Aplikasi dan Perangkat yang Mendukung Tim Rantai Pasokan Jarak Jauh
COVID-19 telah mengganggu setiap industri di setiap skala — termasuk rantai pasokan. Pandemi menghapus semua hubungan tatap muka tradisional, dan dengan banyak anggota tim di lokasi yang sekarang bekerja dari jarak jauh, membuat semua orang tetap sinkron adalah tugas yang bahkan lebih menakutkan.
Seluruh wajah komunikasi tim telah berubah, meningkatkan kebutuhan akan cara alternatif untuk berkomunikasi dengan tenaga kerja seluler yang berkembang. Dengan semakin banyaknya organisasi rantai pasokan yang menyadari ROI yang lebih tinggi terkait dengan lingkungan kerja virtual, kasus bisnis untuk tim virtual menjadi sangat jelas, memungkinkan organisasi untuk memangkas biaya, memanfaatkan bakat global, meningkatkan produktivitas, dan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.
Tim virtual meningkatkan keuntungan bisnis. Namun sebelum organisasi memperoleh manfaat dari tim proyek virtual, mereka harus menentukan pendorong pendukung untuk komunikasi dan praktik yang sangat penting untuk keberhasilan.
Komunikasi Berbasis Aplikasi
Aplikasi komunikasi tim seluler dengan cepat menjadi solusi masuk ke seluruh spektrum, dari bisnis ritel kecil hingga perusahaan e-niaga besar. Fitur aplikasi lebih komprehensif dari sebelumnya dengan augmented reality terintegrasi, kecerdasan buatan dan program realitas campuran, serta obrolan teks, panggilan audio, konferensi video, berbagi file dan layar, utas diskusi, forum, dan lainnya, semuanya digabungkan menjadi satu pusat komunikasi .
Aplikasi seluler menawarkan banyak manfaat bagi industri rantai pasokan. Kemampuan untuk berkomunikasi secara instan dengan pemasok dan vendor meningkatkan koordinasi rantai pasokan secara keseluruhan, terutama dalam hal aktivitas inventaris dan distribusi. Penyimpanan data terpusat membuat catatan waktu dari semua komunikasi antara pemasok, anggota tim dan sebagainya, dan memungkinkan manajer untuk melacak dan memantau pesan dan lampiran. Banyak aplikasi menampilkan dukungan multi-perangkat untuk pengiriman pesan yang lancar di semua perangkat dengan akses web. Dengan banyaknya pilihan aplikasi yang tersedia saat ini, kuncinya adalah menentukan fungsi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi rantai pasokan.
Namun, beberapa anggota industri rantai pasokan memiliki proses yang sangat spesifik dan memerlukan antarmuka komunikasi yang lebih disesuaikan, terutama di bidang manufaktur. Munculnya platform pengembangan tanpa kode/kode rendah (LCDP) telah memungkinkan pengguna untuk mempercepat pengiriman aplikasi kustom.
Platform pengembangan tanpa kode sangat kuat, menempatkan alat yang kuat di tangan pekerja di lantai pabrik. Bekerja dengan platform pengembangan modular yang mudah digunakan, "pengembang warga" ini dapat membuat aplikasi tempat kerja yang bermakna tanpa pengalaman atau latar belakang pengkodean. Misalnya, satu aplikasi komunikasi yang dikembangkan pekerja masih digunakan untuk melaporkan kondisi tempat kerja yang tidak aman. Aplikasi ini memungkinkan karyawan lantai untuk langsung melaporkan situasi berbahaya dari smartphone, yang kemudian segera dikirim sebagai pesan teks ke supervisor. Aksesibilitas seluler adalah faktor pendorong di balik penggunaan aplikasi LCDP, yang memungkinkan pekerja memanfaatkan data lokal atau cloud dari perangkat seluler.
Meskipun mereka dapat digunakan di hampir semua platform, server pihak ketiga tidak diragukan lagi lebih rentan terhadap ancaman keamanan. Jika risiko keamanan dan kepatuhan menjadi perhatian dan privasi sangat penting untuk melindungi informasi sensitif, ada aplikasi komunikasi yang dapat di-hosting sendiri di server perusahaan sendiri dan terintegrasi langsung ke antarmuka pengguna daripada melalui server pihak ketiga. Yang mengatakan, beberapa penyedia pihak ketiga memang menawarkan enkripsi perangkat-ke-perangkat canggih untuk memastikan keamanan data yang dikirimkan antar perangkat. Saat menggunakan pihak ketiga, penting untuk memverifikasi bahwa pemasok ini tidak hanya memelihara sistem keamanan yang memadai, tetapi juga memegang tim outsourcing atau tim jarak jauh yang mungkin mereka pekerjakan dengan standar keamanan yang sama.
Jaringan Push-to-Talk
Keterlambatan komunikasi dapat menyebabkan segudang masalah di seluruh rantai pasokan perusahaan logistik, menurunkan output, dan meningkatkan biaya. Komunikasi yang tepat waktu antara pemasok, pelanggan, dan pekerja yang membuat seluruh sistem rantai pasokan bergerak sangat penting untuk memenuhi permintaan. Untuk tujuan ini, solusi yang menyediakan pesan suara langsung secara real time mengoptimalkan operasi.
