Lima Langkah yang Dapat Digunakan Pengirim untuk Memantau Biaya UPS

Setelah berbulan-bulan negosiasi kontrak antara United Parcel Service dan International Brotherhood of Teamsters, kepala negosiator serikat pekerja mengumumkan bahwa serikat pekerja telah mencapai kesepakatan sementara.

Pembaruan kontrak UPS menawarkan upah awal $13 per jam, tanpa kenaikan gaji tambahan untuk pekerja paruh waktu saat ini. Ini terlepas dari kenyataan bahwa dalam tawar-menawar, permintaan terbesar dari sebagian besar pekerja paruh waktu di dalam adalah untuk upah awal $15, dengan kenaikan gaji untuk orang-orang yang telah dibayar rendah selama bertahun-tahun. Meskipun 54 persen pekerja UPS memilih "tidak" untuk mencegah perjanjian tentatif diratifikasi, Direktur Divisi Paket Teamsters Denis Taylor menciptakan kebingungan besar dengan mengumumkan bahwa kontrak UPS telah diratifikasi.

Sementara bencana pembaruan kontrak UPS belum berakhir, tampaknya UPS berusaha untuk menutup kenaikan upahnya dari pengirim. Operator mengumumkan tingkat kenaikan umum 5,9 persen untuk 2019 dan meningkatkan beberapa biaya tambahan. Di bawah ini adalah sorotan dari tarif baru UPS.

• Melebihi Batas Maksimum, biaya meningkat sebesar $200 untuk paket yang beratnya lebih dari 150 pon, panjangnya melebihi 108 inci, atau total gabungan panjang dan ketebalannya melebihi 165 inci.

• Biaya tambahan penanganan meningkat hampir 19 persen, tergantung pada jenis penanganan tambahan yang terjadi (panjang, lebar, atau berdasarkan kemasan).

• Biaya penagihan pihak ketiga meningkat dari 2,5 persen menjadi 4,5 persen, meningkat 80 persen dari tahun ke tahun.

• Biaya tambahan paket besar meningkat untuk alamat pengiriman komersial, dari $80 menjadi $95, peningkatan 19 persen. Biaya tambahan paket besar untuk pengiriman perumahan naik dari $90 menjadi $115, meningkat 28 persen.

Di dunia di mana pengiriman gratis menentukan dengan siapa konsumen berbelanja, tarif baru ini dapat menyebabkan biaya pengiriman yang tinggi dan pada akhirnya pengabaian keranjang. Oleh karena itu, untuk mempertahankan pelanggan Anda dan tetap kompetitif, Anda perlu menegosiasikan ulang kontrak UPS Anda. Karena kontrak UPS rumit dan rumit, berikut adalah lima tip negosiasi kontrak untuk memastikan Anda mendapatkan harga terbaik dari UPS.

Tinjau Biaya Tambahan

Meskipun biaya tambahan merupakan bagian penting dari pendapatan UPS, hal baiknya adalah bahwa biaya tersebut dapat dinegosiasikan. Langkah pertama untuk mencegah biaya tambahan menggerogoti keuntungan Anda adalah menyadari berbagai jenis biaya tambahan yang dimiliki UPS, dan memahami bagaimana biaya tambahan ini memengaruhi biaya pengiriman Anda.

Lakukan audit untuk memahami berapa banyak Anda membayar biaya tambahan, apa biaya tambahan itu, dan kapan diterapkan. Carilah biaya tambahan yang memiliki dampak biaya terbesar pada biaya Anda, dan targetkan mereka untuk keringanan atau pengurangan. Jika ada biaya tambahan yang tidak jelas, mintalah perwakilan operator Anda untuk klarifikasi.

Biaya tambahan UPS sering ditambahkan ke faktur Anda setelah pengiriman dilakukan, sehingga sulit untuk dipantau. Untuk mengawasi biaya tambahan Anda, tinjau faktur pengiriman Anda untuk melihat berapa banyak komponen tambahan yang terkandung dalam tagihan pengiriman Anda, identifikasi biaya tambahan yang tidak berlaku, dan saringlah saat menegosiasikan kontrak Anda. Karena melacak sendiri biaya tambahan Anda dapat memakan waktu, pertimbangkan untuk mengalihkan tugas ini ke penyedia logistik pihak ketiga.

