Mengapa Kolaborasi IT Awal Mempercepat Sukses RPA: 5 Manfaat Utama
Otomatisasi proses robotic (RPA) telah bergerak dari kata buzz menjadi aplikasi kritis bisnis dalam sekejap. Di dunia saat ini, kebutuhan untuk mengotomatisasi sebanyak mungkin proses bisnis Anda sangat penting saat kita berusaha untuk menjaga semua orang aman dan memungkinkan mereka bekerja dengan aman di mana saja dan kapan saja mereka butuhkan.
Banyak organisasi di seluruh dunia telah memulai perjalanan otomatisasi mereka tetapi belum mulai menskalakan tenaga kerja digital mereka dengan benar. Saat bekerja dengan organisasi publik dan swasta di seluruh Eropa, saya secara konsisten menemukan bahwa salah satu elemen kunci kesuksesan otomatisasi adalah membangun tim lintas fungsi sejak awal. Ini termasuk menetapkan peran dan tanggung jawab ke tempat yang paling sesuai untuk dieksekusi dan bekerja untuk memastikan keterlibatan di semua level seiring perkembangan program.
Kolaborasi lintas fungsi mendorong kesuksesan
Itu benar-benar terdengar seperti implementasi perangkat lunak 101, tetapi Anda akan terkejut betapa seringnya perusahaan tidak memberikan cukup perhatian pada langkah vital ini. Seringkali organisasi akan memulai percobaan kecil untuk melihat manfaat otomatisasi tetapi kemudian tidak membangun struktur yang efektif sepenuhnya saat mereka mencoba menskalakan kemampuan RPA mereka. Riset Forrester telah menemukan bahwa hanya 17% organisasi secara teratur menilai keselarasan antara unit bisnis, operasi, TI, dan fungsi otomatisasi yang didedikasikan mereka.
Bagi saya, itu adalah setara otomatisasi dengan melewatkan gol terbuka karena perbedaan hasil antara mereka yang memiliki kolaborasi lintas fungsi dan mereka yang tidak begitu nyata.
Membangun kemitraan dengan TI
Tanpa ragu-ragu, hubungan terpenting adalah kemitraan yang dibangun tim otomatisasi dengan departemen TI. Dalam sebagian besar kasus, saat pusat keunggulan otomatisasi (CoE) menciptakan otomatisasi yang luar biasa, tim TI adalah yang menyediakan dukungan operasional, manajemen, dan pemeliharaan untuk memastikan otomatisasi dapat diskalakan di seluruh perusahaan.
Ini adalah lima alasan bagus untuk membangun kolaborasi antara tim otomatisasi dan TI Anda sejak awal:
1. Infrastruktur yang efektif
TI bertanggung jawab atas infrastruktur teknologi yang mendasari. Seringkali, departemen TI akan memerlukan pelatihan dan bantuan untuk sepenuhnya memahami cara menyiapkan dan mengoptimalkan infrastruktur ini untuk otomatisasi. Saat TI sepenuhnya memahami cara menyediakan infrastruktur yang tepat untuk platform otomatisasi yang Anda pilih, jauh lebih mudah untuk mencapai tingkat kinerja, skalabilitas, dan stabilitas yang Anda butuhkan.
2. Kualitas otomatisasi
Hasil dari penggunaan infrastruktur yang tepat akan menjadi robot perangkat lunak yang stabil dan andal yang mempercepat kinerja bisnis. Selain itu, otomatisasi berkualitas membangun kepercayaan pengguna bisnis untuk terlibat dan mengadopsi otomatisasi baik sekarang maupun di masa depan. Tim TI terampil dalam pengujian perangkat lunak dan dapat membantu membangun jaminan kualitas ke dalam proses pengembangan otomatisasi Anda.
3. Anggaran dan perencanaan
Tim otomatisasi dan TI yang bekerja dalam isolasi virtual dapat memiliki efek nyata dalam anggaran dan perencanaan di mana dua elemen dapat dianggap bersaing untuk sumber daya. Idealmente, tim otomatisasi akan bekerja sama dengan TI pada siklus anggaran dan alokasi sumber daya untuk meningkatkan perencanaan dan kapasitas sambil mengurangi gesekan finansial potensial.
4. Keamanan TI
Sebagian besar otomatisasi sering mengakses sistem krusial bisnis dan menangani data korporasi yang sensitif. Tingkat keamanan tinggi sangat penting. Departemen TI biasanya mahir dalam praktik manajemen identitas dan akses. Jadi, departemen TI dapat membantu membangun otomatisasi yang aman yang juga mengakses sistem dan proses tanpa mengorbankan keamanan.
5. Disiplin desain dan pengembangan
RPA mungkin tampak sederhana tetapi, dalam kenyataannya, otomatisasi perusahaan membutuhkan pengkodean yang lebih kompleks. Tanpa mengorbankan kelincahan dan fleksibilitas pengembangan otomatisasi, Anda harus mencoba mengimplementasikan konfigurasi kode, kinerja, dan proses pengujian yang sudah dirintis di dalam departemen TI. Melakukan hal itu menghasilkan otomatisasi berkualitas tinggi yang memberikan skalabilitas, kinerja, dan ketersediaan.
Membangun kemampuan RPA perusahaan
Saat berbicara di Reboot Work Festival, Paula McKillen, Kepala Otomatisasi dan RPA di Electrocomponents plc, menasihati: “Dari hari pertama, berkolaborasi sangat erat dengan tim TI dan teknologi Anda. Anda dapat melakukan banyak pekerjaan di CoE Anda tetapi Anda tidak akan dapat menyebarkan robot Anda tanpa kemitraan yang kuat dari rekan TI dan pada akhirnya memastikan bahwa setiap lingkungan tempat Anda beroperasi menjaga robot Anda sehat.”
Saya tidak yakin saya bisa mengatakannya dengan lebih baik sendiri. Saya hanya akan menambahkan bahwa TI hanyalah satu kemitraan yang perlu Anda jagami saat membangun program otomatisasi yang sukses dan diskalabel.
UiPath telah menciptakan white paper berjudul “Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success” tempat Anda dapat membaca tentang pembangunan kolaborasi lintas fungsi dan mempelajari bagaimana organisasi seperti milik McKillen telah berhasil menerapkan dan menskalakan otomatisasi.
