Keempat Wawasan Utama dari UiPath Live: Mengapa Otomatisasi Penting Sekarang

Kate McDaniel adalah Blogs Editor di UiPath.

Kami telah banyak berbicara dalam beberapa bulan terakhir tentang mengapa sudah saatnya mengotomatisasi, proses apa yang harus diotomatisasi perusahaan terlebih dahulu, dan bagaimana mereka dapat memulai hari ini. Untuk acara UiPath Live terbaru kami: It’s Time to Automate, kami menyerahkan mikrofon kepada para ahli internal, pelanggan, dan praktisi otomatisasi kami untuk mendapatkan pendapat mereka tentang mengapa, apa, dan cara mengotomatisasi sekarang. Di seluruh industri, tamu acara menyoroti kepercayaan kami bahwa otomatisasi secara unik dapat membantu perusahaan menjadi lebih ketangas dan tangguh dalam momen sejarah yang tak terduga ini.

Jika Anda melewatkan acara, jangan khawatir. Berikut adalah empat wawasan utama yang dibahas pembicara kami selama acara live.

1. Perusahaan harus berani, bukan ragu-ragu, menghadapi peluang baru

Sekarang bukan waktu untuk perubahan yang setengah-setengah. Untuk sukses di masa kerja baru di masa depan, Anda harus lompat ke otomatisasi sekarang, bukan bulan depan atau tahun depan.

“Perusahaan [yang] sukses akan mengaturnya sebagai peluang, bukan lockdown,” kata Tom Davenport, President’s Distinguished Professor of IT and Management di Babson College, selama acara Live. “Anda tidak boleh hanya mencoba-coba; Anda harus melakukan [otomatisasi] dalam skala besar dan itu harus terikat pada bisnis.”

Nasehatnya sesuai dengan apa yang kami dengar dari pelanggan kami: untuk melihat manfaat otomatisasi dan mencapai tingkat ketangkasan dan ketahanan yang tak terduga, Anda harus go all-in di setiap tingkat. Ini berarti melihat di luar Robotic Process Automation (RPA) saja dan berkomitmen pada strategi yang mengutamakan semua alat hyperautomation yang tersedia bagi Anda, termasuk artificial intelligence (AI).

“RPA hanyalah awal dari perjalanan. Untuk benar-benar mencapai otomatisasi cerdas, Anda perlu melihat di luar dan mengintegrasikan kemampuan machine learning canggih seperti OCR, NLP, dan lain-lain,” kata Kyle Cousin, head of digital service line di Takeda, selama Live.

Melakukan ini tidak hanya akan membuat bisnis Anda lebih efisien; itu akan membantu Anda merespons lebih cepat gangguan di masa depan dan memudahkan untuk memutar ulang operasi dengan cepat.

Atau, seperti yang dikatakan Rajesh Garg, group chief financial officer (CFO) di Landmark Group, kepada kami: “Tidak memiliki ketergantungan pada infrastruktur fisik, tidak memiliki ketergantungan pada juga untuk mendapatkan orang untuk melakukan tugas tertentu, tentu akan membantu menjaga infrastruktur dasar tetap berjalan.”

Namun untuk menjaga proses inti tersebut berjalan, perusahaan perlu menempatkan alat hyperautomation di pusat strategi mereka. Kunci untuk melakukan ini dengan baik adalah mendorong karyawan untuk menemukan peluang otomatisasi dalam pekerjaan harian mereka.

“Karyawan yang memiliki inisiatif untuk mengotomatisasi tugas pekerjaan mereka adalah karyawan yang paling berharga yang bisa Anda miliki,” kata Davenport.

Dengan memanfaatkan semua potensi kasus penggunaan otomatisasi di perusahaan Anda dari bawah ke atas, Anda akan dapat menembus gangguan saat ini dan masa depan dengan tegas.

2. Pemimpin harus berinvestasi pada aset paling berharga mereka: orang

Anda dapat membeli setiap alat ceria di pasar, tetapi jika orang Anda tidak dilatih untuk menggunakannya atau setuju dengan mengapa mereka harus, semua perangkat lunak di dunia tidak akan memindahkan jarum menuju kemajuan.

Saat perusahaan terus mengubah strategi mereka dan mengimajinasikan ulang bagaimana operasi mereka seharusnya bekerja, mereka perlu berinvestasi pada aset paling berharga mereka: orang. Manusia yang terlatih dengan baik dan termotivasi ini akan membawa perbaikan yang Anda buat hari ini ke masa kerja di masa depan.

“Kami sedang berinvestasi pada aset terbesar yang dimiliki perusahaan kami, dan itu adalah orang dan karyawan kami,” kata Oleg Royz, vice president (VP) of global digital transformation and RPA di Nielsen, selama acara Live bulan Juli.

