Hindari Koneksi Terlewat dalam Siklus Pembelian: Strategi Terbukti untuk Keberuntunan Rantai Pasok

Sebagian besar orang tahu tentang Craigslist "Missed Connections:" Anda telah bertemu seseorang yang menarik tetapi tidak mengikuti atau bertukar informasi kontak, jadi Anda melemparkan kancing ke World Wide Web dengan harapan mendapatkan kesempatan kedua dengan orang spesial itu.

Masalahnya? Kemungkinan besar tidak di pihak Anda, karena semuanya tergantung pada apakah orang lain itu benar-benar menemukan iklan Anda.

Apa hubungannya dengan siklus pembelian industri? Nah, di rantai pasok, seperti dalam hubungan pribadi Anda, tidak ada yang ingin menjadi hanya "koneksi terlewat" lain. Jika Anda cukup beruntung untuk menemukan prospek ideal itu dari jutaan yang ada di luar sana, pastikan Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya sebelum mereka keluar pintu.

Baru-baru ini, kami menemukan harta karun kami sendiri dari "(hampir) Missed Connections" ketika kami menyelidiki analitik pemasaran email kami. Kami memutuskan untuk melihat sejumlah kecil orang yang keluar dari blast email terbaru. Salah satu keluar ini sebenarnya meneruskan email kami kepada beberapa rekan kerja sebelum berhenti berlangganan, dan salah satu dari mereka ternyata adalah "Missed Connection" kami! Dia membuka email, mengunjungi situs web kami sekitar selusin kali dalam tiga hari, dan menjelajahi produk kami secara luas. Tanpa memeriksa metrik email tersebut, kami tidak akan pernah tahu.

Berkat pelacakan email, kami memiliki informasi kontak dasar untuk orang ini: nama, email, dan nama perusahaan. Namun kami masih tidak yakin bagaimana memulai percakapan — bagaimana Anda menghubungi seseorang yang belum pernah Anda jumpai tanpa terlihat…menakutkan? Setelah pertimbangan matang, kami telah mengeluarkan langkah-langkah berikut untuk memulai proses penjualan tanpa terlalu mendorong.

1. Siapkan beberapa analitik. Jika Anda tidak melacak siapa yang menerima email Anda dan tindakan apa yang mereka lakukan, Anda kehilangan lead. Memiliki kemampuan untuk melacak informasi ini memungkinkan Anda menjadi lebih proaktif dan efisien dalam proses penjualan, daripada mengejar lead yang tidak berkualifikasi.
2. Tambahkan lead dan prospek yang teridentifikasi ke daftar email Anda. Fakta bahwa mereka telah mengunjungi situs web Anda dan mengklik di sekitarnya menunjukkan bahwa mereka tertarik pada perusahaan dan penawaran Anda.
3. Jadilah sosial. Terhubung dengan prospek potensial di Twitter adalah cara yang tidak mengganggu untuk memulai percakapan. Hanya waspadai untuk tidak terlalu keras — bukan tempat untuk jualan penjualan keras. Mulailah dengan membalas posting mereka dan retweet pembaruan mereka dan lihat kemananya itu akan membawa Anda.
4. Ikuti lagi. Memulai percakapan kadang-kadang adalah bagian terkeras dalam membuat penjualan, tetapi bukan satu-satunya langkah. Setelah Anda memahami kebutuhan dan "gaya" prospek Anda, Anda dapat merasakan setiap situasi individu untuk menentukan cara menghubungi mereka — mengirim pesan langsung (bukan posting publik) di Twitter atau LinkedIn, menyusun jualan email cepat, atau memanggil langsung.

Dengan tetap terhubung di berbagai jalur ini, Anda memberikan lead dan prospek setiap kesempatan untuk menghubungi Anda dan meminta penawaran atau mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda. Kunci adalah untuk mengetahui siapa mereka, di mana mereka, dan cara menghubungi mereka. Ini memerlukan beberapa investigasi, tetapi dengan alat yang tepat upaya itu terbayarkan.