Mengapa Otomatisasi Cerdas Esensial untuk Keesuksesan Bisnis Modern

Gambar yang banyak dari kita tumbuh dengar ketika mendengar kata otomatisasi adalah rangkaian robot fisik yang tidak berpikir yang bekerja tanpa lelah untuk memproduksi hal-hal yang kita sukai seperti mobil, mesin, elektronik, dll. Namun robot fisik “tidak berpikir” ini telah memberikan dampak yang signifikan selama 200 tahun terakhir. Tetapi robot fisik hanya akan membentuk sebagian kecil dari pekerjaan di masa depan.

Otomatisasi cerdas (IA) membentuk sebagian besar dari dampak proses otomatisasi pada beban kerja. Lingkup dampak IA mendekati 84% tenaga kerja AS. IA adalah otomatisasi berbasis perangkat lunak yang dibuat untuk meniru keterampilan pekerja pengetahuan seperti dokter, arsitek, dll.

Grafik (di atas) diadaptasi dari statistik yang tersedia dari Departemen Buruh Amerika Serikat

Otomatisasi cerdas menanggapi sifat berubahnya dunia bisnis saat ini

Sifat berubahnya bisnis menunjukkan bahwa saatnya telah tiba bagi IA untuk menjadi prioritas utama bagi bisnis.

Jadi, bagaimana bisnis telah berevolusi dalam waktu terakhir ini?

Untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan itu, mari kita perjalan singkat ke daftar Fortune 500 tahun 2020 untuk meninjau organisasi terbesar di sana. Saya bicara tentang bisnis dengan lebih dari 25.000 karyawan. Hasil tinjauan saya adalah daftar 256 organisasi, di mana lima terbaik termasuk Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft, dan Abbvie dalam hal keuntungan. Daftar lima perusahaan terbaik ini didasarkan pada keuntungan per karyawan.

Untuk memahami evolusi bisnis dalam beberapa tahun terakhir, mitra penelitian saya dan saya membandingkan keuntungan dari 256 organisasi berdasarkan tanggal pendiriannya. Penelitian memberikan peringkat keuntungan yang baru, dengan perusahaan yang lebih muda seperti Facebook (didirikan pada 2004) menghasilkan lebih banyak keuntungan per karyawan daripada perusahaan yang lebih tua seperti IBM (didirikan pada 1911) meskipun IBM memiliki lebih banyak karyawan daripada Facebook.

Ada korelasi yang kuat antara usia organisasi dan keuntungan per karyawannya. Mari kita uraikan dalam istilah yang lebih sederhana. Apa yang ditunjukkan oleh penelitian adalah semakin tua organisasi, semakin sedikit keuntungan yang dihasilkannya per karyawan.

Penelitian ini menunjukkan lingkungan bisnis global yang berubah. Perusahaan yang lebih baru kurang bergantung pada tenaga kerja dibandingkan dengan rekan-rekannya yang lebih tua. Ini juga mengindikasikan bahwa perusahaan warisan mungkin tidak dapat menyesuaikan diri dengan teknologi digital baru dengan secepat atau mudahnya organisasi digital-native. Perusahaan digital-native yang baru muncul di pasar mungkin memiliki awal yang unggul seiring momentum inovasi semakin berkembang.

Ilustrasi yang sempurna dari analogi di atas adalah perjalanan raja pesan sosial WhatsApp. Perusahaan itu dijual kepada Facebook seharga $19 miliar ketika WhatsApp baru berusia lima tahun dengan kurang dari 50 karyawan. Itu adalah kenaikan nilai yang dramatis untuk perusahaan.

Digitalisasi bisnis tidak dapat dihindari

Menurut catatan eksekutif Innosight, masa jabatan rata-rata bisnis di S&P 500® pada 1965 adalah 33 tahun. Ini berkurang menjadi 20 tahun pada 1990. Masa jabatan rata-rata bisnis di S&P 500 “diperkirakan akan menyusut menjadi 14 tahun pada 2026,” prediksi Innosight.

Digitalisasi bisnis sudah ada dan tidak dapat dihindari. Pemenang di dunia yang berevolusi ini adalah yang paling cepat menerapkan digitalisasi. Anda juga harus mempertimbangkan sejauh mana digitalisasi diterapkan. Beberapa dekade mendatang akan melihat lanskap bisnis yang terus berubah dan yang masih bertahan akan sangat diotomatisasi.

Untuk memahami analogi ini, mari kita lihat sinergi antara manusia dan otomatisasi yang dilakukan oleh robot di Amazon. Sejak Juni 2021, perusahaan telah menerapkan “350.000 mobile drive unit robots” sambil menambahkan pekerjaan di seluruh dunia. Kami juga dapat melihat Goldman Sachs. Menurut artikel Bloomberg, pada 2003, Goldman Sachs memiliki 500 karyawan yang dipekerjakan untuk perdagangan saham. Pada 2018, tiga karyawan melakukan fungsi itu didukung oleh tim yang terdiri dari hampir 200 ahli teknologi di departemen lain perusahaan.

Tetap unggul atas persaingan hari ini

Saat ini, inovasi digital dan gangguan teknologi seperti IA adalah elemen penting dari keunggulan kompetitif—bersama dengan faktor umum lainnya seperti geopolitik, biaya, dan talenta.

Dunia bisnis saat ini mengharuskan perusahaan untuk berevolusi agar tetap unggul atas persaingan dan persaingan diharapkan akan semakin sengit di masa depan seiring percepatan inovasi.

Perubahan cepat di lanskap bisnis membawa tingkat kompleksitas yang sama sekali baru bagi pemilik bisnis dan CEO, dan itu telah menuntut mereka untuk menjelajahi apa yang dapat dilakukan IA untuk produktivitas bisnis mereka. Itu akan dibahas secara luas dalam artikel selanjutnya saya.

Konten artikel ini diinspirasi oleh buku bestseller Amazon Intelligent Automation.