Memiliki Tolok Ukur

Meskipun Anda tidak dapat mencegah perwakilan operator berbicara tentang seberapa besar tarif UPS, Anda dapat mengukur seberapa baik persyaratan dan struktur kontrak Anda dengan melakukan benchmarking. Pembandingan memungkinkan Anda untuk membandingkan komponen kontrak Anda dengan rekan-rekan Anda, dan memberi Anda gambaran tentang tarif yang adil. Ini mencegah Anda meninggalkan uang di atas meja, dan meningkatkan kemungkinan negosiasi tarif serendah mungkin.

Meskipun informasi pembandingan UPS tidak tersedia untuk pengirim, Anda dapat mengetahui jenis harga atau diskon apa yang telah dinegosiasikan orang lain dengan melakukan percakapan dengan rekan-rekan di industri Anda, umpan balik dari operator, atau menghubungi perusahaan logistik pihak ketiga yang menawarkan informasi pembandingan dan konsultasi .

Diskon yang diberikan UPS sebagian besar didasarkan pada analisis operator terhadap profil pengirim, dan faktor lain yang terkait langsung dengan pemicu biaya operator. Jadi gunakan analitik data untuk mengidentifikasi pengirim di industri Anda dengan siapa Anda berbagi profil pengiriman serupa, dan gunakan mereka untuk menentukan tolok ukur yang tepat. Selain itu, pilih indikator kinerja utama yang spesifik untuk dijadikan tolok ukur guna memastikan bahwa pertanyaan yang tepat diajukan, dan pengukuran yang relevan digunakan.

Ketahui Profil Pengiriman Anda

Agar tetap menguntungkan, UPS mengandalkan analitik canggih dan kecerdasan buatan untuk menganalisis profil pengiriman Anda dan menentukan diskon mana yang ditawarkan kepada Anda. Namun, Anda dapat mengakali operator dengan memiliki lebih banyak pengetahuan tentang profil pengiriman Anda daripada UPS, dan menggunakan wawasan Anda untuk menemukan peluang negosiasi yang sesuai dengan profil pengiriman Anda.

Saat membangun profil pengiriman Anda, gunakan alat analitik canggih untuk mengumpulkan poin data seperti distribusi berat, kepadatan pengiriman, dan pengeluaran biaya tambahan. Selain itu, pastikan data Anda akurat dan lengkap, dan lacak sumber data Anda secara real time untuk membuat potret mendetail tentang kebiasaan pengiriman perusahaan Anda. Untuk menerjemahkan titik data dalam faktur operator Anda, dan kesepakatan harga pada tingkat yang terperinci, gunakan alat analisis lanjutan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan data Anda, memiliki pandangan 360 derajat dari pengiriman Anda, dan mengidentifikasi aspek kontrak Anda yang tidak berfungsi untuk bisnis Anda.

Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang profil pengiriman Anda, cari tahu faktor mana yang dipertimbangkan UPS saat menentukan seberapa jauh harga dapat bergerak, dan sesuaikan negosiasi Anda dengan cara yang menunjukkan UPS bahwa pengiriman Anda berharga. Misalnya, ukuran tidak selalu penting bagi UPS. Operator lebih tertarik pada bagaimana paket Anda melakukan perjalanan melalui jaringannya dan seberapa efektif biaya yang dapat dibawanya dari titik A ke titik B. Jadi, jika profil pengiriman Anda menunjukkan bahwa lokasi Anda cocok dengan rute pengiriman dan pusat distribusi penting, Anda dapat bernegosiasi di harga.

Gunakan Operator Lain Sebagai Pengungkit

Operator mengklasifikasikan permintaan penetapan harga ke dalam salah satu dari tiga kategori pelanggan:

• Retensi: Operator saat ini mempertahankan sebagian besar bisnis yang tersedia.
• Penetrasi: Operator sudah memiliki mayoritas bisnis, tetapi memiliki peluang untuk mendapatkan lebih banyak volume.
• Konversi: Pelanggan baru, di mana operator tidak memiliki kehadiran sama sekali.

