Mengapa IoT Adalah Kunci Rantai Pasokan yang Mulus

Ketika virus corona terus menyebar ke seluruh dunia, semakin banyak orang yang tinggal di rumah dalam upaya untuk menahan wabah tersebut. Dengan tutupnya toko fisik dan orang-orang yang diminta untuk tetap berada di dalam rumah, individu semakin beralih ke pengiriman online.

Analisis terbaru yang dilakukan oleh Adobe menunjukkan bahwa pembelian e-commerce untuk pembersih tangan, sarung tangan, masker, dan semprotan antibakteri melonjak 817% selama bulan Februari 2020, dan kemungkinan kategori produk lain akan mengikuti.

Untuk memenuhi permintaan baru yang dibawa oleh virus, pengecer perlu memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Ini akan ditentukan oleh komunikasi proaktif tentang status pengiriman, serta pengiriman cepat.

Menggunakan sensor yang diaktifkan oleh internet of things (IoT), pengecer dapat mengawasi keberadaan dan kondisi pengiriman, memungkinkan komunikasi proaktif kepada pelanggan tentang status pesanan mereka. Inilah cara IoT dapat membantu upaya pelacakan dan pemantauan selama masa kritis ini.

Pelacakan Lokasi Akurat

Karena pengiriman menjadi lebih penting karena orang tinggal di rumah untuk menghindari virus, harapan pelanggan akan pengiriman tepat waktu bahkan lebih tinggi dari sebelumnya. Dengan beralih ke perangkat berkemampuan IoT, organisasi dapat mengamankan wawasan tentang keberadaan pengiriman yang akan membantu mereka membuat pelanggan tetap mengetahui perkiraan pengiriman dan pembaruan lokasi berkala saat mereka menunggu paket mereka.

Data yang dikumpulkan oleh perangkat IoT juga dapat memberdayakan pengecer untuk mengoptimalkan rute pengiriman untuk pengiriman yang lebih cepat, meningkatkan operasi dan, sekali lagi, meningkatkan pengalaman pelanggan. Mengidentifikasi penundaan gudang, mengatasi tautan yang lemah dalam rantai pasokan, dan mendorong efisiensi secara keseluruhan adalah manfaat tambahan dari penerapan IoT.

Dengan penyebaran virus, informasi seperti itu bisa menjadi penyelamat. Mungkin pemasok memperhatikan bahwa pada rute tertentu, pengirimannya mengalami hambatan dalam rantai pasokan, menyebabkan keterlambatan pengiriman. Dengan menerapkan teknik pembelajaran mesin pada data yang dikumpulkan menggunakan perangkat IoT, pemasok dapat menghindari rute tersebut bergerak maju, dan mempercepat pengiriman item penting seperti sarung tangan dan masker wajah.

Pemantauan Kondisi

Selain melacak lokasi pengiriman, kondisi peti kemas harus diperhatikan. Dengan mengumpulkan, menghitung, dan mengirimkan pembaruan tentang status lingkungan wadah, sensor yang mendukung IoT dapat menanamkan keyakinan bahwa barang yang disertakan terpelihara dengan baik.

Hal ini sangat penting bagi penyedia barang yang mudah rusak atau rapuh, karena kontainer berpindah dari pemasok ke distributor ke pelanggan. Misalnya, kegagalan pengiriman yang berisi obat-obatan atau makanan untuk mempertahankan suhu yang tepat selama perjalanannya dapat menyebabkan masalah kesehatan masyarakat yang serius. Selain menodai reputasi merek penjual, hal itu dapat menyebabkan potensi risiko kesehatan bagi pelanggan yang mungkin bergantung pada barang atau obat-obatan untuk mendapatkan mereka melalui tempat penampungan.

Dengan sensor yang diaktifkan IoT, pengecer dapat mengatasi masalah ini dengan mengamankan pembaruan berkelanjutan pada kondisi wadah, termasuk suhu. Perusahaan dapat mengambil tindakan untuk memperbaiki masalah apa pun dengan segera, serta mendeteksi di mana kemungkinan akan ada lebih banyak proses yang rusak di masa mendatang.

Konektivitas Global

Pelacakan dan pemantauan container hanya dapat dilakukan jika perangkat IoT terhubung ke jaringan global dan dapat memberikan wawasan yang diperlukan untuk membantu retailer dan pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru.

Organisasi harus mempertimbangkan untuk beralih ke jaringan 0G untuk memberi mereka konektivitas global. Jaringan 0G adalah jaringan area luas berdaya rendah yang dapat mentransfer sejumlah kecil data dalam rentang yang jauh. Ini berbeda dari opsi konektivitas lain karena mentransmisikan data — yang berkaitan dengan lokasi atau suhu, misalnya — dengan biaya lebih rendah daripada penyedia IoT tradisional, tetapi tanpa mengorbankan kualitas. Selain itu, karena perangkat mengkonsumsi daya yang lebih kecil, masa pakai baterai lebih lama dan lebih dapat diprediksi. Artinya, perangkat yang mendukung IoT tidak akan mati selama perjalanan pengiriman ke seluruh dunia, sehingga retailer dapat mengamankan dan mengomunikasikan pembaruan secara real-time.

Dengan visibilitas yang lebih besar ke atas dan ke bawah rantai pasokan, organisasi dapat menempatkan diri mereka di jalur efisiensi operasional, pengalaman pelanggan yang unggul, dan laba yang sehat. Baik pengecer menyesuaikan diri dengan tuntutan yang berkembang yang berasal dari virus corona, atau mencoba mempertahankan posisi kompetitif mereka, IoT dapat memberikan wawasan yang diperlukan untuk menyesuaikan arah, sambil tetap memberikan layanan yang luar biasa dengan harga yang terjangkau.

Ajay Rane adalah wakil presiden pengembangan bisnis di Sigfox.