Aplikasi dan Perangkat Esensial untuk Tim Rantai Pasokan Jarak Jauh
COVID-19 telah mengganggu setiap industri di setiap skala — termasuk rantai pasokan. Pandemi hampir saja menghapus hubungan tatap muka tradisional, dan dengan banyak anggota tim lokasi sekarang bekerja dari jarak jauh, menjaga semua orang tersinkron adalah tugas yang lebih menakutkan.
Seluruh wajah komunikasi tim telah berubah, meningkatkan kebutuhan akan cara alternatif untuk berkomunikasi dengan tenaga kerja mobile yang tumbuh. Dengan lebih banyak organisasi rantai pasokan menyadari ROI yang lebih tinggi yang terkait dengan lingkungan kerja virtual, bisnis kasus untuk tim virtual telah menjadi terlihat dengan jelas, memungkinkan organisasi untuk mengurangi biaya, memanfaatkan bakat global, meningkatkan produktivitas dan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.
Tim virtual meningkatkan keuntungan bisnis. Namun sebelum organisasi memanfaatkan manfaat tim proyek virtual, mereka harus menentukan driver pendukung untuk komunikasi dan praktik yang kritis untuk keberhasilan.
Komunikasi Berbasis Aplikasi
Aplikasi komunikasi tim mobile dengan cepat menjadi solusi pilihan di seluruh spektrum, dari bisnis ritel kecil hingga perusahaan e-commerce besar. Fitur aplikasi lebih komprehensif dari sebelumnya dengan program augmented reality, kecerdasan buatan dan mixed-reality terintegrasi, serta obrolan teks, panggilan suara, konferensi video, berbagi file dan layar, rantai diskusi, forum dan lainnya, semuanya digabungkan ke dalam satu hub komunikasi.
Aplikasi mobile menawarkan banyak manfaat bagi industri rantai pasokan. Kemampuan untuk berkomunikasi secara instan dengan pemasok dan vendor meningkatkan koordinasi rantai pasokan secara keseluruhan, terutama ketika berkaitan dengan aktivitas persediaan dan distribusi. Penyimpanan data terpusat menciptakan catatan bermeterai waktu dari semua komunikasi antara pemasok, anggota tim, dan sebagainya, dan memungkinkan manajer untuk melacak dan memantau pesan dan lampiran. Banyak aplikasi memiliki dukungan multi-perangkat untuk pesan yang lancar di setiap perangkat dengan akses web. Dengan banyak opsi aplikasi yang tersedia saat ini, kunci adalah menentukan fungsi mana yang akan paling baik mengatasi kebutuhan organisasi rantai pasokan.
Namun, beberapa anggota industri rantai pasokan memiliki proses yang sangat spesifik dan memerlukan antarmuka komunikasi yang lebih disesuaikan, terutama di manufaktur. Munculnya platform pengembangan no-code/low-code (LCDP) telah memungkinkan pengguna untuk mempercepat pengiriman aplikasi khusus.
Platform pengembangan no-code sangat ampuh, meletakkan alat yang kuat di tangan pekerja di lantai produksi. Bekerja dengan platform pengembangan modular yang mudah digunakan, "citizen developers" ini dapat membuat aplikasi tempat kerja yang bermakna dengan nol pengalaman atau latar belakang coding. Misalnya, satu aplikasi komunikasi yang dikembangkan pekerja masih digunakan untuk melaporkan kondisi tempat kerja yang tidak aman. Aplikasi ini memungkinkan karyawan lantai untuk secara instan melaporkan situasi berbahaya dari ponsel pintar, yang kemudian segera dikirim sebagai pesan teks ke pengawas. Aksesibilitas mobile adalah faktor pendorong di balik penggunaan aplikasi LCDP, yang memungkinkan pekerja untuk mengakses data on-premise atau cloud dari perangkat mobile.
Meskipun dapat diterapkan pada hampir semua platform, server pihak ketiga tidak diragukan lagi lebih rentan terhadap ancaman keamanan. Di mana risiko keamanan dan kepatuhan menjadi perhatian dan privasi adalah esensial untuk melindungi informasi sensitif, ada aplikasi komunikasi yang dapat dihosting sendiri di server perusahaan dan diintegrasikan langsung ke antarmuka pengguna alih-alih melalui server pihak ketiga. Itu dikatakan, beberapa penyedia pihak ketiga menawarkan enkripsi perangkat-ke-perangkat tingkat lanjut untuk memastikan keamanan data yang ditransmisikan di antara perangkat. Saat menggunakan pihak ketiga, penting untuk memverifikasi bahwa pemasok ini tidak hanya memelihara sistem keamanan yang mencukupi sendiri, tetapi juga memelihara standar keamanan yang sama untuk tim outsourcing atau jarak jauh yang mungkin mereka pegang.
Jaringan Push-to-Talk
Keterlambatan komunikasi dapat menyebabkan berbagai masalah di seluruh rantai pasokan perusahaan logistik, mengurangi output dan meningkatkan biaya. Komunikasi yang tepat waktu antara pemasok, pelanggan, dan pekerja yang membuat seluruh sistem rantai pasokan bergerak adalah terpenting untuk memenuhi permintaan. Untuk tujuan ini, solusi yang menyediakan pesan suara langsung secara real-time mengoptimalkan operasi.
