Benchmarking adalah proses langkah demi langkah yang menggerakkan Anda dari tempat Anda berada sekarang ke tempat yang Anda inginkan. Sepanjang jalan, Anda mengumpulkan wawasan utama tentang operasi Anda dan operasi para pemimpin industri.
Mari kita lihat lebih dekat apa itu tolok ukur dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan fasilitas dan manajemen pemeliharaan.
Ikhtisar tingkat tinggi tentang apa yang harus Anda tolok ukur dalam manajemen pemeliharaan:
Anda dapat membandingkan produk, layanan, atau proses apa pun. Untuk manajer pemeliharaan dan fasilitas, kemungkinan besar Anda akan melihat proses, bagaimana Anda memperbaiki dan memelihara aset. Kuncinya adalah mampu mengumpulkan data kuantitatif. Jika Anda tidak dapat mengukurnya secara akurat dan andal, Anda tidak dapat membandingkannya.
Anda juga dapat membandingkan hal-hal yang pada awalnya Anda anggap terlalu abstrak. Misalnya, Anda mungkin tertarik pada bagaimana departemen pemeliharaan dilihat oleh departemen lain. Tapi bagaimana Anda bisa mengukur sentimen? Bagaimana Anda bisa menimbang perasaan dan pendapat? Yang Anda butuhkan hanyalah survei yang dipikirkan dengan matang.
Empat tipe dasar, tanpa urutan tertentu:
Seperti namanya, Anda membandingkan dua metrik di dalam organisasi Anda. Misalnya, Anda dapat membandingkan jumlah pesanan kerja yang ditutup pada shift pagi dan sore.
Jenis pembandingan ini sangat bagus karena umumnya murah dan mudah. Anda bekerja dengan data yang semuanya ada di satu tempat, yang diharapkan merupakan perangkat lunak manajemen pemeliharaan terkomputerisasi Anda. (Lebih lanjut tentang itu nanti.) Tetapi masalahnya adalah Anda cenderung tidak melihat peningkatan besar. Katakanlah shift pagi menutup dua perintah kerja sehari sementara shift sore rata-rata tiga. Anda dapat membandingkan bagaimana mereka bekerja dan akhirnya mendapatkan shift pagi hingga tiga perintah kerja tertutup sehari. Tapi secara obyektif, jumlah Anda masih sangat rendah. Karena "terbaik" Anda dimulai dengan sangat rendah, Anda dapat mencapai tujuan tanpa benar-benar menjadi jauh lebih baik.
Di sini Anda membuat perbandingan langsung antara Anda dan pesaing di industri Anda. Maskapai A dapat membandingkan semua KPI mereka untuk perawatan mesin dan kepatuhan terhadap KPI dari Maskapai B.
Ketika tujuan Anda adalah untuk mencapai tingkat praktik terbaik industri, inilah cara yang harus dilakukan. Tapi ada sejumlah tantangan. Jika Anda ingin tahu bagaimana pesaing langsung melakukan sesuatu, Anda selalu dapat mencoba bertanya langsung kepada mereka, berharap mereka memberi Anda jawaban yang jujur. Atau Anda dapat mencoba mendapatkan informasi dengan cara lain, yang dapat menimbulkan masalah hukum.
Anda bekerja dengan fungsi yang serupa atau identik, tetapi mereka berada di luar industri langsung Anda. Misalnya, sebuah hotel dapat melihat KPI yang terkait dengan check-in dan membandingkannya dengan agen persewaan mobil. Fungsi yang sama, industri yang berbeda. Atau Anda dapat melihat bagaimana Amazon memilih produk di gudangnya dan membandingkannya dengan cara teknisi pemeliharaan di departemen Anda menemukan suku cadang.
Mungkin sulit untuk menemukan fungsi yang tepat untuk dibandingkan, dan kemudian perbedaan dalam budaya perusahaan mungkin membuat sulit untuk bekerja dengan perusahaan lain. Setelah Anda mengatasi tantangan ini, ada banyak peluang untuk meningkatkan organisasi Anda.
Dengan yang satu ini, Anda membandingkan KPI untuk fungsi yang tidak sama tetapi terkait karena merupakan konsep dasar yang sama. Jadi, perusahaan taksi mungkin melihat proses untuk ambulans. Taksi dan ambulans sangat berbeda, dan orang-orang menggunakannya untuk alasan yang sangat berbeda, tetapi kedua layanan tersebut, pada dasarnya, adalah tentang memindahkan orang dari titik A ke titik B.
