Bagaimana Produsen Dapat Memulai E-Commerce?

Banyak produsen tidak menjual langsung ke pengguna akhir karena mereka tidak memiliki kemampuan, atau karena mereka tidak ingin merusak hubungan yang mereka miliki dengan pengecer. Merek yang tidak menggunakan E-Commerce kehilangan beberapa manfaat seperti:

• Sumber pendapatan tambahan
• Peluang untuk meningkatkan penjualan
• Cara yang mudah digunakan untuk menampilkan produk dalam jumlah besar
• Siklus penjualan yang dipersingkat (pelanggan dapat membeli persis apa yang mereka butuhkan atau meminta untuk berbicara langsung dengan perusahaan untuk pesanan khusus)
• Cara lain untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan

Untuk mulai mengembangkan situs E-Commerce untuk bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan komponen berikut:

• Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Membangun Situs Anda
• Langkah-Langkah yang Harus Diikuti untuk Memelihara Situs E-Commerce Anda
• Cara Menganalisis dan Meningkatkan Situs E-Commerce Anda

Dengan platform E-Commerce yang tepat, produsen dapat mengurangi biaya pesanan dan meningkatkan akurasi sekaligus menarik segmen pembeli baru untuk produk mereka.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Membangun Situs Anda

1. Identifikasi Pemirsa Anda

Salah satu rintangan terbesar dalam menjalankan toko E-Commerce Anda adalah mengidentifikasi audiens Anda dan menentukan niche Anda. Namun, jangan terlalu memikirkannya. Cukup ikuti langkah berikut:

• Pelajari dengan seksama latar belakang basis pelanggan Anda saat ini
• Pahami apa yang memotivasi pelanggan Anda yang sudah ada untuk membeli dari Anda
• Identifikasi nilai yang dilihat pelanggan dalam produk Anda
• Kunjungi situs web pesaing untuk melakukan analisis persaingan
• Tentukan berapa margin dan harga Anda

2. Pilih Produk

Sekarang setelah Anda membangun fondasi toko Anda, Anda perlu mengidentifikasi produk mana yang akan Anda jual. Ikuti tips berikut untuk menentukan niche Anda dan memilih produk yang berharga bagi audiens Anda:

• Tentukan apakah Anda akan menjual seluruh penawaran produk atau hanya memilih item
• Buat daftar produk yang saat ini menghasilkan pendapatan terbesar untuk bisnis Anda
• Analisis pasar untuk mencari celah peluang
• Tetap terlibat dengan berita industri untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren dan mengetahui apa yang dicari audiens Anda
• Pertimbangkan untuk menggunakan E-Commerce sebagai saluran yang terjangkau untuk meluncurkan produk baru tanpa investasi awal yang terkait dengan peluncuran produk tradisional

3. Bangun Toko E-Niaga Anda

Sekarang saatnya membangun toko Anda. Beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan adalah:

• Tujuan situs E-Commerce Anda
• Memilih platform E-Commerce yang sesuai dengan tujuan ini
• Tema toko
• Desain toko
• Fotografi produk
• Deskripsi produk

Semua item ini disatukan untuk memberi pelanggan perasaan akan suara merek Anda, yang akan membantu memisahkan Anda dari pesaing. Ini adalah tugas besar, jadi pastikan untuk memberi diri Anda banyak waktu. Ferguson dan Grainger adalah contoh bagus dari toko E-Commerce B2B yang sukses.

4. Tetapkan Seseorang untuk Mengelola Toko Anda

Setelah Anda memiliki toko E-Commerce, Anda akan membutuhkan seseorang untuk menjalankan aspek sehari-hari sehingga Anda dapat fokus pada gambaran yang lebih besar. Berikut beberapa hal yang perlu diingat:

• Analisis staf saat ini untuk kemungkinan menempatkan karyawan yang ada dalam peran baru ini
• Jangan merekrut terlalu cepat -- jika Anda tidak memiliki sumber daya yang sesuai, pertimbangkan untuk merekrut
• Mewawancarai semua orang secara menyeluruh
• Jujur tentang tanggung jawab dan kondisi kerja
• Buat dokumen terperinci dari setiap aspek posisi

Langkah-Langkah yang Harus Diikuti untuk Memelihara Situs E-Commerce Anda

1. Kembangkan Strategi Media Sosial

Hal pertama yang pertama, Anda harus mengembangkan strategi media sosial sebelum melangkah lebih jauh. Ini adalah bagaimana Anda akan membawa arus lalu lintas yang konsisten ke toko online Anda dan mendorong konversi. Berikut adalah beberapa elemen kunci untuk membantu Anda memulai media sosial:

• Pilih jaringan media sosial mana yang paling cocok untuk merek Anda
• Daftarkan nama toko Anda dan tetap konsisten di berbagai situs
• Bangun pengikut melalui pembaruan rutin dan pos yang ditargetkan

Ingatlah bahwa jejaring sosial membutuhkan banyak waktu dan energi, jadi hanya gunakan situs yang benar-benar penting bagi basis pelanggan Anda.