Aplikasi tim yang menawarkan fitur Walkie Talkie memungkinkan push-to-talk (PTT) untuk mentransmisikan pesan suara instan kepada rekan kerja — baik satu-ke-satu, atau satu-ke-banyak grup — tanpa risiko saling menyambat atau menyadap, sambil juga mengurangi jumlah perangkat yang dibawa pekerja dan mengurangi biaya TI. Aplikasi kaya fitur juga memungkinkan pengguna untuk melacak lokasi, memicu peringatan dalam situasi kritis, mengkoordinir logistik dan segera menyelesaikan masalah.
Jaringan radio pribadi tradisional dan jaringan radio darat seluler (LMR) sering memerlukan pengeluaran modal awal yang signifikan. Lonjakan tenaga kerja mobile mendorong pertumbuhan meledak push-to-talk melalui seluler (PoC) untuk komunikasi area luas karena biaya operasional rendah untuk startup dan layanan berlangganan.
Aplikasi PTT diadaptasi dari walkie talkie, dan berjalan di desktop dan perangkat mobile di samping perangkat lunak pengiriman. PoC menyediakan kemampuan yang sama dengan sistem radio dua arah tradisional dan memungkinkan panggilan grup instan ke banyak pengguna. Dengan menekan tombol PTT, pengemudi dapat terhubung dengan dispatcher tanpa berbisik atau ramai saluran. Karena PoC memanfaatkan jaringan seluler LTE dan Wi-Fi yang everywhere, sistem dapat diterapkan lebih cepat tanpa infrastruktur yang diperlukan.
Layanan jaringan PoC juga dapat terletak di server yang dihosting pribadi menggunakan router gateway untuk memberikan konektivitas antara jaringan LTE dan server PoC. Pendekatan lain adalah platform komunikasi terpadu (UC), yang mengintegrasikan sistem radio yang beragam dengan PoC dan PTT melalui Wi-Fi ke dalam ekosistem terpusat.
Perangkat Digital
Perangkat PoC seperti radio dan ponsel pintar dibuat khusus untuk komunikasi profesional sebagai perangkat gangan kompak, tahan lama, dan mudah dioperasikan. Radio seluler digital (DMR) dengan fitur canggih dapat mendukung fungsi PoC, termasuk panggilan grup instan, pelacakan lokasi GPS, dan notifikasi darurat.
Model enterprise ponsel pintar tahan kini memiliki tombol yang dapat diprogram yang mendukung komunikasi PTT dan diintegrasikan dengan aplikasi walkie talkie. Misalnya, ritel dapat menggunakan tombol yang dapat diprogram untuk mengaktifkan kemampuan pemindaian atau pembayaran POS.
Untuk lingkungan kerja yang lebih berat seperti pengaturan industri, ada perangkat PoC yang diuji ketahanannya pada suhu ekstrem, tekanan rendah, dan getaran tinggi, bersama dengan rating IP untuk resistensi air dan debu. Beberapa perangkat bahkan menawarkan sentuhan yang ditingkatkan atau tombol yang diperbesar untuk karyawan gudang yang diharuskan memakai sarung tangan saat bekerja.
Perangkat Seluler
Banyak aplikasi komunikasi tim kompatibel dengan aksesori PTT bebas tangan, termasuk headset dan adaptor Bluetooth, yang tidak hanya mencegah pengemudi terganggu, tetapi juga memungkinkan kebebasan gerakan saat mengoperasikan mesin, memuat truk, dan berbagai tugas fisik lainnya. Satu tekanan tombol menghubungkan pengemudi dengan dispatcher atau pekerja dengan anggota tim, yang ideal untuk perusahaan gudang, logistik dan transportasi, atau bisnis dengan armada kendaraan.
Ada berbagai macam aksesori yang tersedia yang meningkatkan kualitas audio dan suara, dari headset tahan air hingga mic tenggorokan dan earmuff untuk lingkungan bising tinggi seperti pabrik manufaktur. Namun, sedikit produsen aksesori yang spesialis dalam membuat produk kelas profesional terjangkau yang jauh melebihi sebagian besar alternatif biaya rendah. Tentu, saat ini higiene juga adalah perhatian utama, itulah mengapa produsen yang berpengalaman menawarkan aksesori yang dapat ditukar yang dirancang khusus untuk penggunaan individual atau satu kali.
Sekarang lebih dari sebelumnya, eksekutif rantai pasokan berusaha untuk meningkatkan komunikasi tim ke tingkat yang lebih tinggi sambil juga mengurangi biaya. Mereka menuntut solusi yang lebih sederhana, lebih hemat biaya yang juga dapat diandalkan dan didukung oleh dukungan yang kuat adalah kritis untuk memastikan operasi yang lancar dan tim kerja yang optimal. Platform komunikasi seluler, jaringan PTT, perangkat dan aksesori adalah solusi yang menjawab panggilan, menyediakan kemampuan komunikasi bagi tim rantai pasokan yang akan bertahan.
Dave George adalah presiden dan chief technologist di Pryme Radio, penyedia aksesori komunikasi. Dia memiliki 29 paten dan adalah penemu beberapa produk penghargaan.
