Tingkatkan Teknologi Seluler di Transportasi: Buka Efisiensi & Pertumbuhan
Teknologi seluler adalah bagian penting dari transportasi, yang memungkinkan sopir truk untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efisien. Bisnis aplikasi seluler truk sendirian diperkirakan bernilai sekitar $35,4 miliar setahun pada tahun 2025.
Meskipun industri transportasi adalah salah satu adopter awal teknologi seluler, peningkatan telah tertinggal selama satu dekade terakhir. Armada dan perusahaan transportasi telah berinvestasi terlalu banyak dalam teknologi legacy, menciptakan hambatan besar terhadap inovasi. Akibatnya, sopir truk terus-menerus terkesal dan mengganggu oleh teknologi seluler yang sama yang seharusnya membantu mereka meningkatkan produktivitas. Pada tahun 2021, industri harus memprioritaskan memberdayakan sopir dengan solusi seluler modern.
Pengalaman di Dalam Kabin: Apa yang Tidak Berfungsi
Meski memiliki teknologi seluler di tangan mereka, sopir masih jauh lebih sering beralih ke pilihan pena dan kertas yang kuno dari yang sebagian besar orang sadari. Mereka telah mempelajari bahwa informasi muatan yang akan mereka rujuk nanti akan hilang dari sistem seluler saat mereka memerlukannya. Dengan teknologi seluler legacy, bahkan proses dasar memiliki aplikasi atau proses terpisah yang tidak dapat saling berinteraksi atau memungkinkan berbagi data kunci. Tidak ada konsep “masukkan data sekali, gunakan di mana saja.” Akibatnya, sopir truk terus bergantung pada pena dan kertas sehingga mereka dapat dengan mudah merujuk informasi penting. Kurangnya aksesibilitas data ini mencegah armada bertindak berdasarkan wawasan penting, dan menciptakan ketidakefisienan operasional.
Tantangan besar lainnya bagi sopir adalah overload informasi. Informasi berlebihan biasanya datang dalam bentuk konten aturan jalan, panduan pelatihan, dan prosedur operasional. Tidak ada sopir yang memiliki bandwidth untuk menelan semua materi itu, terutama ketika banyak dari mereka sudah tertekan waktu dan mengurus tugas pekerjaan lain yang tidak berkaitan dengan mengemudi.
Selain itu, banyak truk over-the-road dilengkapi dengan terminal data seluler yang dipasang di papan dengan keyboard. Ini adalah kasus meskipun hampir semua tablet dan smartphone saat ini berbasis sentuh. Harus mengetik sejumlah besar teks adalah tugas yang melelahkan dan memakan waktu, dan memperlambat komunikasi dan aliran data ke sistem back-office. Keterlambatan dalam komunikasi dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan; tidak jarang seorang sopir tiba di lokasi pengambilan, hanya untuk menemukan bahwa muatan telah diambil oleh sopir lain. Ada perlu adanya pergeseran fundamental dalam teknologi yang diberikan kepada sopir, untuk meningkatkan pengalaman di dalam kabin.
Apakah Teknologi Seluler untuk Semua Orang?
Ada manfaat tak terhitung dari teknologi seluler modern untuk armada semua ukuran. Pengiriman seluler, misalnya, dapat meningkatkan efisiensi operasional dengan memungkinkan sopir untuk memasukkan data dengan mudah dari jalan. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan, memungkinkan pelacakan pengiriman dan kedatangan secara real time. Solusi seluler canggih juga memberikan visibilitas yang lebih dalam ke dalam proses logistik penting, seperti perencanaan rute, pemantauan biaya, dan pelacakan perilaku sopir.
Mengadopsi teknologi seluler modern biasanya lebih mudah untuk armada yang lebih besar, yang memiliki stabilitas keuangan untuk berinvestasi, serta tim IT yang besar untuk proyek strategis jangka panjang. Namun, adopsi awal adalah praktik yang baik untuk armada yang lebih kecil. Lebih baik untuk memulai dengan teknologi baru, daripada membayar lebih dan mengadopsi nanti. Sopir biasanya menemukan teknologi seluler intuitif dan mudah digunakan, jadi ini adalah investasi teknologi yang meningkatkan produktivitas tanpa memerlukan pelatihan yang memakan waktu terlalu banyak.
Apa Selanjutnya untuk Teknologi Seluler?
Saat seluler terus berevolusi, akan ada peluang baru untuk menerapkannya baik di dalam maupun di luar kabin untuk memberikan wawasan real time. Salah satu contoh adalah lokasi cerdas, yang membangun pada informasi geografis untuk memberikan wawasan berbasis data untuk beberapa kasus penggunaan. Ini dapat mencakup mengirim peringatan ke sopir melalui seluler tentang cuaca buruk yang akan datang atau waktu tunggu yang panjang di dock pemuatan. Lokasi cerdas menggunakan kecerdasan buatan untuk memperingatkan sopir hanya ketika wawasan tersebut tepat waktu — misalnya, ketika badai sedang membangkit setengah jam mendatang. Ini memberikan sopir lebih banyak informasi saat dibutuhkan, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih aman dan lebih terhitung di jalan.
Teknologi seluler yang saat ini diterapkan di seluruh industri transportasi mengakibatkan tingkat turnover sopir yang lebih tinggi. Ketidakefisienan yang terkait dengan sistem yang lebih arkhais memotivasi sopir untuk pindah pekerjaan ke tempat di mana mereka dapat mengandalkan teknologi alih-alih pena dan kertas. Waktu sudah tiba untuk memprioritaskan transformasi digital dalam transportasi — karena ketika datang ke teknologi seluler, solusi untuk meningkatkan kualitas hidup sopir sudah ada.
Gary Blohm adalah vice president di Omnitracs.
