'Ini Saatnya Perdagangan Waktu Nyata

Jika Anda seorang manajer merek yang mencari kepastian tentang musim liburan 2021, pendapatan Amazon baru-baru ini mungkin tidak menyenangkan. Sementara raksasa e-commerce itu mengalami penurunan pendapatan hampir 50%, berita utama yang lebih mengkhawatirkan adalah ia mengakui bahwa kesengsaraan rantai pasokan akan berdampak besar pada Q4.

Di seluruh dunia, kita melihat berita utama yang suram:kemacetan di pelabuhan, transportasi laut yang berlebihan, kekurangan pengemudi truk, dan fasilitas manufaktur yang tertekan. Bahkan jika kita bisa menyelesaikan semua itu dengan tongkat ajaib, kita masih memiliki halaman belakang sendiri yang perlu dikhawatirkan:pekerja yang enggan, kekurangan pengemudi truk, dan batas injeksi inventaris.

Musim liburan tidak pernah mudah bagi merek dan pengecer, tetapi setidaknya ada logika untuk itu. Perusahaan biasanya membanjiri pesanan untuk memastikan mereka memiliki stok yang cukup untuk memenuhi permintaan. Mereka kemudian akan membuat tebakan terpelajar tentang saluran distribusi yang tepat, dan berlari cepat untuk mendapatkan inventaris secepat mungkin. Itu selalu merupakan langkah yang gila sampai akhir, tetapi yang cukup dapat diprediksi dan akrab.

Tidak lagi. Satu-satunya prediksi mudah yang bisa kita buat tahun ini adalah bahwa permintaan hampir pasti akan melebihi pasokan. Perusahaan akan menemukan diri mereka berebut untuk menyimpan produk di rak yang tepat pada waktu yang tepat. Daripada mengkhawatirkan tentang metodologi yang gesit atau tepat waktu, mereka akan melihat sesuatu yang baru:perdagangan waktu nyata. Secara sederhana, ini berarti bahwa mereka harus terus membuat keputusan praktis dengan cepat untuk memprioritaskan saluran saat pasokan tersedia.

Berikut adalah beberapa panduan untuk perdagangan waktu nyata selama musim ramai dan setelahnya.

Temui orang-orang Anda di mana pun mereka berada. Biasanya, rantai pasokan menghadapi liburan memiliki banyak tuas yang dapat mereka tarik untuk memenuhi kebutuhan mereka:karyawan sementara, lembur wajib, dan bahkan bonus. Tapi saat ini, kami melihat permintaan historis untuk karyawan, dan tuas itu hilang. Anda tidak bisa membuat tuntutan besar pada karyawan tanpa mengirim mereka ke seluruh kota ke pesaing Anda. Anda harus menyeimbangkan tuntutan industri dengan memenuhi dan menangani masalah karyawan. Selain itu, dengan pertumbuhan industri, kita perlu menemukan cara untuk menjadikan bekerja sebagai pilihan yang lebih baik daripada pergi. Itu dapat memulai liburan ini dan berlanjut ke masa depan.

Pikirkan maraton, bukan lari cepat. Karena kecil kemungkinan Anda akan dapat memuat inventaris yang berlebihan dan mengirimkannya sesuai kebutuhan, Anda harus bersiap untuk jangka panjang. Carilah pengiriman produk yang terhuyung-huyung agar memiliki pasokan yang lebih kecil dan berkelanjutan. Kemudian, pantau saluran Anda dan alihkan pasokan dengan cepat untuk membawa produk ke tempat yang paling membutuhkannya. Ini akan membutuhkan perhatian taktis yang berkelanjutan, lebih dari sekadar perencanaan strategis.

Dapatkan mitra yang fleksibel dan gesit. Kecuali Anda adalah merek besar, kemungkinan Anda akan bekerja dengan mitra logistik pihak ketiga untuk membawa produk Anda dari pabrik ke toko. Untuk melakukannya, mereka harus gesit dan fleksibel untuk memenuhi permintaan yang muncul, jadi penting untuk memastikan bahwa mereka dapat menangani setiap saluran tempat pelanggan Anda cenderung berbelanja. Sangat penting untuk memiliki hubungan yang baik dengan Amazon.com, yang menjadi tujuan utama bagi konsumen yang panik pada tahun 2020 dan dapat menjadi satu lagi.

