Membangun Proses Manajemen Perubahan yang Efektif: Blueprint yang Teruji

Perubahan adalah siklus dalam dirinya sendiri, dan organisasi melalui berbagai siklus selama masa berdirinya. Baik mengotomatisasi proses, memperkenalkan peralatan khusus, menyederhanakan tugas redundan dan orang yang melakukannya, atau sekadar memindahkan pabrik fisik, perubahan tidak dapat dihindari.

Sebuah putisan tentang manajemen perubahan yang disusun oleh CEB, perusahaan wawasan dan teknologi best practice, mengakui pandangan tersebut. Dokumen klaim bahwa organisasi rata-rata telah mengalami 5 perubahan signifikan dalam 3 tahun terakhir, dengan 73% organisasi mengantisipasi lebih banyak inisiatif perubahan dalam 3 tahun ke depan.

Dokumen tersebut mengidentifikasi perubahan perusahaan umum berikut:

• 78% - Perubahan budaya
• 69% - Restrukturisasi
• 61% - Ekspansi pasar
• 52% - Transisi kepemimpinan
• 29% - Gabungan atau akuisisi

Di antara 400 inisiatif perubahan yang diteliti peneliti putisan tersebut, hanya 34% adalah keberhasilan jelas dengan 50% kegagalan jelas dan 16% hasil campuran.

Membuat Proses Manajemen Perubahan yang Bekerja

Manufaktur rentan terhadap perubahan konstan karena prevalensi teknologi canggih – hal ini khususnya membuat manajemen perubahan dalam industri manufaktur sangat penting. Tidak ada yang dapat menyangkal bahwa panduan dan kit alat untuk mengelola perubahan dalam proses dan operasi peralatan penting. Mereka memberikan instruksi langsung tentang apa yang harus dilakukan agar proses dan peralatan baru berfungsi.

Namun, orang berada di tengah upaya manajemen perubahan yang bermakna.

Resistensi pasti akan menjadi reaksi pertama dan segera terhadap perubahan signifikan. Bagaimana Anda mendapatkan orang untuk bergabung dalam membuat proses manajemen perubahan yang bekerja?

Mempersiapkan Karyawan untuk Perubahan

Tahap pertama dalam proses perubahan biasanya adalah langkah yang paling stres. Ini melibatkan pengiriman pesan yang menarik mengapa status quo tidak dapat berlanjut dan bahwa perubahan adalah untuk kebaikan semua orang dan perusahaan.

Biarkan orang Anda mengetahui bahwa hal-hal harus berubah dengan cara yang dipahami oleh semua orang. Angka penjualan yang menurun, survei kepuasan pelanghan yang mengancam, ancaman terhadap stabilitas pekerjaan, dan perkembangan kritis lainnya, misalnya, adalah indikasi mengganggu yang dapat menyampaikan pesan perubahan Anda dengan sukses.

Melibatkan Karyawan dalam Perencanaan Manajemen Perubahan

Melibatkan karyawan, terutama mereka yang pekerjaannya akan terpengaruh, memotivasi mereka untuk terlibat dan menjadi peserta proaktif dalam inisiatif perubahan. Menciptakan lingkungan terbuka di mana mereka memiliki suara dan beberapa tingkat kekuatan untuk memulai perubahan adalah pendekatan positif yang partisipatif, inklusif, dan sumber yang baik dari perspektif dan keahlian yang beragam.

Memantau Kemajuan Implementasi dengan Selalu Berkomunikasi dengan Karyawan

Pembina manajemen perubahan dan karyawan perlu berkomunikasi secara sering dan konsisten satu sama lain tentang kegiatan perubahan melalui berbagai saluran, termasuk pertemuan tatap muka, pesan tertulis, email, video dan audio, pelatihan, dan papan pengumuman. Yang lebih penting, komunikasi harus menjadi kesempatan untuk semua orang untuk berbicara dan mendengarkan, bertanya dan mendapatkan jawaban, menyajikan ide atau opsi baru, dan bebal untuk setuju dan tidak setuju.

Berinteraksi dengan Pihak yang Menentang sejak Awal dan Secara Berkelanjutan

Kesempatan Anda untuk mendapatkan semua karyawan di sisi Anda tidak akan dijamin 100%. Mengeluh, tidak kooperatif, ketidakhadiran dalam pertemuan kunci, dan menyembunyikan informasi atau sumber daya yang diminta adalah gejala umum resistensi. Mengatasi gejala ini tidak akan memperbaiki sikap menentang dari beberapa karyawan.

Pemimpin manajemen perubahan perlu menggali lebih dalam untuk menemukan penyebab akar resistensi. Karyawan yang menentang mungkin kurang menyadari mengapa perubahan dibuat, takut akan dampak negatif pada pekerjaan saat ini, atau kurang mendapatkan dukungan yang terlihat dari manajer mereka.

Resistensi, yang pada dasarnya adalah keadaan individual, perlu diatasi pada tingkat individual melalui percakapan yang bermakna antara pembina dan karyawan yang menentang.

Mengelola Perubahan dengan Mengelola Orang

Sementara proses, teknik, mesin, dan alat penting, fokus pada orang adalah krusial dalam menciptakan manajemen perubahan yang dapat bekerja dalam industri manufaktur. Bagaimanapun, oranglah yang melakukan proses dan mengoperasikan mesin. Pendekatan terbaik Anda, oleh karena itu, untuk transisi yang lancar ke cara baru bekerja di tempat kerja adalah menggunakan kompetensi kepemimpinan Anda untuk menciptakan budaya yang menerima perubahan.