Aplikasi tim yang menawarkan fitur Walkie Talkie memungkinkan push-to-talk (PTT) untuk mengirimkan pesan suara instan ke rekan kerja — baik satu-ke-satu, atau satu-ke-banyak grup — tanpa risiko cross-talk atau penyadapan, sementara juga mengurangi jumlah perangkat yang dibawa pekerja dan memotong TI biaya. Aplikasi kaya fitur juga memungkinkan pengguna untuk melacak lokasi, memicu peringatan dalam situasi kritis, mengoordinasikan logistik, dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Radio swasta tradisional dan jaringan radio seluler darat (LMR) seringkali membutuhkan pengeluaran modal di muka yang signifikan. Lonjakan tenaga kerja seluler mendorong pertumbuhan eksplosif dalam push-to-talk over cellular (PoC) untuk komunikasi area luas karena pengeluaran operasional yang rendah untuk layanan berbasis startup dan langganan.
Aplikasi PTT dimodelkan setelah walkie talkie, dan berjalan di desktop dan perangkat seluler bersama perangkat lunak pengiriman. PoC menyediakan kemampuan yang sama seperti sistem radio dua arah tradisional dan memungkinkan panggilan grup instan ke banyak pengguna. Dengan menekan tombol PTT, pengemudi dapat terhubung dengan petugas operator tanpa obrolan atau saluran berkerumun. Karena PoC memanfaatkan jaringan seluler LTE dan jaringan Wi-Fi yang ada di mana-mana, sistem dapat diterapkan lebih cepat tanpa memerlukan infrastruktur.
Layanan jaringan PoC juga dapat ditempatkan di server yang dihosting secara pribadi menggunakan router gateway untuk menyediakan konektivitas antara jaringan LTE dan server PoC. Pendekatan lain adalah platform komunikasi terpadu (UC), yang mengintegrasikan beragam sistem radio dengan PoC dan PTT melalui Wi-Fi ke dalam satu ekosistem terpusat.
Perangkat Digital
Perangkat PoC seperti radio dan smartphone dibuat khusus untuk komunikasi profesional sebagai perangkat genggam yang ringkas, kokoh, dan mudah dioperasikan. Radio seluler digital (DMR) dengan fitur-fitur canggih dapat mendukung fungsi PoC, termasuk panggilan grup instan, pelacakan lokasi GPS, dan pemberitahuan darurat.
Model perusahaan dari smartphone tangguh kini memiliki tombol yang dapat diprogram yang mendukung komunikasi PTT dan terintegrasi dengan aplikasi walkie talkie. Misalnya, pengecer dapat menggunakan tombol yang dapat diprogram untuk mengaktifkan kemampuan pemindaian atau pembayaran POS.
Untuk lingkungan kerja yang lebih keras seperti pengaturan industri, ada perangkat PoC yang diuji ketahanannya dalam suhu ekstrem, tekanan rendah, dan getaran tinggi, bersama dengan peringkat IP untuk ketahanan air dan debu. Beberapa perangkat bahkan menawarkan tombol sentuh atau tombol yang diperbesar untuk karyawan gudang yang diharuskan mengenakan sarung tangan saat bekerja.
Perlengkapan Seluler
Banyak aplikasi komunikasi tim yang kompatibel dengan aksesori PTT hands-free, termasuk headset dan adaptor Bluetooth, yang tidak hanya membuat pengemudi tidak terganggu, tetapi juga memungkinkan kebebasan bergerak saat mengoperasikan mesin, memuat truk, dan sejumlah tugas fisik lainnya. Menekan satu tombol menghubungkan pengemudi dengan petugas pengiriman atau pekerja dengan anggota tim, yang ideal untuk perusahaan pergudangan, logistik dan transportasi, atau bisnis dengan armada kendaraan.
Ada beragam aksesori yang tersedia untuk meningkatkan kualitas audio dan suara, mulai dari headset tahan air hingga mikrofon tenggorokan dan penutup telinga untuk lingkungan dengan kebisingan tinggi seperti pabrik. Namun, beberapa produsen aksesori berspesialisasi dalam membuat produk kelas profesional yang terjangkau yang jauh melampaui sebagian besar alternatif berbiaya rendah. Tentu saja, saat ini kebersihan juga menjadi perhatian utama, itulah sebabnya pembuat yang berpengalaman menawarkan aksesori yang dapat diganti yang dirancang khusus untuk penggunaan individu atau sekali pakai.
Sekarang lebih dari sebelumnya, eksekutif rantai pasokan berusaha untuk meningkatkan komunikasi tim ke tingkat yang lebih tinggi sambil juga mengurangi biaya. Mereka menuntut solusi yang lebih sederhana dan hemat biaya yang juga dapat diandalkan dan didukung oleh dukungan yang kuat sangat penting untuk memastikan operasi yang lancar dan kerja tim yang optimal. Platform komunikasi seluler, jaringan PTT, perangkat, dan aksesori adalah solusi yang menjawab panggilan, memberikan tim rantai pasokan kemampuan komunikasi yang akan bertahan lama.
Dave George adalah presiden dan kepala teknologi Pryme Radio, penyedia aksesori komunikasi. Dia memegang 29 paten dan merupakan penemu beberapa produk pemenang penghargaan.