Ingat taruhannya. Rantai pasokan tidak pernah menjadi bagian yang sangat menarik dari bisnis apa pun, tetapi selama pandemi, rantai pasokan telah menjadi tulang punggung loyalitas pelanggan. Sebanyak 75% orang mencoba merek baru selama setahun terakhir. Jika pelanggan mencari merek Anda dan tidak dapat menemukannya, mereka akan beralih ke orang lain dan mungkin tetap di sana. Akibatnya, rantai pasokan yang pernah diterima begitu saja telah menjadi komponen penting dari ekuitas merek yang belum pernah ada sebelumnya.

Patut ditunjukkan bahwa sebagian besar CEO dan eksekutif kunci lainnya di merek berfokus pada bagian bisnis yang lebih terlihat, seperti pengembangan produk dan komunikasi. Itu adil, karena mereka biasanya berada dalam bidang keahlian mereka. Kebanyakan orang yang meluncurkan merek tidak terlalu menyadari rantai pasokan, karena mereka adalah sesuatu yang, jika dilakukan dengan benar, tidak akan diperhatikan oleh siapa pun. Tetapi jika dilakukan dengan buruk, mereka dapat mendatangkan malapetaka pada bisnis, terutama pada saat-saat seperti ini.

Merek tidak bisa lagi meninggalkan pertimbangan penting seperti itu pada silo yang jauh. Temukan ahli untuk memandu Anda, atau mitra tepercaya yang dapat diandalkan dan mampu mengirimkan produk Anda secara fleksibel ke tempat yang dibutuhkan. Pastikan Anda mendukung tim Anda dan membangun loyalitas mereka untuk jangka panjang, di mana pengambilan keputusan secara real-time akan menjadi sangat penting. Dan sadarilah bahwa merek Anda bergantung pada Anda. Jika produk Anda tiba tepat waktu dan utuh, Anda mungkin sedang dalam perjalanan untuk memenangkan liburan.

Brian Birch adalah kepala petugas rantai pasokan Netrush.

Jika Anda seorang manajer merek yang mencari kepastian tentang musim liburan 2021, pendapatan Amazon baru-baru ini mungkin tidak menyenangkan. Sementara raksasa e-commerce itu mengalami penurunan pendapatan hampir 50%, berita utama yang lebih mengkhawatirkan adalah ia mengakui bahwa kesengsaraan rantai pasokan akan berdampak besar pada Q4.

Di seluruh dunia, kita melihat berita utama yang suram:kemacetan di pelabuhan, transportasi laut yang berlebihan, kekurangan pengemudi truk, dan fasilitas manufaktur yang tertekan. Bahkan jika kita bisa menyelesaikan semua itu dengan tongkat ajaib, kita masih memiliki halaman belakang sendiri yang perlu dikhawatirkan:pekerja yang enggan, kekurangan pengemudi truk, dan batas injeksi inventaris.

Musim liburan tidak pernah mudah bagi merek dan pengecer, tetapi setidaknya ada logika untuk itu. Perusahaan biasanya membanjiri pesanan untuk memastikan mereka memiliki stok yang cukup untuk memenuhi permintaan. Mereka kemudian akan membuat tebakan terpelajar tentang saluran distribusi yang tepat, dan berlari cepat untuk mendapatkan inventaris secepat mungkin. Itu selalu merupakan langkah yang gila sampai akhir, tetapi yang cukup dapat diprediksi dan akrab.

Tidak lagi. Satu-satunya prediksi mudah yang bisa kita buat tahun ini adalah bahwa permintaan hampir pasti akan melebihi pasokan. Perusahaan akan menemukan diri mereka berebut untuk menyimpan produk di rak yang tepat pada waktu yang tepat. Daripada mengkhawatirkan tentang metodologi yang gesit atau tepat waktu, mereka akan melihat sesuatu yang baru:perdagangan waktu nyata. Secara sederhana, ini berarti bahwa mereka harus terus membuat keputusan praktis dengan cepat untuk memprioritaskan saluran saat pasokan tersedia.

