4 Masalah Manajemen Mutu di Pikiran Setiap Produsen

Manajemen kualitas di bidang manufaktur secara signifikan berkontribusi pada merek dan keuntungan pabrikan. Namun, tantangan yang terus-menerus terhadap manajemen kualitas terus menjadi masalah bagi perusahaan manufaktur kecil dan menengah. Isu-isu tersebut tentu saja berbeda-beda tergantung pada budaya manajemen perusahaan yang ada.

Berikut adalah beberapa masalah manajemen mutu di bidang manufaktur yang menghalangi peningkatan efektivitas:

#1:Budaya Mengelola oleh Departemen

Setiap budaya perusahaan yang sudah ada yang dibangun selama bertahun-tahun seringkali sulit untuk dihancurkan. Bahkan dalam manufaktur modern, manajemen mutu masih dipandang secara luas sebagai tanggung jawab departemen yang ditugaskan untuk menerapkannya, seperti departemen kendali mutu atau departemen penjaminan mutu.

Misalnya, seorang CFO dapat mengklaim bahwa tugas departemennya terutama untuk menjaga kesehatan keuangan perusahaan dan bahwa penerapan manajemen mutu paling baik dilakukan di lantai pabrik, pabrik, atau pabrik.

Profesional manajemen mutu perlu menyadari bahwa manajemen mutu tidak dapat bekerja dalam silo. Setiap upaya manajemen mutu harus menjadi inisiatif seluruh perusahaan yang mencakup semua aspek organisasi - dari CEO hingga kru pemeliharaan.

#2:Resistensi terhadap Inovasi Teknologi

Inovasi bukan hanya sekedar pergeseran dalam praktik sehari-hari tetapi penciptaan dan adopsi teknologi baru untuk meningkatkan kualitas. Di bidang manufaktur, implikasi inovasi teknologi tidak terbatas, sering kali mengarah pada perubahan radikal dalam sistem, proses, persyaratan mesin, dan keahlian. Penolakan terhadap perubahan ini menciptakan hambatan bagi manajemen kualitas yang efektif.

Studi kasus tentang manajemen kualitas dilakukan oleh David Sandstrom dan Marcus Svanberg pada EDB Card Services AS, sebuah perusahaan Norwegia yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan implementasi layanan kartu. Mereka mewawancarai manajer semua departemen perusahaan kartu.

Anda akan terkejut mengetahui bahwa karyawan dan manajer menengah cenderung menerima perubahan, tetapi manajemen atas melihat perubahan tersebut sebagai beban tambahan pada sumber daya dan waktu, yang membawa kita ke penghalang perubahan berikutnya – sistem lama.

Sistem warisan tampaknya tidak dapat hilang karena bisnis ingin memanfaatkan sisa kegunaan sumber daya warisan mereka karena investasi besar yang dilakukan. Perlawanan ini mengakibatkan stagnasi pembuat baja warisan di Amerika Serikat, karena mereka perlahan-lahan tertinggal dari perusahaan baja di Jerman, Jepang, dan perusahaan lain yang cepat mengadopsi teknologi baru.

Produsen mobil A.S. juga menunggu selama beberapa dekade untuk menerapkan metode produksi ramping meskipun manfaatnya terbukti meningkatkan efisiensi dan produktivitas. General Motors, bahkan dengan usaha patungannya dengan Toyota di New United Motors Manufacturing Inc. (NUMMI) di California, tidak dapat menemukan dorongan untuk menerapkan teknik lean manufacturing.

#3:Keengganan Manajemen Atas untuk Menyediakan Sumber Daya dan Waktu Tambahan

Dalam studi kasus EDB, para manajer umumnya setuju bahwa mereka lebih peduli dengan operasi sehari-hari daripada manajemen kualitas, meskipun mereka menyadari pentingnya hal itu. Mereka berpendapat bahwa memperbaiki kesalahan dan kekurangan membutuhkan waktu dan mereka lebih suka mendelegasikan tanggung jawab kualitas kepada orang lain sehingga mereka dapat lebih fokus pada tugas yang diberikan kepada mereka. Akibatnya, manajemen atas tidak melihat urgensi untuk mengalokasikan sumber daya yang dibutuhkan untuk kualitas yang optimal.

Survei Manajemen Mutu LNS Research 2012-2013 menguatkan pandangan yang sama. Lebih dari separuh eksekutif yang disurvei mengatakan bahwa organisasi mereka menganggap manajemen mutu sebagai milik satu departemen, dan itu bukan tanggung jawab seluruh perusahaan.

Dalam lanskap manufaktur yang berkembang, dukungan kualitas dari pekerja di lantai pabrik sama pentingnya dengan dukungan dari eksekutif senior di ruang dewan.

#4:Meningkatkan Kompleksitas Rantai Pasokan

Tren yang berkembang di bidang manufaktur telah memaksa perusahaan untuk memperluas ke wilayah baru di mana mereka dapat memanfaatkan biaya produksi yang lebih rendah dan ketersediaan bahan baku yang lebih tinggi dan tenaga kerja yang berkualitas. Globalisasi juga telah menciptakan rantai pasokan yang lebih kompleks yang memerlukan manajemen rantai pasokan di seluruh dunia, yang semakin memperumit manajemen kualitas di bidang manufaktur.

Sebagai aspek utama dari rantai pasokan, logistik berpotensi menjadi mimpi buruk jika aliran dan penyimpanan bahan mentah, produk jadi, bahan setengah jadi, dan informasi terkait antara titik asal dan titik konsumsi tidak dikelola dengan baik.

Kendalikan Manajemen Kualitas Anda

Isu tentang manajemen mutu di bidang manufaktur akan terus meresahkan pikiran produsen jika pola pikir tidak diubah dari atas ke bawah. Hambatan untuk menciptakan strategi manajemen mutu akan ada selama organisasi terus memendam sikap berorientasi silo dan ada penolakan terhadap manajemen perubahan.

Saatnya meninggalkan sistem lama, dan sebaliknya, merangkul lean manufacturing dan metode efektif lainnya dalam berbisnis.