Wawasan Pandemi: Bagaimana Otomatisasi Terbuka Memperkuat Ketahanan Bisnis

Organisasi telah harus beradaptasi, atau tersingkir.

Pandemi telah mengekspos kerentanan di perawatan kesehatan, transportasi, logistik, dan rantai pasok dalam masyarakat kita. Kompleksitas infrastruktur yang saling terhubung dan kurangnya fleksibilitas ketika datang ke perubahan cepat telah mengkonfirmasi kekhawatiran bahwa banyak organisasi tidak siap untuk menangani krisis secara proaktif dan dengan ketangguhan. Bisnis telah belajar dengan cara yang sulit bahwa kelangsungan suatu perusahaan bergantung pada kemampuannya untuk beradaptasi dengan cepat. Organisasi yang bergantung pada proses manual dengan sedikit dukungan teknologi digital menderita paling besar dalam pandemi Covid-19 terakhir ini.

Jika ada satu poin kunci setelah masuk ke lockdown total dalam hitungan hari, itulah digitalisasi semakin menentukan pemenang dan kalah di bisnis di masa depan. Kami memesan makanan dan pengiriman makanan dari aplikasi seluler. Kami terhubung dengan teman, anggota keluarga, dan rekan kerja secara virtual. Kami bergantung pada penjual online untuk menimbang kembali persediaan rumah tangga untuk meminimalkan perjalanan dan paparan ke dunia luar. Bisnis tradisional brick-and-mortar atau beradaptasi atau dikecualikan dari normal baru ini dalam operasi bisnis.

Kesiapan dan ketahanan

Selama bertahun-tahun, para ahli berbicara tentang seberapa penting untuk mengadaptasi model bisnis Anda untuk tetap di depan lingkaran. Sekarang, ini adalah masalah kelangsungan hidup.

Dalam hitungan minggu, pandemi telah menciptakan masalah ketersediaan tenaga kerja yang dramatis, menciptakan lonjakan permintaan dari pelanggan, mitra, atau pemasok, dan masalah tentang aksesibilitas tempat kerja fisik. Ini memaksa perusahaan untuk menemukan solusi untuk semua tantangan ini, dan lebih lagi, dengan tekanan yang diberikan pada tim TI untuk segera memecahkan masalah ini dengan teknologi. Dunia menjadi sepenuhnya digital hampir dalam semalam.

Hari ini, saat bisnis di seluruh dunia perlahan mulai kembali ke 'normal' berikutnya kita, banyak dengan benar cemas tentang membuka pintu mereka lagi. Ini adalah langkah ke dalam yang tidak diketahui yang menciptakan gelombang tantangan baru. Bisnis memerlukan solusi yang akan membawa karyawan mereka kembali ke kerja dengan aman. Selain itu, tim TI sekarang harus mengelola dan mempertahankan karyawan yang bekerja secara jarak jauh dan di tempat. Pertanyaan adalah, bagaimana Anda mencapai ini ketika anggaran sempit, pendapatan terancam, dan waktu adalah esensi?

Beban investasi finansial dan budaya di sistem lama yang mendasari banyak operasi bisnis seringkali berarti membuangnya dan memulai lagi hanyalah tidak praktis. Organisasi memerlukan teknologi digital baru untuk mendayung proses bisnis dan mengotomatisasi tugas manual. Kami telah melihat selama beberapa bulan terakhir prioritas CIO dan pengambil keputusan TI telah berubah secara dramatis. Banyak pemimpin mengalami bagaimana kesiapan digital dan ketahanan organisasi dapat membentuk nasib bisnis mereka. Di Appian, kami menggunakan platform otomatisasi low-code kami untuk menyebarkan beberapa aplikasi misi-kritis dalam hitungan minggu sebagai respons terhadap Covid-19. Ini mencakup solusi Workforce Safety dan CampusPass buatan sendiri kami untuk mengelola kembali yang aman ke bisnis dan sekolah, serta solusi Coronavirus Business Interruption Loan Scheme (CBILS) kami.