Royz dan para ahli lain tahu bahwa semakin terlibat orang Anda dengan teknologi dan proses yang mereka gunakan sehari-hari, semakin banyak yang dapat mereka lakukan pekerjaan inovatif dan berharga.

“Orang benar-benar adalah lem yang memelihara proses ini bersama,” kata Royz sambil menegaskan.

Jadi, berinvestasilah pada orang Anda dan berdayakan mereka untuk menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan kehidupan mereka, dan mereka akan membayar Anda dengan bekerja lebih baik dari sebelumnya. Atau, seperti yang dikatakan Royz kepada kami, “Orang mengetahui pekerjaan mereka, dan kita perlu mengandalkan mereka untuk membawa ide mereka ke depan.”

Cara terbaik untuk melakukannya adalah menggunakan pendekatan tata kelola hybrid yang mencakup baik panduan top-down dari robotic Center of Excellence (CoE) Anda serta ide otomatisasi tingkat dasar dari karyawan Anda.

Model hybrid membangun kepercayaan di seluruh perusahaan dengan memperlakukan setiap ide sebagai berharga dan memastikan otomatisasi membantu setiap orang yang bekerja untuk Anda.

Karena pada akhirnya, seperti yang dikatakan Daniel Turi, head of financial data management di Allianz Suisse, kepada kami, hal terpenting yang harus diingat adalah bahwa otomatisasi harus memudahkan untuk menjadi manusia.

3. Perusahaan harus mengubah cara mereka mengukur keberhasilan otomatisasi

Sementara menggoda untuk memfokuskan segalanya pada penghematan garis laba selama waktu sulit, melakukan itu merugikan kemajuan Anda. Serius, hindari dorongan tersebut.

Alih-alih, seperti yang dikatakan para ahli kami kepada kami selama acara Live, pemimpin harus mengalihkan perhatian mereka pada orang yang mereka bantu dengan mengukur keberhasilan dalam hal jam—bukan dolar—yang dihemat.

Meletakkan dolar di inti segala sesuatu yang Anda lakukan adalah respons yang pendek terhadap masalah hari ini. Selain itu, itu menempatkan ahli otomatisasi Anda di tengah keuangan yang membuang waktu dan energi.

Royz mengalami ini secara langsung saat Nielsen mulai mengukur penghematan dolar awal dalam perjalanan otomatisnya. Dia menemukan dirinya menghabiskan lebih banyak waktu terjebak dalam perdebatan penghematan keras vs. lunak daripada dia sebenarnya menghemat waktu dan uang perusahaan dengan menskalakan otomatisasi.

Jadi, Nielsen mengubah cara mereka melihat keberhasilan dan mulai mengukur jam yang dihemat. Ini lebih mendukung misi yang diungkapkan Royz untuk mengotomatisasi “dimana saja dan segala sesuatu untuk menginspirasi pekerjaan kreatif.”

Kemudian di kemudian hari, kata dia kepada kami, indikator kinerja kunci (KPI) jam yang dihemat mereka dapat diperluas untuk mendorong metrik sekunder tambahan yang dipedulikan oleh setiap pemangku kepentingan, seperti lebih sedikit kesalahan dan pengurangan limbah proses.

4. Bisnis dapat mengambil langkah yang dapat diindikasikan hari ini untuk mencapai ketangkasan dan ketahanan

Dunia seperti yang kita kenal telah berubah, dan cara organisasi mendekati inisiatif teknologi baru telah berubah bentuk bersama dengan itu.

Otomatisasi, dan ketangkasan serta ketahanan yang didorongnya, tidak lagi item daftar keinginan untuk dipertimbangkan kuartal depan atau tahun depan. Ini adalah inisiatif yang harus dimiliki yang Anda dapat—dan harus—ambil langkah untuk memanfaatkannya segera.

Anda harus mengadopsi otomatisasi dengan cepat karena Anda juga perlu menyesuaikan diri dengan cepat. Rasa urgensi baru telah memasuki transformasi perusahaan ke gigi tinggi.

Untungnya, Anda dapat mengambil langkah yang dapat diukur menuju adopsi otomatisasi hari ini. Melakukan ini akan memungkinkan Anda membangun alur kerja otomatis di atas stack alat yang ada dan memastikan bahwa saat krisis berikutnya datang, operasi Anda tidak melewatkan seketika.

Jika Anda melewatkan acara kami—dan semua tips tentang cara memulai dengan otomatisasi hari ini yang dibahas oleh para ahli—Anda dapat melihat rekaman UiPath Live: It’s Time to Automate di sini.