Tujuh Kesalahan Umum Pengiriman, dan Cara Menghindarinya

Menavigasi dunia perkapalan bisa sangat rumit. Dari menemukan operator yang tepat hingga memastikan bahwa paket dikirimkan segera, ada banyak bagian yang bergerak yang bisa salah. Memahami perangkap pengiriman umum dapat secara signifikan membantu strategi pengiriman perusahaan Anda dan melontarkan Anda menuju kesuksesan yang langgeng.

Berikut adalah beberapa kesalahan pengiriman teratas tahun ini yang harus dihindari.

Inventaris terpusat. Mencapai keseimbangan yang tepat antara permintaan, preferensi pelanggan yang dinamis, dan pasokan bahan dan barang yang cukup adalah salah satu bagian terpenting dalam menguasai pengiriman dan kebutuhan logistik Anda. Manajemen inventaris bahkan lebih penting jika pelanggan Anda tersebar di seluruh AS dan sekitarnya.

Masuk akal bagi bisnis kecil untuk mengandalkan inventaris terpusat dari satu gudang, tetapi strategi itu dapat dengan cepat menjadi tidak efisien bagi perusahaan besar yang mengirimkan paket dalam jumlah besar ke seluruh area yang luas.

Dengan mendistribusikan inventaris di beberapa lokasi toko, atau memanfaatkan pusat pemenuhan regional, pengecer dapat mendekatkan inventaris ke pelanggan, dengan pengiriman yang lebih cepat dan lebih murah. Di era pengambilan di tepi jalan dan pengiriman di hari yang sama, beberapa lokasi inventaris meningkatkan kemampuan pelanggan lokal untuk mengambil pesanan atau menerima pengiriman di hari yang sama.

Jumlah operator terbatas. Tidak dapat disangkal bahwa operator nasional besar dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional pengecer. Tetapi kapan terakhir kali Anda mengevaluasi campuran operator Anda untuk melihat opsi mana yang ada? Anda mungkin memanfaatkan operator nasional untuk sekitar 80% dari volume pengiriman Anda, tetapi Anda mungkin mengalami kesulitan dengan 20% sisanya. Dengan 97% pengangkut muatan truk A.S. yang beroperasi dengan 20 truk atau lebih sedikit, mungkin sulit bagi pengangkut besar untuk mengirim ke lokasi khusus.

Perusahaan harus mengevaluasi program parsel mereka secara teratur untuk memastikan mereka memaksimalkan kapasitas, kecepatan, dan biaya. Diversifikasi operator dan penggunaan operator regional yang lebih kecil dapat membantu Anda mengirimkan secara efisien ke lokasi terpencil, selain mengatasi masalah seputar permintaan yang tidak konsisten dan waktu tunggu yang singkat.

Penggunaan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) adalah cara yang ideal untuk mulai menggabungkan beberapa operator ke dalam campuran, meningkatkan elastisitas pengiriman dan pilihan transportasi. Anda akan dapat mempertahankan satu hubungan dengan 3PL saat bekerja langsung dengan operator nasional dan regional atas nama Anda.

Teknologi lokal atau yang sudah ketinggalan zaman. Teknologi canggih telah menyusup ke setiap industri yang bisa dibayangkan, tidak terkecuali industri perkapalan. Sistem manajemen inventaris modern, antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan sistem berbasis cloud lainnya menawarkan manfaat jangka panjang dalam bidang logistik dan pengiriman. Perusahaan saat ini tidak punya pilihan selain mengikuti kecepatan dengan bersandar pada teknologi ini.

Jika saat ini Anda menggunakan teknologi usang atau sistem teknologi yang tidak berkomunikasi satu sama lain, akibatnya dapat terjadi kesalahan perhitungan waktu pengiriman, permintaan konsumen yang tidak konsisten, dan masalah otomatisasi. Masalah seperti itu pada akhirnya merusak pengalaman konsumen dengan merek Anda, yang berpotensi membuat mereka enggan melakukan pemesanan di masa mendatang.

Teknologi pengiriman modern dapat meletakkan dasar yang kuat dalam memanfaatkan data, yang mengarah ke rute yang dioptimalkan, integrasi sistem eksternal, pemenuhan yang lebih cepat, tugas yang lebih otomatis, dan pengurangan inefisiensi secara keseluruhan.

Kurangnya data pengiriman . Dari keuangan hingga perawatan kesehatan, data besar adalah bagian dari operasi industri yang terus berkembang. Saat kapal dan truk melakukan pengiriman, mereka menyediakan data yang digabungkan ke dalam teknologi cloud dan dapat digunakan untuk membantu pengirim beradaptasi dengan cepat ke lingkungan baru.