Salah satu keuntungan dari benchmarking generik adalah lebih mudah untuk mendekati perusahaan lain. Anda berada jauh di luar industri mereka, mereka tidak akan merasa terancam sama sekali. Tetapi jarak itu juga berarti lebih sulit untuk menemukan yang pas. Selain itu, karena Anda melihat perusahaan yang jauh di luar industri Anda, lebih sulit untuk mengetahui siapa yang terbaik di kelasnya.
Mari kita melalui langkah-langkah benchmarking kompetitif. Pada dasarnya, Anda mengajukan pertanyaan berbeda pada diri sendiri di setiap langkah.
Bagaimana prosesnya?
Apa itu KPI?
Perusahaan mana yang dianggap terbaik?
Apa yang bisa kita pelajari jika kita membandingkan perusahaan ini?
Karakteristik mana yang membuat proses mereka lebih unggul?
Aktivitas apa yang perlu kita ubah untuk mencapai keseimbangan?
Bagaimana pengetahuan yang diperoleh memungkinkan kami meningkatkan proses kami?
Bagaimana kita bisa menerapkan perubahan dalam proses?
Langkah-langkah tambahan melibatkan analisis kesenjangan, di mana Anda mulai melihat jarak antara proses Anda saat ini dan apa yang sedang dilakukan oleh para pemimpin industri. Setelah Anda melihat di mana Anda ingin berakhir, Anda dapat mulai memetakan kursus Anda.
Tidak pernah. Tujuannya bukan untuk menjadi yang terbaik lalu berhenti. Anda tidak mendaki Gunung Everest. Tidak ada puncak. Sebaliknya, Anda bekerja menuju perbaikan terus-menerus. Setelah Anda mengunci satu proses, lanjutkan ke proses berikutnya. Setiap kali Anda mendapatkan aset baru, ada peluang baru untuk membandingkan proses baru.
Ingat, jika Anda tidak bisa mengukurnya, Anda tidak bisa membandingkannya. Anda membutuhkan data yang dapat diandalkan. Dan cara terbaik untuk mendapatkan data yang andal tentang operasi pemeliharaan Anda adalah dengan perangkat lunak pemeliharaan. CMMS modern berbasis cloud sangat bagus dalam mengumpulkan data dan kemudian menjaganya tetap aman, terlindungi, dan selalu terbarui. Ini juga memastikan semua data pemeliharaan dan perintah kerja dapat diakses dari aplikasi CMMS desktop atau seluler apa pun. Setelah mendapatkan data, perangkat lunak dapat mulai mengerjakannya, menghitung serangkaian KPI untuk Anda. Apakah mungkin untuk melakukan benchmark tanpa CMMS? Tentu. Tapi itu sama dengan bertanya, "Apakah mungkin berjalan kaki dari New York ke Las Vegas?" Jawabannya adalah ya, itu mungkin. Tapi kenapa tidak terbang? Ini jauh lebih cepat dan mudah.
Teknologi Industri
Sistem Manajemen Pemeliharaan Terkomputerisasi (CMMS) adalah pilihan populer di banyak industri untuk mengelola semua jenis aktivitas pemeliharaan. Data dari 2017 menunjukkan bahwa 78% perusahaan yang mengadopsi sistem CMMS melihat peningkatan positif dalam masa pakai peralatan. Hasil ini nyata, dan
Saat ini, menjalankan gudang atau pabrik adalah pekerjaan yang kompleks, dengan banyak faktor, proses, dan masalah yang harus dipertimbangkan setiap saat. Sementara teknologi dapat meningkatkan efisiensi, masih ada aliran data yang konstan untuk ditinjau, serta keputusan yang harus dibuat. Jika Anda
Kompresor udara industri memberikan investasi yang signifikan bagi perusahaan dan adalah kunci untuk memastikan operasi Anda terus berjalan secara efisien dan produktif. Yang teratas dalam daftar tugas pemeliharaan tahunan Anda adalah menjaga amplifier udara dalam kondisi operasi puncak. Sepertinya
Seperangkat komponen elektronik bersama-sama membuat rangkaian listrik. Bagian-bagian yang berbeda melewatkan arus, mempertahankan tegangan dan memberi daya pada rangkaian. Kegagalan elemen apa pun dalam rangkaian listrik dapat menghentikannya bekerja. Namun, setiap susunan komponen yang unik dapat
