Bagaimana IoT Mendorong Rantai Pasok yang Mulus di Tengah Pandemi
Seiring terus menyebarnya virus corona di seluruh dunia, semakin banyak orang tinggal di rumah dalam upaya untuk menahan wabah. Dengan toko konvensional yang ditutup dan orang diminta untuk tetap di rumah, individu semakin mengandalkan pengiriman online.
Analisis terbaru yang dilakukan oleh Adobe menunjukkan bahwa pembelian e-commerce sisa tangan, sarung tangan, masker, dan sprays antibakteri melonjak sebesar 817% selama bulan Februari 2020, dan kemungkinan kategori produk lain akan mengikuti jejaknya.
Untuk memenuhi permintaan baru yang ditimbulkan oleh virus, penjual ecer perlu memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman pelanggan yang superior. Ini akan ditentukan oleh komunikasi proaktif tentang status pengiriman, serta pengiriman yang cepat.
Menggunakan sensor yang diaktifkan oleh internet of things (IoT), penjual ecer dapat melacak lokasi dan kondisi pengiriman, memungkinkan komunikasi proaktif kepada pelanggan tentang status pesanan mereka. Berikut adalah cara IoT dapat membantu dalam upaya pelacakan dan pemantauan pada waktu kritis ini.
Pelacakan Lokasi yang Akurat
Karena pengiriman menjadi semakin krusial saat orang tinggal di rumah untuk menghindari virus, harapan pelanggan terhadap pengiriman tepat waktu bahkan lebih tinggi dari sebelumnya. Dengan beralih ke perangkat yang diaktifkan IoT, organisasi dapat mendapatkan wawasan tentang lokasi pengiriman yang akan membantu mereka menjaga pelanggan tetap terupdate tentang perkiraan pengiriman dan pembaruan lokasi berkala saat mereka menunggu paket mereka.
Data yang dikumpulkan oleh perangkat IoT juga dapat memberdayakan penjual ecer untuk mengoptimalkan rute pengiriman untuk pengiriman yang lebih cepat, meningkatkan operasi dan, lagi, meningkatkan pengalaman pelanggan. Mengidentifikasi keterlambatan gudang, mengatasi lemah dalam rantai pasok, dan mendorong efisiensi secara keseluruhan adalah manfaat tambah dari penerapan IoT.
Dengan virus yang menyebar, informasi semacam itu dapat menjadi menyelamatkan jiwa. Mungkin seorang pemasok memperhatikan bahwa pada rute tertentu, pengiriman mereka mengalami hambatan dalam rantai pasok, menyebabkan keterlambatan pengiriman. Dengan menerapkan teknik pembelajaran mesin pada data yang dikumpulkan menggunakan perangkat IoT, pemasok dapat menghindari rute tersebut ke depan, dan mempercepat pengiriman barang krusial seperti sarung tangan dan masker wajah.
Pemantauan Kondisi
Selain melacak lokasi pengiriman, kondisi kontainer harus dipertimbangkan. Dengan mengumpulkan, menghitung, dan menyampaikan pembaruan tentang kondisi lingkungan kontainer, sensor yang diaktifkan IoT dapat memberikan kepercayaan bahwa barang yang tertutup dirawat dengan baik.
Ini sangat penting bagi penyedia barang yang mudah rusak atau rapuh, saat kontainer bergerak dari pemasok ke distributor ke pelanggan. Misalnya, kegagalan pengiriman yang berisi obat atau makanan untuk mempertahankan suhu yang tepat selama perjalanannya dapat mengarah pada masalah kesehatan publik yang serius. Selain merusak reputasi merek penjual, ini dapat menimbulkan risiko kesehatan bagi pelanggan yang mungkin telah mengandalkan barang atau obat untuk melewati waktu pengungsian.
Dengan sensor yang diaktifkan IoT, penjual ecer dapat mengatasi masalah ini dengan mendapatkan pembaruan berkelanjutan tentang kondisi kontainer, termasuk suhu. Perusahaan dapat mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah apa pun segera, serta mendeteksi di mana kemungkinan akan ada lebih banyak proses yang rusak di jalan depan.
Konektivitas Global
Pelacakan dan pemantauan kontainer hanya dapat dilakukan jika perangkat IoT terhubung ke jaringan global dan dapat menyampaikan wawasan yang diperlukan untuk membantu penjual ecer dan pelanggan tetap terupdate.
Organisasi harus mempertimbangkan untuk beralih ke jaringan 0G untuk memberikan mereka konektivitas global. Jaringan 0G adalah jaringan area luas daya rendah yang dapat mentransfer sejumlah kecil data di jarak jauh. Jaringan ini berbeda dari opsi konektivitas lain karena mentransmisikan data — terkait lokasi atau suhu, misalnya — dengan biaya lebih rendah dari penyedia IoT tradisional, namun tanpa mengorbankan kualitas. Selain itu, karena perangkat mengonsumsi daya yang lebih kecil, umur baterai lebih lama dan lebih dapat diprediksi. Ini berarti perangkat yang diaktifkan IoT tidak akan mati selama perjalanan pengiriman di seluruh dunia, sehingga penjual ecer dapat mengamankan dan menyampaikan pembaruan real-time.
Dengan visibilitas yang lebih besar di atas dan bawah rantai pasok, organisasi dapat memajukan diri pada jalur efisiensi operasional, pengalaman pelanggan yang superior, dan garis bawah yang sehat. Baik penjual ecer menyesuaikan diri dengan permintaan yang berkembang yang ditimbulkan oleh virus corona, atau mencoba untuk mempertahankan posisi kompetitif mereka, IoT dapat menyediakan wawasan yang diperlukan untuk menyesuaikan koers, sambil tetap memberikan layanan luar biasa dengan harga yang terjangkau.
Ajay Rane adalah vice president pengembangan bisnis di Sigfox.
