Laporan KPMG: Memanfaatkan AI untuk Mendorong Nilai dalam Manufaktur Industri

Apakah manufaktur industri menghadapi ‘AI-whiplash’ setelah balapnya untuk transformasi digital di tengah COVID-19? Laporan terbaru KPMG menganalisis ini.

Dalam hitungan hari seluruh dunia terbalik setelah wabah COVID-19, untuk mengatasi dampak pandemi dan mempertahankan operasi ‘cukup normal’ bisnis memperketat transformasi digital mereka, dengan banyak yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).

Lebih dari satu tahun setelah wabah awal perusahaan perlahan-lahan kembali ke ‘bisnis seperti biasa’. Namun, banyak organisasi (menurut KPMG) tampaknya mengalami ‘AI whiplash yang diinduksi COVID’. Sementara 44 persen eksekutif yang disurvei “khawatir bahwa industri mereka secara keseluruhan mungkin terlalu cepat dengan adopsi AI,” KPMG juga melaporkan bahwa 85 persen “menginginkan organisasi mereka sendiri bergerak lebih cepat.”

Selain itu, banyak yang dihadapkan pada konflik ketika datang untuk AI, sementara “delapan dari sepuluh mengatakan AI fungsional dalam organisasi mereka,” dan mayoritas “mengatakan itu memberikan nilai di atas yang dijanjikan,” 74 persen “percaya bahwa penggunaan AI untuk membantu bisnis masih lebih banyak omongan kosong daripada kenyataan.”  

Membangun Momentum untuk AI dalam Manufaktur 

“AI bukan lagi teknologi esok hari,” kata KPMG. Setelah COVID-19 organisasi beralih ke teknologi digital seperti AI “untuk menyelesaikan tantangan baru dan melayani pelanggan dengan aman dan efektif.” Dari yang berasal dari industri manufaktur industri, laporan KPMG ‘Thriving in an AI World: Unlocking the Value of AI Across Seven Key Industries‛, mengidentifikasi bahwa 72 persen organisasi di industri mempercepat adopsi AI sebagai respons terhadap pandemi. 

Organisasi memanfaatkan kemampuan AI untuk berbagai alasan:

• Respons yang lebih cepat dan akurat kepada pelanggan
• Proses back office terotomatisasi
• Untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kekurangan dalam produk, layanan, dan sistem
• Kesalahan yang dikurangi
• Menyimpan catatan data
• Efisiensi operasional yang ditingkatkan

Sementara daftar kasus penggunaan ini terus berkembang, sebagian besar eksekutif percaya bahwa investasi mereka dalam AI telah membuahkan hasil, dengan 93 persen produsen industri mengatakan AI telah membantu selama wabah COVID-19. 

Kembali ke kekhawatiran bahwa adopsi AI bergerak lebih cepat dari yang seharusnya, kekhawatiran ini sangat prominent di manufaktur industri di mana 55 persen eksekutif merasa pace terlalu cepat. 

KPMG menyatakan bahwa kemungkinan kekhawatiran ini berasal dari seberapa baru teknologi ini, dan kurangnya kerangka hukum dan regulasi yang terpendiri. 

“Ada banyak perdebatan tentang etika, tata kelola dan regulasi AI,” kata Swami Chandrasekaran, Head of Digital Solutions Architecture di KPMG. “Banyak pemimpin bisnis tidak memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang dilakukan organisasi mereka untuk mengontrol dan mengelola AI dalam skala dan berkelanjutan, atau regulasi pemerintah baru apa yang mungkin akan datang. Mengontrol, memantau dan mengelola AI, termasuk data, harus menjadi latihan yang berkelanjutan. Ini harus tertanam dalam cara kerja dan operasi baru.”

Tantangan untuk Keberhasilan

Sementara banyak eksekutif percaya AI menambah nilai pada organisasi mereka, jelas bahwa kekhawatiran bukanlah kecil. KPMG mengidentifikasi empat area tantangan inti: talenta, teknologi, strategi, dan manajemen risiko.

• 97 persen di manufaktur industri percaya karyawan mereka setidaknya sedikit siap untuk adopsi AI ketika datang untuk keterampilan mereka, namun hanya 23 persen yang akan mengatakan karyawan mereka sangat siap
• 69 persen eksekutif setuju bahwa sulit untuk mengikuti lanskap AI yang berkembang, dengan 67 persen kesulitan memilih teknologi AI terbaik untuk organisasi mereka
• Enam dari tujuh industri yang disurvei oleh KPMG mengidentifikasi pelanggaran keamanan siber sebagai risiko paling umum terkait adopsi AI diikuti oleh pelanggaran privasi
• Dari tujuh industri yang disurvei produsen industri adalah yang paling cepat mengadopsi kebijakan etika untuk AI (89 persen) 

Masa Depan untuk AI dalam Manufaktur

Saat ditanya oleh KPMG untuk mengidentifikasi tiga teknologi AI teratas yang akan memiliki dampak terbesar pada industri mereka, jawaban paling umum dari eksekutif adalah: machine learning, robotic process automation, dan artificial/virtual reality.

Yang paling signifikan untuk industri manufaktur industri adalah machine learning (51 persen).

Selain machine learning, 52 persen eksekutif manufaktur memprediksi bahwa robotic process automation akan memiliki dampak signifikan pada produktivitas, dengan AI memiliki dampak terbesar pada desain produk, pengembangan dan rekayasa, operasi pemeliharaan, dan operasi produksi/perakitan.