Meluncurkan Bisnis Manufaktur Anda ke E-Commerce: Panduan Praktis

Banyak produsen tidak menjual langsung ke pengguna akhir baik karena mereka tidak memiliki kemampuan, atau karena mereka tidak ingin merusak hubungan yang mereka miliki dengan reseller. Merek yang tidak menggunakan E-Commerce kehilangan beberapa manfaat seperti:

• Sumber pendapatan tambahan
• Peluang untuk meningkatkan penjualan
• Cara yang ramah pengguna untuk menampilkan kuantitas besar produk
• Siklus penjualan yang lebih pendek (pelanggan dapat membeli tepat apa yang mereka butuhkan atau meminta untuk bicara langsung dengan perusahaan untuk pesanan kustom)
• Cara lain untuk tetap unggul atas persaingan

Untuk mulai mengembangkan situs E-Commerce untuk bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan komponen berikut:

• Faktor yang Perlu Dipertimbangkan saat Membangun Situs Anda
• Langkah untuk Memelihara Situs E-Commerce Anda
• Bagaimana Menganalisis dan Meningkatkan Situs E-Commerce Anda

Dengan platform E-Commerce yang tepat, produsen dapat mengurangi biaya pesanan dan meningkatkan akurasi sambil menarik segmen pembeli baru untuk produk mereka.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan saat Membangun Situs Anda

1. Identifikasi Audiens Anda

Salah satu hambatan terbesar dalam menjalankan toko E-Commerce Anda adalah mengidentifikasi audiens Anda dan menentukan niche Anda. Jangan terlalu berpikir terlalu jauh, ikuti langkah-langkah ini:

• Pelajari latar belakang basis pelanggan saat ini Anda dengan menyeluruh
• Pahami apa yang memotivasi pelanggan yang ada Anda untuk membeli dari Anda
• Identifikasi nilai yang dilihat pelanggan dalam produk Anda
• Kunjungi situs web pesaing untuk melakukan analisis kompetitif
• Tentukan margin dan harga Anda

2. Pilih Produk

Sekarang Anda telah membangun fondasi toko Anda, Anda perlu mengidentifikasi produk mana yang akan Anda jual. Ikuti tips ini untuk menentukan niche Anda dan memilih produk yang berharga bagi audiens Anda:

• Tentukan apakah Anda akan menjual semua penawaran produk Anda atau hanya item terpilih
• Buat daftar produk yang saat ini menghasilkan pendapatan terbanyak untuk bisnis Anda
• Analisis pasar untuk peluang kesenjangan
• Tetap terlibat dengan berita industri untuk tetap unggul atas tren dan tahu apa yang dicari audiens Anda
• Pertimbangkan untuk menggunakan E-Commerce sebagai saluran terjangkau untuk meluncurkan produk baru tanpa investasi awal yang terkait dengan peluncuran produk tradisional

3. Bangun Toko E-Commerce Anda

Sekarang saatnya untuk membangun toko Anda. Beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan adalah:

• Tujuan situs E-Commerce Anda
• Memilih platform E-Commerce yang cocok dengan tujuan ini
• Tema toko
Desain toko
• Fotografi produk
• Deskripsi produk

Semua item ini bersatu untuk memberikan pelanggan gambaran tentang suara merek Anda, yang akan membantu membedakan Anda dari persaingan. Ini adalah upaya yang besar, jadi pastikan untuk memberikan waktu yang cukup pada diri Anda. Ferguson dan Grainger adalah contoh yang baik dari toko E-Commerce B2B yang sukses.

4. Tunjuk Seseorang untuk Mengelola Toko Anda

Setelah Anda memiliki toko E-Commerce Anda, Anda perlu seseorang untuk menjalankan aspek-aspek sehari-hari sehingga Anda dapat fokus pada gambaran besar. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:

• Menganalisis staf saat ini untuk kemungkinan menempatkan karyawan yang ada dalam peran baru ini
• Jangan menunggu terlalu cepat—jika Anda tidak memiliki sumber daya yang tepat, pertimbangkan untuk menunggu
• Wawancarai semua orang dengan menyeluruh
• Jujur tentang tanggung jawab dan kondisi kerja
• Buat dokumen rinci dari setiap aspek posisi

Langkah untuk Memelihara Situs E-Commerce Anda

1. kembangkan Strategi Media Sosial

Pertama-tama, Anda perlu mengembangkan strategi media sosial sebelum Anda melanjutkan lebih jauh. Ini adalah cara Anda akan membawa aliran lalu lintas yang konsisten ke toko online Anda dan mendorong konversi. Berikut adalah beberapa elemen kunci untuk memulai dengan media sosial:

• Pilih jaringan media sosial mana yang paling cocok untuk merek Anda
• Daftarkan nama toko Anda dan menjaga konsistensi di berbagai situs
• Bangun pengikut melalui pembaruan teratur dan posting yang ditargetkan

Ingat bahwa jaringan sosial membutuhkan banyak waktu dan energi, jadi gunakan hanya situs yang benar-benar penting bagi basis pelanggan Anda.

