Hindari Jebakan Pengiriman: 7 Kesalahan Umum dan Solusi Terbukti

Menavigasi dunia pengiriman dapat sangat kompleks. Dari menemukan pengiriman yang tepat hingga memastikan paket diterima dengan cepat, ada banyak bagian yang bergerak yang dapat salah. Memahami jebakan pengiriman umum dapat sangat membantu strategi pengiriman perusahaan Anda dan melompat Anda menuju kesuksesan yang berkelanjutan.

Berikut beberapa kesalahan pengiriman teratas tahun ini yang harus dihindari.

Inventaris Terpusat

Mencari keseimbangan yang tepat antara permintaan, preferensi pelanggan yang dinamis dan pasokan yang cukup bahan dan barang adalah salah satu bagian terpenting dalam menguasai kebutuhan pengiriman dan logistik Anda. Manajemen inventaris bahkan lebih kritis jika pelanggan Anda tersebar di seluruh AS dan luar negeri.

Makna untuk bisnis kecil untuk mengandalkan inventaris terpusat dari satu gudang, tetapi strategi ini dapat cepat menjadi tidak efisien untuk perusahaan besar yang mengirim volume paket yang tinggi di daerah yang luas.

Dengan mendistribusikan inventaris di berbagai lokasi toko, atau memanfaatkan pusat fulfillment regional, eceran dapat mendekatkan inventaris ke pelanggan, dengan pengiriman yang lebih cepat dan lebih murah. Di era pengiriman tepi trotoar dan pengiriman hari yang sama, banyak lokasi inventaris meningkatkan kemampuan pelanggan lokal untuk mengambil pesanan atau menerima pengiriman hari yang sama.

Jumlah Pengiriman yang Terbatas

Tidak dapat diingkari bahwa pengiriman nasional besar dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional eceran. Namun kapan terakhir kali Anda mengevaluasi campuran pengiriman Anda untuk melihat opsi apa yang ada? Anda mungkin mengandalkan pengiriman nasional untuk sekitar 80% volume freight Anda, tetapi Anda mungkin memiliki kesulitan dengan 20% yang tersisa. Dengan 97% pengiriman truckload AS yang beroperasi dengan 20 atau kurang truk, dapat sulit bagi pengiriman besar untuk mengirim ke lokasi niche.

Perusahaan harus mengevaluasi program paket mereka secara teratur untuk memastikan mereka memaksimalkan kapasitas, kecepatan dan biaya. Diversifikasi pengiriman dan penggunaan pengiriman regional yang lebih kecil dapat membantu Anda mengirim secara efisien ke lokasi terpencil, selain menyelesaikan masalah seputar permintaan yang tidak konsisten dan waktu leading yang pendek.

Penggunaan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) adalah cara ideal untuk mulai menyisipkan banyak pengiriman ke dalam campuran, meningkatkan fleksibilitas pengiriman dan opsi transportasi. Anda akan dapat mempertahankan satu hubungan dengan 3PL sementara ia bekerja langsung dengan pengiriman nasional dan regional atas nama Anda.

Teknologi On-premise atau Ketinggalan Zaman

Teknologi canggih telah menembus setiap industri yang dapat dibayangkan, dan industri pengiriman bukan pengecualian. Sistem manajemen inventaris modern, antarmuka pemrograman aplikasi (API) dan sistem berbasis cloud lainnya menawarkan manfaat jangka panjang di ruang logistik dan pengiriman. Perusahaan saat ini tidak punya pilihan selain mempertahankan kecepatan dengan mengandalkan teknologi ini.

Jika Anda saat ini menggunakan teknologi yang ketinggalan zaman atau sistem teknologi yang tidak berkomunikasi satu sama lain, hasilnya bisa menjadi waktu pengiriman yang salah hitung, permintaan konsumen yang tidak konsisten, dan masalah otomatisasi. Masalah semacam ini pada akhirnya menurunkan pengalaman konsumen dengan merek Anda, yang dapat mencegah mereka untuk memesan di masa depan.

Teknologi pengiriman modern dapat menaruh dasar yang kuat dalam memanfaatkan data, yang mengarah pada rute yang dioptimalkan, integrasi sistem eksternal, fulfillment yang lebih cepat, tugas yang lebih diotomatisasi dan secara keseluruhan ketidakefisienan yang dikurangi.

Kurangnya Data Pengiriman

Dari keuangan hingga perawatan kesehatan, big data adalah bagian yang terus tumbuh dari operasi industri. Saat kapal dan truk melakukan pengiriman, mereka menyediakan data yang diagregasi ke dalam teknologi cloud dan dapat digunakan untuk membantu pengiriman beradaptasi dengan cepat ke lingkungan baru.

