Cara Menghindari “Koneksi Terlewat” dalam Siklus Pembelian
Kebanyakan orang tahu tentang Craigslist "Missed Connections:" Anda telah bertemu seseorang yang menarik tetapi tidak menindaklanjuti atau bertukar informasi kontak, jadi Anda melemparkan garis ke World Wide Web dengan harapan mendapatkan kesempatan kedua dengan seseorang yang spesial.
Masalah? Kemungkinannya sebagian besar bertentangan dengan Anda, karena semuanya bergantung pada orang lain yang benar-benar menemukan iklan Anda.
Apa hubungannya ini dengan siklus pembelian industri? Nah, dalam rantai pasokan, seperti dalam hubungan pribadi Anda, tidak ada yang ingin menjadi "koneksi yang tidak terjawab" lainnya. Jika Anda cukup beruntung untuk menemukan prospek ideal dari jutaan orang di luar sana, pastikan Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya sebelum mereka keluar.
Baru-baru ini, kami menemukan harta karun kami sendiri (hampir) “Koneksi yang Terlewatkan” ketika kami menggali analitik pemasaran email kami. Kami memutuskan untuk melihat segelintir orang yang memilih keluar dari ledakan email baru-baru ini. Salah satu penyisihan ini benar-benar meneruskan email kami ke beberapa rekan kerja sebelum berhenti berlangganan, dan salah satunya ternyata adalah "Koneksi Tak Terjawab!" Dia membuka email, mengunjungi situs web kami sekitar setengah lusin kali dalam tiga hari, dan menelusuri produk kami secara ekstensif. Tanpa memeriksa metrik email tersebut, kami tidak akan pernah tahu.
Berkat pelacakan email, kami memiliki info kontak dasar untuk orang ini:nama, email, dan nama perusahaan. Tapi kami masih tidak yakin bagaimana memulai percakapan – bagaimana Anda menjangkau seseorang yang belum pernah Anda temui tanpa terlihat…menyeramkan? Setelah mempertimbangkan dengan cermat, kami menemukan langkah-langkah berikut untuk memulai proses penjualan tanpa memaksa.
- Siapkan beberapa analitik. Jika Anda tidak melacak siapa yang menerima email Anda dan tindakan apa yang mereka ambil, Anda kehilangan prospek. Memiliki kemampuan untuk melacak informasi ini memungkinkan Anda menjadi lebih proaktif dan efisien dalam proses penjualan, daripada mengejar prospek yang tidak memenuhi syarat.
- Tambahkan prospek dan prospek yang teridentifikasi ke daftar email Anda. Fakta bahwa mereka telah mengunjungi situs web Anda dan mengekliknya menunjukkan bahwa mereka tertarik dengan perusahaan dan penawaran Anda.
- Bersosialisasilah. Terhubung dengan calon pelanggan potensial di Twitter adalah cara yang tidak mencolok untuk memulai percakapan. Berhati-hatilah untuk tampil terlalu kuat – ini bukan tempat untuk promosi penjualan yang keras. Mulailah dengan membalas postingan mereka dan me-retweet pembaruan mereka dan lihat ke mana Anda akan dibawa.
- Tindak lanjuti. Memulai percakapan terkadang merupakan bagian tersulit dalam melakukan penjualan, tetapi itu bukan satu-satunya langkah. Setelah Anda memahami kebutuhan dan "gaya" prospek Anda, Anda dapat merasakan keadaan setiap individu untuk menentukan cara menjangkau mereka - mengirim pesan langsung (bukan posting publik) di Twitter atau LinkedIn, menyusun email singkat, atau menelepon secara langsung.
Dengan tetap terhubung di berbagai jalan yang berbeda ini, Anda memberi prospek dan prospek setiap kesempatan untuk menjangkau Anda dan meminta penawaran atau mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda. Kuncinya adalah mencari tahu siapa mereka, di mana mereka berada, dan bagaimana menjangkau mereka. Perlu beberapa penyelidikan, tetapi dengan alat yang tepat, upaya tersebut akan membuahkan hasil.