2. Mengembangkan Strategi Pemasaran Email

Selanjutnya setelah media sosial, pemasaran email akan menjadi saluran komunikasi terpenting Anda. Berikut beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memulai:

• Pilih penyedia seperti MailChimp, Constant Contact, atau Get Response
• Siapkan kampanye Anda dengan membuat templat, membuat email sambutan, mempersiapkan email keranjang belanja yang ditinggalkan, email upsell, dan menyelesaikan strategi Anda.

3. Segarkan dan Perbarui Produk

Setelah Anda mengembangkan basis pelanggan yang memadai melalui email dan media sosial, Anda harus terus memperbarui toko Anda untuk membuat pelanggan kembali. Anda dapat menggunakan fitur seperti:

• Produk baru dan diperbarui
• Bagian "produk unggulan"
• Deskripsi produk yang diperbarui
• Testimoni pelanggan
• Bagian "produk serupa"

Anda juga dapat memperbarui penampilan toko Anda dari waktu ke waktu sehingga itu adalah pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang kembali.

Bagaimana Menganalisis dan Meningkatkan Situs E-Commerce Anda

1. Tentukan KPI

Mengidentifikasi dan melacak serangkaian indikator kinerja kunci (KPI) akan memberitahu Anda apakah hal-hal berjalan sesuai rencana atau tidak. KPI dapat dibagi menjadi dua kategori utama: Penjualan dan Pemasaran.

Beberapa KPI penjualan yang direkomendasikan termasuk:

• Penjualan bulanan
• Rata-rata ukuran pesanan
• Tingkat konversi
• Tingkat pengabaian keranjang belanja

KPI pemasaran mungkin termasuk:

• Rasio antara pengunjung baru dan pengunjung kembali
• Waktu di situs
• Tayangan halaman
• Rujukan
• Tingkat pelanggan
• Pengikut media sosial

Ada banyak KPI lainnya yang dapat Anda lacak. Ini hanya tergantung pada mana yang penting bagi strategi dan tujuan Anda.

2. Siapkan Kampanye Analitik

Menyiapkan kampanye analitik akan memberikan wawasan penting tentang bagaimana pengunjung situs Anda berinteraksi (misalnya, halaman mana yang mereka lihat, lama waktu di situs, apakah mereka pengunjung baru atau kembali, dll.). Untuk memulai dengan Google Analytics, Anda perlu:

• Buat akun
• Hubungkan akun Google Analytics Anda ke toko Anda
• Aktifkan Pelacakan E-Commerce
• Siapkan fungsi dan tujuan
• Pilih kata kunci mana yang ingin Anda lacak

Ini adalah bagian penting dari menjalankan situs E-Commerce karena Anda pada dasarnya buta tanpa analitik tentang pelanggan Anda.

3. Pahami Kebiasaan Pembelian Pelanggan

Kebiasaan pembelian berubah seiring waktu, jadi penting untuk menyesuaikan toko Anda dengan perubahan ini. Berikut beberapa hal yang dapat Anda analisis untuk lebih memahami pelanggan Anda:

• Apa saja perangkat yang digunakan orang untuk menjelajahi dan melakukan pembelian?
• Bagaimana penjualan E-Commerce dibandingkan dengan penjualan melalui saluran tradisional?
• Bagaimana proses pembelian untuk pelanggan online Anda?
• Apakah mereka mengunjungi situs beberapa kali sebelum menyelesaikan pembelian?
• Halaman situs web mana yang dilihat pelanggan selama proses pembelian mereka?

4. Lacak Keberhasilan

Setelah Anda akhirnya meluncurkan toko Anda, Anda perlu menentukan seberapa sukses itu dan menemukan cara untuk meningkatkan. Dengan kampanye analitik Anda, Anda akan dapat menentukan hal-hal berikut:

• Berapa banyak orang yang mengunjungi toko online Anda?
• Seberapa sering mereka mengunjungi?
• Di mana mereka berada?
• Bagaimana mereka menemukan Anda?

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk menentukan:

• Apa saja sumber lalu lintas utama Anda?
• Produk apa yang dilihat pelanggan?
• Produk apa yang dibeli pelanggan?
• Bagaimana E-Commerce mempengaruhi bisnis Anda secara keseluruhan?

Meluncurkan toko E-Commerce yang sukses tidak menakutkan sebenarnya. Jangan stres tentang membuat sempurna; Anda akan perlu menyempurnakan strategi Anda seiring berjalannya waktu berdasarkan data nyata yang Anda kumpulkan dari interaksi pengguna di toko E-Commerce Anda. Ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk dengan mudah membeli produk Anda dan meningkatkan pendapatan Anda: kemenangan untuk kedua belah pihak.

E-Commerce hanyalah salah satu dari beberapa tren manufaktur yang kami saranakan Anda manfaatkan. Untuk mendapatkan gambaran umum tentang tren ini, kami merekomendasikan Anda untuk melanjutkan bacaan dengan mengunduh panduan kami: The Top 5 Manufacturing Trends of 2016. Cukup, klik tombol di bawah untuk mempelajari lebih lanjut.