2. Kembangkan Strategi Pemasaran Email

Di samping media sosial, pemasaran email akan menjadi saluran komunikasi terpenting Anda. Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memulai:

• Pilih penyedia seperti MailChimp, Kontak Konstan, atau Dapatkan Respons
• Siapkan kampanye Anda dengan membuat template, menyusun email selamat datang, menyiapkan email keranjang yang ditinggalkan, email upsell, dan menyelesaikan strategi Anda.

3. Segarkan dan Perbarui Produk

Setelah Anda mengembangkan basis pelanggan yang memadai melalui email dan media sosial, Anda harus terus memperbarui toko Anda agar pelanggan Anda kembali lagi. Anda dapat memanfaatkan fitur seperti:

• Produk baru dan terupdate
• Bagian “produk unggulan”
• Deskripsi produk yang diperbarui
• Kesaksian pelanggan
• Bagian “produk serupa”

Anda juga dapat memperbarui tampilan toko Anda dari waktu ke waktu sehingga memberikan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang kembali.

Cara Menganalisis dan Meningkatkan Situs E-Commerce Anda

1. Tentukan KPI

Mengidentifikasi dan melacak serangkaian indikator kinerja utama (KPI) akan memberi tahu Anda apakah semuanya berjalan sesuai rencana atau tidak. KPI dapat dibagi menjadi dua kategori utama:Penjualan dan Pemasaran.

Beberapa KPI penjualan yang direkomendasikan meliputi:

• Penjualan bulanan
• Ukuran pesanan rata-rata
• Rasio konversi
• Tingkat pengabaian keranjang

KPI pemasaran dapat mencakup:

• Rasio antara pengunjung baru dan pengunjung kembali
• Waktu di lokasi
• Tampilan halaman
• Rujukan
• Tarif pelanggan
• Pengikut media sosial

Masih banyak lagi KPI yang bisa Anda lacak. Itu hanya tergantung pada mana yang penting untuk strategi dan tujuan Anda.

2. Siapkan Kampanye Analytics

Menyiapkan kampanye analitik akan memberi Anda wawasan penting tentang bagaimana pengunjung situs Anda berinteraksi (misalnya, halaman apa yang mereka lihat, lama waktu di situs, apakah mereka pengunjung baru atau pengunjung kembali, dll.). Untuk memulai Google Analytics, Anda harus:

• Buat akun
• Hubungkan akun Google Analytics Anda ke toko Anda
• Aktifkan Pelacakan E-Niaga
• Menyiapkan corong dan sasaran
• Pilih kata kunci yang ingin Anda lacak

melalui GIPHY

Ini adalah bagian penting dari menjalankan situs E-Commerce karena Anda pada dasarnya buta tanpa analisis apa pun tentang pelanggan Anda.

3. Pahami Kebiasaan Membeli Pelanggan

Kebiasaan membeli berubah dari waktu ke waktu, jadi penting untuk menyesuaikan toko Anda agar sesuai dengan perubahan ini. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda analisis untuk lebih memahami pelanggan Anda:

• Perangkat apa yang digunakan orang untuk menjelajah dan melakukan pembelian?
• Bagaimana penjualan E-Commerce dibandingkan dengan penjualan melalui saluran tradisional?
• Seperti apa proses pembelian bagi pelanggan online Anda?
• Apakah mereka mengunjungi situs beberapa kali sebelum menyelesaikan pembelian?
• Halaman situs web mana yang dilihat pelanggan selama proses pembelian mereka?

4. Lacak Sukses

Setelah Anda akhirnya meluncurkan toko Anda, Anda harus menentukan seberapa sukses toko itu dan menemukan cara untuk meningkatkannya. Dengan menggunakan kampanye analitik, Anda akan dapat menentukan hal berikut:

• Berapa banyak orang yang mengunjungi toko online Anda?
• Seberapa sering mereka berkunjung?
• Di mana mereka berada?
• Bagaimana mereka menemukan Anda?

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk menentukan:

• Apa sumber lalu lintas utama Anda?
• Produk apa yang dilihat pelanggan?
• Produk apa yang dibeli pelanggan?
• Bagaimana E-Commerce memengaruhi bisnis Anda secara keseluruhan?

Meluncurkan toko E-Commerce yang sukses tidak semenakutkan kelihatannya. Hanya saja, jangan stres tentang mendapatkan segalanya dengan sempurna; Anda perlu memperbaiki strategi Anda saat Anda pergi berdasarkan data nyata yang Anda kumpulkan dari interaksi pengguna di toko E-Commerce Anda. Ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk dengan mudah membeli produk Anda dan meningkatkan pendapatan Anda:menang/menang untuk kedua belah pihak.

E-Commerce hanyalah salah satu dari beberapa tren manufaktur yang kami sarankan untuk Anda manfaatkan. Untuk mendapatkan gambaran umum tentang tren ini, kami sarankan Anda membaca lebih lanjut dengan mengunduh panduan kami:5 Tren Manufaktur Teratas 2016 . Cukup, klik tombol di bawah untuk mempelajari lebih lanjut.