Pulih kembali dengan ketangguhan low-code

Pelajaran segera yang didapat adalah pentingnya memiliki sistem TI yang dibangun untuk kecepatan dan ketangguhan untuk segera mengadaptasi proses bisnis ke pola interaksi konsumen yang baru. Solusi modern, siap seluler, intuitif, aman, dan terukur perlu disebarkan dengan cepat. Namun, organisasi masih akan melewati sasaran dalam respons digital awal terhadap kondisi bisnis yang berubah. Tidak ada yang tahu bagaimana dunia akan berevolusi dalam krisis ini, jadi solusi digital harus terus dapat disesuaikan dengan lingkungan bisnis yang tidak stabil hari ini. Platform otomatisasi low-code modern seperti Appian menawarkan ketangguhan dan kecepatan yang organisasi butuhkan untuk merespons krisis dan pulih dengan cepat.

Untuk mempersoalkan ini, pandemi Covid-19 melanda pada awal Maret ketika Appian berada pada titik krusial bisnis, mengadakan konferensi pengguna global Appian World di Fort Lauderdale, Florida. Selain gangguan rencana bisnis 2020 kami, Appian perlu segera beradaptasi untuk memastikan kesehatan dan keamanan pelanggan, mitra, dan karyawan kami.

Dalam waktu kurang dari satu minggu, Appian menyediakan solusi digital pertama kami untuk karyawan melaporkan dan melacak insiden kesehatan Covid-19 di platform otomatisasi low-code Appian. Ini sekarang telah dibawa ke pasar sebagai solusi Appian Workforce Safety dan CampusPass dan secara aktif digunakan untuk melacak kesehatan dan keamanan ratusan ribu karyawan dan mahasiswa di seluruh dunia. Namun sejak Maret, kebijakan dan rekomendasi pemerintah Covid-19 telah berubah, dan jadi solusi digital perlu beradaptasi dengan cepat untuk tetap mematuhi. Sebagai respons, Appian lebih lanjut membangun aplikasi pelacakan kontak menggunakan pelaporan diri yang tepat waktu dan manajemen kas dan bermitra dengan penyedia tes cepat Covid-19 terkemuka EverlyWell untuk memberikan akses segera ke kit tes di rumah untuk karyawan dan mahasiswa.

Dasi untuk masa depan yang tidak diketahui

Di tengah resesi coronavirus yang tidak terhindarkan, bisnis terus menentukan jalur menuju transformasi digital. Namun pandemi tidak akan menunggu organisasi untuk beradaptasi, dan ini harus menyalakan api di bawah upaya modernisasi operasi bisnis di mana pun. Taruhan lebih tinggi dari sebelumnya.

Untuk penyedia teknologi, ini berarti menjadi lebih efisien, membangun solusi yang tangguh, dan tidak akan berkontribusi pada utang teknis yang terus bertambah. Pandemi telah mengekspos masalah dengan sistem penting yang banyak organisasi besar telah andalkan selama bertahun-tahun. Dengan alat dan pendekatan otomatisasi bisnis modern, organisasi dapat bekerja dengan cepat untuk menciptakan ulang operasi bisnis mereka dan menghapus asumsi model operasi lama yang menyebabkan begitu banyak masalah hari ini.

Ketangguhan dan potensi otomatisasi yang diaktifkan melalui platform otomatisasi low-code telah menunjukkan kekuatan untuk mempercepat transformasi digital. Dengan bisnis menghadapi tantangan baru setiap hari, mengotomatisasi proses sangat penting untuk beradaptasi dengan normal baru kita sambil menekan biaya operasional.

Pandemi adalah krisis kesehatan pertama, tetapi juga merupakan krisis ekonomi. Dalam resesi ini, seperti dalam setiap penurunan, akan ada pemenang dan kalah. Perusahaan yang lebih agresif dalam menerima low-code, manajemen proses bisnis (BPM), otomatisasi proses robotik (RPA) dan kecerdasan buatan (AI) yang bercoexistence dengan pekerja manusia akan lebih terposisi untuk maju dan tetap maju. Kami baru memulai dekade baru, tetapi otomatisasi low-code adalah cara aplikasi akan dibangun di masa depan.