Dari CM ke EMS lalu MSP: Melacak Evolusi Manufaktur Elektronik
Apa seharusnya kita sebut entitas di balik layanan yang memproduksi berbagai produk elektronik atas nama merek?
Istilah lama adalah contract manufacturer, deskripsi yang akurat tentang apa yang mereka lakukan: membuat produk berdasarkan kontrak kepada produsen peralatan asli (OEM) atau merek, sementara tetap tidak terlihat bagi konsumen akhir.
Ambisi produsen kontrak terkemuka segera melebihi apa yang mereka anggap sebagai label yang terbatas, dan mereka mengambil sandaran sebagai penyedia layanan manufaktur elektronik (EMS). Mereka ingin dianggap sebagai lebih dari sekadar pembuat produk generik yang merek dapat cukup menempelkan label mereka. Didorong oleh margin yang semakin tipis untuk apa yang pada dasarnya adalah layanan komoditas, mereka mencoba untuk memperluas ke peran yang menambah nilai seperti desain, pengujian, manajemen inventori, pengembalian dan perbaikan, dan dukungan logistik.
Sekarang industri tampaknya sedang mengalami pergeseran lain, saat ia mencoba untuk melepaskan identitasnya sebagai sekadar pembuat komputer, ponsel cerdas dan perangkat konsumen yang didorong teknologi lainnya. Ambillah Jabil Inc., yang menghapus kata "Circuit" dari nama korporatnya dan telah merangkul berbagai jenis produk yang lebih luas.
Jabil juga ingin memotong "E" dari "EMS," untuk mencerminkan fakta bahwa hingga 40% pendapatan mereka saat ini dihasilkan oleh produksi elektronik non-konsumen. Mereka telah memperluas ke area seperti otomotif, alat rumah tangga, kemasan, pertahanan dan penerbangan, alat medis dan perawatan kesehatan, dan bahkan pusat data cloud.
"Semua orang mencoba untuk memosisikan diri mereka dengan cara yang berbeda," kata vice president of supply chain John Catalbiano, "tetapi pada akhirnya kita semua adalah penyedia layanan manufaktur." (Sebenarnya, Jabil memilih kata "solusi" yang lebih samar daripada "layanan.")
Dikatakan demikian, penyedia EMS old-line seperti Jabil belum memiliki banyak sukses dalam menjual diri mereka sebagai penyedia langsung dari suite layanan rantai pasok dan logistik lengkap. Mereka menemukan diri mereka menghadapi persaingan yang teruji dari penyedia logistik pihak ketiga, spesialis distribusi dan konsultan industri, kata Catalbiano.
Sebaliknya, mereka bekerjasama dengan 3PL yang sudah berdiri dan layanan gudang sebagai bagian dari penawaran bundled yang memungkinkan MSP untuk menawarkan logistik keluar bersama dengan peramalan dan perencanaan permintaan.
Peran terakhir datang secara alami bagi produsen kontrak yang berpengalaman. "Kami memahami kompleksitas bagaimana membuat bagian tersedia bahkan ketika ramalan tidak akurat," kata Catalbiano. "Kami ada di tengah ekosistem, dan itu memungkinkan kami untuk memberikan [pelanggan] layanan yang terleverajen."
Untuk beberapa akun, Jabil mengawasi transportasi keluar sampai ke ritél. Ia akan mengambil dan membangun pesanan dalam suatu wilayah, lalu mengirim langsung. Dalam kasus lain, ia mengandalkan jaringan gudang untuk manajemen inventori, distribusi, dan layanan seperti pick and pack. Jabil tidak memiliki fasilitas, tetapi mengambil tanggung jawab penuh atas kegiatan yang terjadi di dalam dindingnya.
Munculnya alat perencanaan lanjutan yang canggih memungkinkan Jabil untuk berbagi ramalan dengan pelanggan downstream — setidaknya dalam teori. Biaya teknologi tersebut, bersama dengan tantangan dalam mengintegrasikannya secara lancar di antara mitra, dapat membuat upaya tersebut kurang dari sempurna.
"Menerjemahkan ramalan pelanggan menjadi rencana produksi tingkat SKU adalah tantangan terbesar bagi semua orang," kata Catalbiano. Akun pelanggan datang dalam tiga tingkat kesophistication: yang telah melakukan investasi besar dalam jaringan rantai pasok dan dapat membuat rencana produksi yang tepat, yang memiliki pabrik mereka sendiri namun menggunakan mitra dan harus mengintegrasi keduanya, dan yang tidak memiliki pabrik sama sekali dan bergantung sepenuhnya pada penyedia layanan luar. "Perusahaan seperti Jabil harus dapat bekerja dengan semua pelanggan itu," katanya.
Dalam kasus di mana pelanggan tidak dapat memberikan ramalan yang akurat pada tingkat produk, maka tanggung jawab Jabil untuk menerjemahkan data point-of-sale menjadi rencana produksi, melalui proses formal sales and operations planning (S&OP).
MSP modern harus sama mahir dalam bekerja sama dengan pemasok upstream. Kemampuan itu "dulu cukup baru," kata Catalbiano. "Sekarang sudah menjadi hal dasar." Portal web, platform kolaborasi dan electronic data interchange di antara sarana untuk memastikan visibilitas dan integrasi dengan basis pemasok sub-tingkat.
Evolusi industri berlanjut. "Tentu masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan," kata Catalbiano. "Kami memiliki 22.000 pemasok. Bagi kami untuk mengetahui semua informasi tentang para pemasok itu adalah tantangan yang besar. Saya akan bilang kami ada di tengah permainan." Tekanan yang semakin meningkat untuk mengoperasikan rantai pasok yang etis dan berkelanjutan membuat penting bagi Jabil dan MSP lainnya untuk memiliki visibilitas lengkap terhadap apa yang terjadi di upstream.
Saat permintaan pelanggan untuk variasi dan kustomisasi produk yang lebih besar meningkat, MSP akan harus merespons dengan menu layanan yang bahkan lebih luas. Teknologi yang masih berkembang seperti 3D printing dan kecerdasan buatan kemungkinan akan menjadi bagian dari campuran.
"Kami adalah MSP," kata Catalbiano dengan tegas. "Kami melakukan apa yang diminta pelanggan kami — dan kemampuan untuk melakukan lebih banyak adalah tempat semua orang berkembang."
