WMS 101: Tujuh Distributor Bagikan Wawasan tentang Digitalisasi Gudang
Jalan menuju sistem manajemen gudang (WMS) terlihat dan terasa berbeda untuk setiap distributor. Bagi yang operasinya sebelumnya sepenuhnya berbasis kertas sebelum memutuskan untuk menekan gas pada implementasi, perjalanan mungkin terasa menakutkan di awal. Lainnya mungkin sudah bersedia untuk menekan kontak dan memulai mesin WMS mereka, hanya untuk menemukan mereka membutuhkan bantuan untuk menavigasi dan mengatasi beberapa hambatan di sepanjang jalan. Beberapa distributor akan mengatakan kepada Anda bahwa menemukan WMS yang akan "bersahabat" dengan ERP mereka yang ada, sambil meningkatkan akurasi inventaris dan memandu karyawan, tidak se mudah yang dibayangkan.
Untuk membantu lebih banyak bisnis memulai implementasi WMS masa depan mereka dengan kepercayaan diri, kami meminta beberapa distributor yang telah menembus jalan menuju operasi tanpa kertas untuk berbagi perspektif, wawasan dan pelajaran yang telah dipelajari mereka.
EA: Tolong bagikan satu alasan untuk keputusan Anda untuk beralih dari operasi manual ke otomatis di gudang.
Shaun Frazier, direktur operasi di Sea to Summit: Di gudang kami sebelumnya, kami hanya penuh dan tidak dapat memanfaatkan kesempatan penjualan baru.
EA: Bicara tentang penjualan, bagaimana gudang Anda selama musim puncak seperti liburan sebelum WMS?
Tom Yearsley, direktur keuangan di C-A-L Ranch Stores: Selama periode penjualan puncak, lantai distribusi menjadi botleneck dalam mengantarkan barang ke toko dengan tepat waktu ... Barang tidak dapat dijual jika menumpak di pusat distribusi.
EA: Sebelum melihat teknologi untuk meningkatkan bisnis Anda, apa saja masalah besar atau tanda peringatan yang menunjukkan saatnya berhenti menggunakan pena dan kertas di gudang Anda untuk selamanya?
Ty Marchand, manajer IT di Plymouth Inc.: Setiap kali pesanan masuk, pemilih harus mencari barang dari ingatan karena tidak ada sistem untuk melacak lokasi barang. Berat setiap item atau kotak yang dipilih kemudian harus ditulis secara manual. Setelah setiap item dalam pesanan dipilih, kertas dengan berat yang ditulis tangan setiap item (yang ditulis dengan cepat di suhu di bawah nol) kemudian dibawa ke departemen pengiriman. Informasi itu diurai dan dimasukkan dengan 10-tombol ke terminal yang akan mencetak faktur. Ini sering terjadi saat sopir menunggu untuk berangkat. Setelah melihat tim melakukan ini dan betapa menyakitkan prosesnya, saya berpikir pada diri sendiri, pasti ada cara yang lebih baik.
EA: Beberapa distributor menghabiskan tahun untuk memodifikasi sistem berbasis kertas mereka sebelum akhirnya mencari solusi luar. Hambatan apa yang mencegah gudang Anda menjadi tanpa kertas lebih cepat?
Drew McMillan, chief operating officer di Devil Mountain Nursery: Ada beberapa kali di mana kami mulai berjalan di jalur mencoba untuk mencabut kertas sepenuhnya. Lalu Anda menyadari ada beberapa masalah fundamental yang perlu Anda kembali dan atasi. Semua terlihat bagus dalam perencanaan sampai Anda benar-benar melakukannya ... Kami akhirnya menyadari kami dapat terus mengubahnya sampai kami wajah biru, tetapi itu tidak akan berubah sejauh yang diperlukan bagi kami untuk terus tumbuh.
EA: Setelah Anda mengidentifikasi solusi WMS yang tepat untuk bisnis Anda, apa yang perlu dilakukan sebelum Anda dapat memulai proses implementasi?
Dan Luzietti, chief finance officer di Hercules Industries: Kami mengubah pemrograman di ERP kami untuk melengkapi alur kerja kami, daripada mengambil program dan memodifikasi alur kerja kami untuk paling baik melengkapinya ... Dalam banyak kasus kami telah melukai diri sendiri ke dalam sudut dengan beberapa pemrograman khusus dalam sistem kami yang pertama kali harus kita batalkan.
