KPMG:Membuka Nilai AI dalam Manufaktur Industri

Apakah manufaktur industri menghadapi 'AI-whiplash' setelah berlomba untuk bertransformasi secara digital di tengah COVID-19? Laporan terbaru KPMG menganalisis hal ini.

Dalam hitungan hari, seluruh dunia jungkir balik setelah merebaknya COVID-19, untuk memerangi dampak pandemi dan mempertahankan operasi yang 'agak normal', bisnis menindak transformasi digital mereka, dengan banyak yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).

Lebih dari satu tahun sejak awal wabah, perusahaan perlahan-lahan kembali ke 'bisnis seperti biasa'. Namun, banyak organisasi (menurut KPMG) tampaknya mengalami 'cambuk AI yang disebabkan oleh COVID'. Sementara 44% eksekutif yang disurvei “khawatir bahwa industri mereka secara keseluruhan mungkin bergerak terlalu cepat dengan adopsi AI”, KPMG juga melaporkan bahwa 85% “berharap organisasi mereka sendiri akan bergerak lebih cepat lagi”.

Selain itu, banyak yang dihadapkan pada konflik ketika datang ke AI, sementara "delapan dari 10 mengatakan AI berfungsi dalam organisasi mereka," dan mayoritas "mengatakan itu memberikan nilai di luar apa yang dijanjikan," 74% "percaya bahwa penggunaan AI untuk membantu bisnis masih lebih hype daripada kenyataan.”

Membangun Momentum untuk AI dalam Manufaktur 

“AI bukan lagi teknologi masa depan,” kata KPMG. Setelah COVID-19, organisasi beralih ke teknologi digital seperti AI “untuk memecahkan tantangan baru dan melayani pelanggan dengan aman dan efektif.” Dari mereka yang berasal dari industri manufaktur industri, laporan KPMG 'Thriving in a AI World:Unlocking the Value of AI Across Seven Key Industries', mengidentifikasi bahwa 72% organisasi di industri mempercepat adopsi AI mereka sebagai tanggapan terhadap pandemi.

Organisasi memanfaatkan kemampuan AI karena berbagai alasan:

• Respons pelanggan yang lebih cepat dan akurat
• Proses back office otomatis
• Untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kelemahan dalam produk, layanan, dan sistem
• Mengurangi kesalahan
• Menyimpan catatan data
• Peningkatan efisiensi operasional

Karena daftar kasus penggunaan ini terus bertambah, sebagian besar eksekutif yakin bahwa investasi mereka di AI akan membuahkan hasil, dengan 93% produsen industri mengatakan AI telah membantu selama wabah COVID-19.

Berputar kembali ke kekhawatiran bahwa adopsi AI bergerak lebih cepat dari yang seharusnya, kekhawatiran ini sangat menonjol di industri manufaktur di mana 55% eksekutif merasa bahwa langkahnya terlalu cepat.

KPMG menyatakan bahwa kemungkinan kekhawatiran ini berasal dari seberapa baru teknologinya, dan kurangnya kerangka hukum dan peraturan yang mapan.

“Ada banyak perdebatan seputar etika, tata kelola, dan peraturan AI,” kata Swami Chandrasekaran, Kepala Arsitektur Solusi Digital di KPMG. “Banyak pemimpin bisnis tidak memiliki pandangan yang jelas tentang apa yang dilakukan organisasi mereka untuk mengendalikan dan mengatur AI dengan cara yang terukur dan berkelanjutan, atau peraturan pemerintah baru apa yang mungkin ada di depan. Mengontrol, memantau, dan mengatur AI, termasuk data, harus dilakukan secara terus-menerus. Itu harus disematkan ke dalam cara kerja dan operasi baru."

Tantangan Menuju Sukses

Sementara banyak eksekutif percaya AI menambah nilai bagi organisasi mereka, jelas bahwa kekhawatirannya tidak kecil. KPMG mengidentifikasi empat bidang inti yang menantang:bakat, teknologi, strategi, dan manajemen risiko.

• 97% di industri manufaktur percaya bahwa karyawan mereka setidaknya agak siap untuk adopsi AI dalam hal keahlian mereka, namun hanya 23% yang mengatakan bahwa karyawan mereka sangat siap
• 69% eksekutif setuju bahwa sulit untuk mengikuti lanskap AI yang berkembang, dengan 67% berjuang untuk memilih teknologi AI terbaik untuk organisasi mereka
• Enam dari tujuh industri yang disurvei oleh KPMG mengidentifikasi pelanggaran keamanan siber sebagai risiko paling umum yang terkait dengan adopsi AI diikuti oleh pelanggaran privasi
• Dari tujuh industri yang disurvei, produsen industri paling cepat mengadopsi kebijakan etika untuk AI (89%) 

Masa Depan AI dalam Manufaktur

Ketika diminta oleh KPMG untuk mengidentifikasi tiga teknologi AI teratas yang akan memiliki dampak terbesar pada industri mereka, jawaban paling umum dari para eksekutif adalah:pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot, dan realitas buatan/virtual.

Yang paling signifikan untuk industri manufaktur industri adalah pembelajaran mesin (51%).

Selain pembelajaran mesin, 52% eksekutif manufaktur memperkirakan bahwa otomatisasi proses robotik akan memiliki dampak signifikan pada produktivitas, dengan AI memiliki dampak paling besar pada desain produk, pengembangan dan rekayasa, operasi pemeliharaan, dan operasi produksi/perakitan.