Data besar dalam industri perkapalan dapat:

• Kurangi keputusan pengiriman yang dibuat berdasarkan intuisi dan alih-alih fokus pada keputusan berdasarkan fakta,
• Memberikan tampilan 360 derajat dari operasi pengiriman untuk menunjukkan inefisiensi dan memberikan informasi real-time tentang paket,
• Membantu Anda memahami kinerja operator dan membantu negosiasi operator,
• Antisipasi tren untuk membantu Anda memahami masalah operasional, dan
• Meningkatkan otomatisasi dan kepuasan pelanggan.

Penggunaan data besar masih dalam tahap awal, tetapi manfaatnya sudah terlihat.

Penawaran pengiriman buta. Perusahaan seperti Amazon.com Inc. dan Target Corp. telah mengubah cara konsumen berbelanja online, dengan ekspektasi yang meningkat dan rentang perhatian yang menyusut. Sekitar 56% pembeli online antara 18 dan 34 mengharapkan pengiriman hari yang sama, sementara 61% bersedia membayar biaya tambahan untuk opsi itu. Lebih dari seperempat pembeli bahkan rela meninggalkan keranjang belanja mereka jika pengiriman di hari yang sama tidak tersedia.

Pengiriman di hari yang sama menjadi pilihan yang semakin populer bagi pengecer, karena lebih dari setengah (51%) pengecer sekarang menawarkannya. Sebelum Anda benar-benar memikirkan kembali pendekatan logistik dan pengiriman Anda, pertimbangkan pro dan kontra dari pengiriman di hari yang sama untuk bisnis Anda.

Pertimbangkan rintangan logistik yang terkait dengan pengiriman pada hari yang sama. Jika tidak bisa cepat melakukan perubahan rute atau isi paket, waktu tunggu konsumen akan lebih lama lagi. Menemukan ruang truk menit terakhir juga bisa menjadi mimpi buruk dan sangat mahal. Selain itu, apakah Anda menjual produk yang harus dikirim pada hari yang sama, atau dapatkah pelanggan Anda menunggu satu atau dua hari lebih lama?

Pahami apa yang dihargai pelanggan Anda, untuk mendapatkan wawasan yang berarti tentang perlunya pengiriman di hari yang sama. Apakah mereka lebih suka pengiriman gratis? Apakah mereka bersemangat tentang masalah lingkungan, sampai-sampai pengiriman pada hari yang sama akan mematikannya? Apakah pengiriman di hari yang sama akan merusak reputasi Anda jika Anda tidak dapat mengikuti kecepatannya?

Periksa dengan cermat kapasitas operasional dan basis pelanggan Anda sebelum menawarkan pengiriman pada hari yang sama secara membabi buta.

Bobot atau klasifikasi yang tidak akurat. Jika Anda salah mengklasifikasikan satu paket, itu bukan kerugian finansial yang besar. Tetapi kalikan ketidakakuratan di ratusan ribu paket dan Anda akan segera menyadari betapa mahalnya masalah ini. Pengirim ingin mengirim paket semurah mungkin, tetapi memaksa paket ke dalam rentang berat atau klasifikasi yang tidak sesuai hanya akan lebih mahal dalam jangka panjang.

Pilihan berat dan kecepatan yang tepat juga dapat memengaruhi keamanan setiap pengiriman, karena membantu memastikan bahwa truk dimuat dengan benar, dengan berat yang didistribusikan secara merata. Luangkan waktu untuk menimbang pengiriman secara akurat dan mengklasifikasikannya dengan benar untuk pengiriman yang konsisten dan terjangkau.

Alamat pengiriman salah. Hal ini juga mengakibatkan biaya out-of-pocket untuk pengirim. Perubahan terkecil pada kode pos, kode negara bagian, dan sejenisnya dapat berdampak besar pada biaya, terutama jika paket tersebut dikirim secara internasional.

Periksa tiga kali apakah setiap paket ditangani dengan benar, untuk menghemat uang dan mempertahankan reputasi merek Anda yang diperoleh dengan susah payah.

Musim pengiriman puncak sudah dekat. Dengan mengatasi titik lemah saat ini dalam pendekatan pengiriman Anda sekarang, Anda dapat mencapai musim pengiriman yang paling sukses.

Jarrett Streebin adalah pendiri dan CEO EasyPost.