EA: Apa tujuan akhir dari implementasi WMS Anda?
Marchand: Bekerja dalam kondisi dingin yang unik tidak pernah mudah, jadi tujuan kami adalah menyederhanakan setiap aspek lain dari inventaris dan proses pesanan sebanyak mungkin.
EA: Sama saja menyebutkan kata "perubahan" dapat membuat beberapa orang merasa cemas. Ceritakan lebih banyak tentang transisi ke WMS.
McMillan: Semua pesanan kertas, kebutuhan untuk berkomunikasi secara langsung tentang pesanan, menyerahkan kertas kepada seseorang, kebutuhan untuk menemukan orang tersebut untuk mengetahui apa yang terjadi dengan pesanan — semuanya diganti oleh perangkat lunak.
Perubahan itu menakutkan, orang takut, dan mereka menjadi frustrasi. Ketika Anda terbiasa melakukan sesuatu dalam waktu yang lama, ada sedikit perlawanan. Kami waspada terhadap itu dan saat kami melihat bahwa perangkat lunak tidak beroperasi dalam cara yang kami janjikan, kami dapat mundur dan membuat perubahan yang diperlukan sebelum melanjutkan. Di tempat kami duduk sekarang, orang, bahkan mereka yang ragu di awal, kini cukup yakin dan terbiasa dengan sistem operasi.
EA: Bagaimana Anda meringkas transformasi di gudang Anda dari sebelum dan setelah implementasi?
Frazier: Sebelum implementasi, kami sudah memiliki proses yang ada, tetapi mereka sangat manual dan tidak efisien. Volume kami terus meningkat secara dramatis, tetapi jumlah kesalahan sangat rendah dan kami telah dapat memotong waktu pelatihan karyawan baru sebesar 50 persen. Operasi kami jauh lebih sederhana dan terstruktur sekarang.
Paul Gillis, manajer kontrol inventaris di Outdoor Equipment Distributors: Sebelum [implementasi], kami tidak memiliki waktu untuk melakukan apa pun selain memilih dan menarik pesanan. Gudang itu berantakan dan kami selalu mengejar. Sekarang, kami dapat menghabiskan jam pertama setiap hari untuk melakukan siklus hitung dan membersihkan ruang kerja. Transformasi itu seperti malam dan siang.
EA: Bagaimana keberhasilan implementasi WMS Anda membantu menjamin keberhasilan pusat distribusi Anda?
Luzietti: Kami telah membuat orang kami lebih baik dalam apa yang mereka lakukan dan kami mengelola kapasitas kami dengan lebih baik.
Yearsley: Secara keseluruhan kami sangat, sangat puas. Kami lebih efisien dan akurat, jauh lebih cepat, dan kami memiliki jauh lebih sedikit kertas! Karyawan juga menyukainya, terutama karena sekarang kami mengantarkan produk ke toko di mana dapat dijual dengan tepat waktu.
EA: Sekarang WMS Anda telah tersedia dan mengoptimalkan fungsionalitas gudang Anda, tujuan apa yang berikutnya di horison bagi distributor seperti Anda di jalan yang akan ditempuh?
Nick Meyer, manajer gudang di Sea Wire & Cable Inc.: Kami sangat serius tentang perbaikan berkelanjutan. Tujuan kami adalah mencapai nol cacat. Namun tujuan nol cacat tidak dapat dicapai secara internal saja; itu harus menjadi inisiasi seluruh rantai pasok.
———
Mengadopsi teknologi canggih seperti WMS tidak hanya membantu distributor untuk secara signifikan mengurangi jumlah kesalahan dalam operasi gudang mereka, tetapi juga telah memungkinkan mereka untuk sepenuhnya menghapus proses yang secara langsung menghambat pertumbuhan bisnis mereka. Yang lebih baik lagi, mereka telah mencapai akurasi pemilihan yang lebih tinggi, pengiriman yang ditingkatkan dan pelayanan pelanggan yang lebih baik.
Eric Allais adalah presiden dan CEO dari PathGuide Technologies Inc., penyedia WMS.