Berikut adalah beberapa panduan untuk perdagangan waktu nyata selama musim ramai dan setelahnya.

Temui orang-orang Anda di mana pun mereka berada. Biasanya, rantai pasokan menghadapi liburan memiliki banyak tuas yang dapat mereka tarik untuk memenuhi kebutuhan mereka:karyawan sementara, lembur wajib, dan bahkan bonus. Tapi saat ini, kami melihat permintaan historis untuk karyawan, dan tuas itu hilang. Anda tidak bisa membuat tuntutan besar pada karyawan tanpa mengirim mereka ke seluruh kota ke pesaing Anda. Anda harus menyeimbangkan tuntutan industri dengan memenuhi dan menangani masalah karyawan. Selain itu, dengan pertumbuhan industri, kita perlu menemukan cara untuk menjadikan bekerja sebagai pilihan yang lebih baik daripada pergi. Itu dapat memulai liburan ini dan berlanjut ke masa depan.

Pikirkan maraton, bukan lari cepat. Karena kecil kemungkinan Anda akan dapat memuat inventaris yang berlebihan dan mengirimkannya sesuai kebutuhan, Anda harus bersiap untuk jangka panjang. Carilah pengiriman produk yang terhuyung-huyung agar memiliki pasokan yang lebih kecil dan berkelanjutan. Kemudian, pantau saluran Anda dan alihkan pasokan dengan cepat untuk membawa produk ke tempat yang paling membutuhkannya. Ini akan membutuhkan perhatian taktis yang berkelanjutan, lebih dari sekadar perencanaan strategis.

Dapatkan mitra yang fleksibel dan gesit. Kecuali Anda adalah merek besar, kemungkinan Anda akan bekerja dengan mitra logistik pihak ketiga untuk membawa produk Anda dari pabrik ke toko. Untuk melakukannya, mereka harus gesit dan fleksibel untuk memenuhi permintaan yang muncul, jadi penting untuk memastikan bahwa mereka dapat menangani setiap saluran tempat pelanggan Anda cenderung berbelanja. Sangat penting untuk memiliki hubungan yang baik dengan Amazon.com, yang menjadi tujuan utama bagi konsumen yang panik pada tahun 2020 dan dapat menjadi satu lagi.

Ingat taruhannya. Rantai pasokan tidak pernah menjadi bagian yang sangat menarik dari bisnis apa pun, tetapi selama pandemi, rantai pasokan telah menjadi tulang punggung loyalitas pelanggan. Sebanyak 75% orang mencoba merek baru selama setahun terakhir. Jika pelanggan mencari merek Anda dan tidak dapat menemukannya, mereka akan beralih ke orang lain dan mungkin tetap di sana. Akibatnya, rantai pasokan yang pernah diterima begitu saja telah menjadi komponen penting dari ekuitas merek yang belum pernah ada sebelumnya.

Patut ditunjukkan bahwa sebagian besar CEO dan eksekutif kunci lainnya di merek berfokus pada bagian bisnis yang lebih terlihat, seperti pengembangan produk dan komunikasi. Itu adil, karena mereka biasanya berada dalam bidang keahlian mereka. Kebanyakan orang yang meluncurkan merek tidak terlalu menyadari rantai pasokan, karena mereka adalah sesuatu yang, jika dilakukan dengan benar, tidak akan diperhatikan oleh siapa pun. Tetapi jika dilakukan dengan buruk, mereka dapat mendatangkan malapetaka pada bisnis, terutama pada saat-saat seperti ini.

Merek tidak bisa lagi meninggalkan pertimbangan penting seperti itu pada silo yang jauh. Temukan ahli untuk memandu Anda, atau mitra tepercaya yang dapat diandalkan dan mampu mengirimkan produk Anda secara fleksibel ke tempat yang dibutuhkan. Pastikan Anda mendukung tim Anda dan membangun loyalitas mereka untuk jangka panjang, di mana pengambilan keputusan secara real-time akan menjadi sangat penting. Dan sadarilah bahwa merek Anda bergantung pada Anda. Jika produk Anda tiba tepat waktu dan utuh, Anda mungkin sedang dalam perjalanan untuk memenangkan liburan.

Brian Birch adalah kepala petugas rantai pasokan Netrush.