Big data di industri pengiriman dapat:

• Mengurangi keputusan pengiriman yang dibuat berdasarkan intuisi dan beralih ke keputusan berbasis fakta,
• Menyediakan tampilan 360 derajat dari operasi pengiriman untuk mengidentifikasi ketidakefisienan dan memberikan informasi real-time pada paket,
• Membantu Anda memahami kinerja pengiriman dan membantu dalam negosiasi pengiriman,
• Mengantisipasi tren untuk membantu Anda memahami masalah operasional, dan
• Meningkatkan otomatisasi dan kepuasan pelanggan.

Penggunaan big data masih dalam tahap awal, tetapi manfaatnya sudah terlihat.

Tawaran Pengiriman Buta

Perusahaan seperti Amazon.com Inc. dan Target Corp. telah mengubah cara konsumen berbelanja online, dengan harapan yang meningkat dan perhatian yang menyusut. Sekitar 56% pembeli online antara 18 dan 34 tahun mengharapkan pengiriman hari yang sama, sementara 61% bersedia membayar biaya tambahan untuk opsi tersebut. Lebih dari separuh pembeli bahkan bersedia meninggalkan keranjang belanja mereka jika pengiriman hari yang sama tidak tersedia.

Pengiriman hari yang sama menjadi opsi yang semakin populer bagi eceran, karena lebih dari setengah (51%) eceran sekarang menawarkannya. Sebelum Anda sepenuhnya mengubah kembali pendekatan logistik dan pengiriman Anda, timbangkan keuntungan dan kerugian pengiriman hari yang sama untuk bisnis Anda.

Pertimbangkan hambatan logistik yang terkait dengan pengiriman hari yang sama. Jika Anda tidak dapat dengan cepat mengubah rute atau isi paket, waktu tunggu bagi konsumen akan lebih lama lagi. Menemukan ruang truk di menit terakhir juga dapat menjadi mimpi buruk dan sangat mahal. Selain itu, apakah Anda menjual produk yang perlu dikirim pada hari yang sama, atau pelanggan Anda dapat menunggu satu atau dua hari lebih lama?

Pahami apa yang dihargai pelanggan Anda, untuk mendapatkan wawasan yang bermakna tentang kebutuhan akan pengiriman hari yang sama. Apakah mereka lebih suka pengiriman gratis? Apakah mereka antusias dengan isu lingkungan, hingga pengiriman hari yang sama akan membuat mereka ketinggalan? Apakah pengiriman hari yang sama akan merusak reputasi Anda jika Anda tidak dapat menjaga kecepatan yang cepat?

Periksa dengan seksama kapasitas operasional dan basis pelanggan Anda sebelum secara buta menawarkan pengiriman hari yang sama.

Berat atau Klasifikasi yang Tidak Akurat

Jika Anda mengklasifikasikan satu paket secara salah, itu bukan kerugian finansial yang besar. Namun kalikan ketidakakuratan di seluruh ratusan ribu paket dan Anda akan segera menyadari seberapa mahal masalah ini bisa menjadi. Pengiriman ingin mengirim paket se murah mungkin, tetapi memaksa paket ke dalam rentang berat atau klasifikasi yang tidak tepat hanya akan membiayai lebih banyak pada akhirnya.

Pilihan berat dan kecepatan yang benar juga dapat mempengaruhi keselamatan setiap pengiriman, karena membantu memastikan truk dimuat dengan benar, dengan berat yang terdistribusi secara merata di seluruhnya. Luangkan waktu untuk menimbang pengiriman dengan akurat dan mengklasifikasikannya dengan benar untuk pengiriman yang konsisten dan terjangkau.

Alamat Pengiriman yang Salah

Ini juga mengakibatkan biaya saku bagi pengiriman. Bahkan perubahan terkecil dalam kode pos, kode negara bagian dan sejenisnya pada paket dapat memiliki dampak besar pada biaya, terutama jika paket dikirim secara internasional.

Periksa tiga kali bahwa setiap paket ditargetkan dengan benar, untuk menghemat uang dan memelihara reputasi yang telah diperoleh dengan susah payah merek Anda.

Musim pengiriman puncak sudah dekat. Dengan mengatasi titik lemah saat ini dalam pendekatan pengiriman Anda sekarang, Anda dapat menjadikan musim pengiriman terberhasil Anda hingga saat ini.

Jarrett Streebin adalah pendiri dan chief executive officer di EasyPost.