Karena kesetiaan sering kali tidak dihargai dalam hubungan pengangkut-pengirim, Anda perlu membuat UPS bekerja untuk mempertahankan bisnis Anda. Ini berarti bertindak seperti pelanggan konversi. Karena pelanggan konversi siap untuk memindahkan volume mereka dari satu operator ke operator lain, operator memberi mereka diskon besar sebagai cara untuk menarik mereka untuk memindahkan bisnis mereka. Mengingat hal di atas, manfaatkan penyedia pengiriman alternatif seperti Layanan Pos A.S., dan operator regional saat menegosiasikan ulang kontrak Anda dengan UPS. Memiliki beberapa operator dalam tawaran Anda memberi Anda pengaruh saat bernegosiasi, dan dapat menciptakan tekanan yang diperlukan untuk mengalihkan UPS ke mode akuisisi bisnis dan memberi Anda tarif terbaik untuk pengiriman Anda.

Anda dapat meminta penawaran dari operator atau menggunakan situs perbandingan pengiriman untuk menemukan penyedia pengiriman alternatif mana yang mengenakan biaya untuk pengiriman, dan memanfaatkan varians untuk menegosiasikan kesepakatan yang lebih kuat dari UPS. Misalnya, Anda dapat meminta UPS untuk mencocokkan biaya tambahan bahan bakar FedEx atau melambaikan tagihan pihak ketiga Anda. Meskipun UPS mungkin tidak segera dapat mencocokkan beberapa layanan atau alternatif jaringan yang dimiliki operator, Anda bisa meminta UPS untuk memberikan harga khusus untuk mengimbangi kerugian layanan yang dirasakan. Saat menggunakan strategi negosiasi ini, ingatlah bahwa Anda mungkin tidak bisa mendapatkan perbandingan apel-ke-apel. Jadi, lihat gambaran lengkap dari setiap kontrak, dan nilai mana yang paling menguntungkan bisnis Anda.

Dapatkan Bantuan Eksternal

Meskipun pendekatan DIY adalah ide bagus untuk kerajinan tangan, itu bukan strategi terbaik untuk diadopsi saat menegosiasikan ulang kontrak Anda. Operator dilatih untuk menjual perjanjian pengiriman yang memaksimalkan keuntungan dan mengalihkan fokus ke layanan bernilai tambah yang tidak berlaku untuk profil pengiriman Anda. Jadi memiliki karyawan tanpa latar belakang yang baik dalam negosiasi kontrak menangani kontrak Anda tidak akan banyak membantu dalam membuka pengurangan biaya pengiriman Anda.

Daripada menyerahkan negosiasi ulang kontrak Anda kepada karyawan Anda, pertimbangkan untuk membawa konsultan pihak ketiga untuk membantu negosiasi Anda. Berbekal pengalaman industri, konsultan menegosiasikan lusinan kontrak setiap tahun dan dapat membantu Anda mengidentifikasi bagian terbaik dari perjanjian Anda untuk menargetkan biaya tambahan atau harga minimum tertentu. Sebelas persen pengirim paket teratas di AS telah menyewa konsultan rantai pasokan untuk menegosiasikan kontrak FedEx, UPS, dan DHL mereka. Pengirim ini melaporkan bahwa konsultan paket mengurangi biaya pengiriman sebanyak 49 persen dari apa yang dapat dinegosiasikan oleh perusahaan sendiri.

Saat memilih konsultan, carilah konsultan yang menggunakan pendekatan berbasis data dalam menganalisis perjanjian paket dan biaya pengiriman. Selain itu, pertimbangkan konsultan yang dapat membantu Anda memilih operator baru, melaksanakan kontrak baru, dan memvalidasi keakuratan kontrak baru Anda jika Anda memutuskan untuk beralih operator.

Jangan Meninggalkan Uang Di Atas Meja

Selain tip di atas, baca cetakan kecil, tinjau pengeluaran maksimum Anda dan jalin hubungan yang kuat dengan perwakilan operator Anda. Ingatlah bahwa menegosiasikan kontrak yang menguntungkan hanyalah permulaan. Pastikan UPS mengikuti ketentuan kontrak baru Anda dengan meninjau setiap faktur untuk mengonfirmasi bahwa tarif dan biaya sudah benar, dan bahwa setiap paket dikirimkan tepat waktu.

Hariesh Manaadiar adalah penulis dan konsultan pengiriman dan pengiriman yang berkontribusi dengan Shipware .