui apa yang mereka anggap sebagai label yang membatasi, dan mereka mengambil alih mantel penyedia layanan manufaktur elektronik (EMS). Mereka ingin dilihat lebih dari sekadar pembuat produk generik di mana merek bisa dengan mudah menampar label mereka. Didorong oleh margin yang semakin tipis untuk apa yang pada dasarnya adalah layanan komoditas, mereka berusaha memperluas peran nilai tambah seperti desain, pengujian, manajemen inventaris, pengembalian dan perbaikan, serta dukungan logistik.

Sekarang industri tampaknya mengalami pergeseran lain, karena berusaha untuk melepaskan identitasnya sebagai pembuat komputer, telepon pintar, dan perangkat konsumen lainnya yang digerakkan oleh teknologi. Ambil contoh Jabil Inc., yang menghapus kata “Sirkuit” dari nama perusahaannya dan telah mencakup lebih banyak jenis produk.

Jabil ingin juga memotong "E" dari "EMS," untuk mencerminkan fakta bahwa sebanyak 40% dari pendapatannya saat ini dihasilkan oleh produksi elektronik non-konsumen. Ini telah berkembang ke berbagai bidang seperti otomotif, peralatan, pengemasan, pertahanan dan kedirgantaraan, perangkat medis dan perawatan kesehatan, dan bahkan pusat data cloud.

“Semua orang mencoba memposisikan diri mereka secara berbeda,” kata wakil presiden rantai pasokan John Catalbiano, “tetapi pada akhirnya kita semua adalah penyedia layanan manufaktur.” (Sebenarnya, Jabil lebih suka kata “solusi” yang lebih kabur daripada “layanan.”)

Konon, penyedia EMS lini lama seperti Jabil belum berhasil menjual diri mereka sendiri sebagai penyedia langsung rangkaian lengkap layanan rantai pasokan dan logistik. Mereka menghadapi persaingan yang mengakar dari penyedia logistik pihak ketiga, spesialis distribusi, dan konsultan industri, kata Catalbiano.

Sebagai gantinya, mereka bermitra dengan 3PL dan layanan gudang yang sudah mapan sebagai bagian dari penawaran paket yang memungkinkan MSP menawarkan logistik keluar bersama dengan perkiraan dan perencanaan permintaan.

Peran terakhir datang secara alami ke produsen kontrak veteran. “Kami memahami kerumitan cara menyediakan suku cadang meskipun perkiraannya tidak akurat,” kata Catalbiano. “Kami berada di tengah-tengah ekosistem, dan itu memungkinkan kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada [pelanggan].”

Untuk beberapa akun, Jabil mengawasi transportasi keluar sampai ke pengecer. Ini akan menerima dan membangun pesanan dalam wilayah tertentu, lalu mengirim langsung. Dalam kasus lain, itu bergantung pada jaringan gudang untuk manajemen inventaris, distribusi, dan layanan seperti pick and pack. Jabil tidak memiliki fasilitas tersebut, tetapi bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di dalam dindingnya.

Munculnya alat perencanaan canggih yang canggih memungkinkan Jabil untuk berbagi prakiraan dengan pelanggan hilir — setidaknya secara teori. Biaya teknologi tersebut, ditambah dengan tantangan dalam mengintegrasikannya dengan lancar di antara mitra, dapat membuat upaya tersebut kurang sempurna.

“Menerjemahkan perkiraan pelanggan ke dalam rencana produksi tingkat SKU adalah tantangan terbesar yang dihadapi semua orang,” kata Catalbiano. Akun pelanggan datang dalam tiga tingkat kecanggihan:mereka yang telah melakukan investasi besar dalam jaringan rantai pasokan dan dapat membuat rencana produksi yang tepat, mereka yang memiliki pabrik sendiri namun menggunakan mitra dan entah bagaimana harus mengintegrasikan keduanya, dan mereka yang tidak memiliki pabrik sama sekali dan mengandalkan sepenuhnya pada penyedia layanan luar. “Perusahaan seperti Jabil harus dapat bekerja dengan semua pelanggan tersebut,” katanya.

Jika pelanggan tidak dapat memberikan perkiraan yang akurat di tingkat produk, Jabil dapat menerjemahkan data tempat penjualan ke dalam rencana produksi, melalui proses perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) formal.

MSP modern harus sama mahirnya bekerja dengan pemasok hulu. Kemampuan itu "dulu cukup baru," catat Catalbiano. “Ini menjadi taruhan meja sekarang.” Portal web, platform kolaborasi, dan pertukaran data elektronik adalah salah satu cara untuk memastikan visibilitas dan integrasi dengan basis pemasok sub-tingkat

Evolusi industri terus berlanjut. “Pasti ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan,” kata Catalbiano. “Kami memiliki 22.000 pemasok. Bagi kami untuk mengetahui semua informasi tentang orang-orang itu hanyalah sebuah tantangan besar. Saya akan mengatakan kami berada di tengah-tengah permainan.” Tekanan yang semakin kuat untuk menjalankan rantai pasokan yang etis dan berkelanjutan membuat Jabil dan MSP lainnya harus memiliki visibilitas penuh terhadap apa yang terjadi di hulu.

Karena permintaan pelanggan untuk variasi produk dan penyesuaian yang lebih besar meningkat, MSP harus merespons dengan menu layanan yang lebih luas. Teknologi yang masih berkembang seperti pencetakan 3D dan kecerdasan buatan kemungkinan akan menjadi bagian dari campuran tersebut.

“Kami adalah MSP,” kata Catalbiano. “Kami melakukan apa yang diminta pelanggan kami — dan kemampuan untuk melakukan lebih banyak adalah tempat semua orang berkembang.”