WMS 101:Tujuh Distributor Menjawab Pertanyaan Tentang Menjadi Digital
Jalan menuju sistem manajemen gudang (WMS) terlihat dan terasa berbeda untuk setiap distributor. Untuk beberapa yang operasinya sepenuhnya berbasis kertas sebelum memutuskan untuk menekan gas pada implementasi, perjalanan mungkin tampak menakutkan pada awalnya. Orang lain mungkin sangat ingin menekan kunci kontak dan menyalakan mesin WMS mereka, hanya untuk mengetahui bahwa mereka membutuhkan bantuan untuk menavigasi dan mengatasi rintangan tertentu di sepanjang jalan. Beberapa distributor akan memberi tahu Anda bahwa menemukan WMS yang akan “bermain bagus” dengan ERP mereka yang ada, sambil meningkatkan akurasi inventaris dan membimbing karyawan, tidak semudah yang dibayangkan.
Untuk membantu lebih banyak bisnis memulai implementasi WMS masa depan mereka dengan percaya diri, kami meminta beberapa distributor yang telah menempuh jalan menuju operasi tanpa kertas untuk berbagi perspektif, wawasan, dan pembelajaran mereka.
EA:Sebutkan satu alasan keputusan Anda untuk beralih dari operasi manual ke otomatis di gudang.
Shaun Frazier, direktur operasi di Sea to Summit: Di gudang kami sebelumnya, kami sangat sibuk dan tidak dapat memanfaatkan peluang penjualan baru.
EA:Berbicara tentang penjualan, bagaimana harga gudang Anda selama musim ramai seperti liburan sebelum WMS?
Tom Yearsley, chief finance officer di C-A-L Ranch Stores: Selama periode penjualan puncak, lantai distribusi menjadi hambatan dalam mengirimkan barang ke toko secara tepat waktu ... Barang dagangan tidak dapat dijual jika disimpan di pusat distribusi.
EA:Sebelum mencari teknologi untuk meningkatkan bisnis Anda, apa saja masalah utama atau tanda peringatan yang mengindikasikan sudah waktunya untuk mengerem pena dan kertas di gudang Anda untuk selamanya?
Ty Marchand, manajer TI di Plymouth Inc.: Setiap kali ada pesanan masuk, pemetik harus menemukan item berdasarkan memori karena tidak ada sistem untuk melacak lokasi item. Berat setiap item atau kotak yang diambil harus ditulis secara manual. Setelah setiap item dalam pesanan diambil, selembar kertas dengan bobot tulisan tangan dari setiap item (yang ditulis dengan cepat di bawah suhu beku) kemudian dibawa ke departemen pengiriman. Informasi itu diuraikan dan dimasukkan ke dalam terminal yang akan mencetak faktur. Ini sering terjadi ketika pengemudi sedang menunggu untuk pergi. Setelah melihat tim melakukan ini dan betapa menyakitkan prosesnya, saya berpikir, pasti ada cara yang lebih baik.
EA:Beberapa distributor menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk memodifikasi sistem berbasis kertas mereka sebelum akhirnya mencari solusi dari luar. Penghalang jalan apa yang membuat gudang Anda tidak memiliki kertas lebih cepat?
Drew McMillan, chief operating officer di Devil Mountain Nursery: Ada beberapa kali di mana kami mulai berjalan menyusuri jalan untuk mencoba menarik steker sepenuhnya di atas kertas. Kemudian Anda menyadari ada beberapa masalah mendasar yang perlu Anda kembali dan atasi. Semuanya terdengar bagus dalam perencanaan sampai Anda benar-benar melakukannya ... Kami akhirnya menyadari bahwa kami dapat terus mengubahnya sampai wajah kami muram, tetapi itu tidak akan pernah berubah ke tingkat yang diperlukan bagi kami untuk terus tumbuh.
EA:Setelah Anda mengidentifikasi solusi WMS yang tepat untuk bisnis Anda, apa yang perlu dilakukan sebelum Anda dapat memulai proses implementasi?
Dan Luzietti, kepala keuangan di Hercules Industries: Kami mengubah pemrograman di ERP kami untuk melengkapi alur kerja kami, daripada mengambil program dan memodifikasi alur kerja kami untuk melengkapinya dengan sebaik-baiknya ... Dalam banyak kasus kami telah membuat diri kami tersudut dengan beberapa pemrograman khusus dalam sistem kami yang pertama-tama harus kami lakukan batalkan.
EA:Apa tujuan akhir dari implementasi WMS Anda?
Bulan Maret: Bekerja dalam kondisi dingin yang unik tidak pernah mudah, jadi tujuan kami adalah merampingkan setiap aspek lain dari inventaris dan proses pemesanan sebanyak mungkin.
EA:Menyebutkan kata "perubahan" saja bisa membuat beberapa orang merasa tidak nyaman. Ceritakan lebih banyak tentang transisi ke WMS.
McMillan: Semua pesanan kertas, kebutuhan untuk berkomunikasi tatap muka tentang pesanan, menyerahkan kertas kepada seseorang, kebutuhan untuk menemukan orang itu untuk mengetahui apa yang terjadi dengan pesanan — semua itu digantikan oleh perangkat lunak.
Perubahan itu menakutkan, orang-orang takut, dan mereka menjadi frustrasi. Ketika Anda terbiasa melakukan sesuatu untuk waktu yang lama, ada beberapa dorongan balik. Kami memperhatikan hal itu dan ketika kami melihat bahwa perangkat lunak tidak beroperasi seperti yang kami janjikan, kami dapat menarik kembali dan membuat perubahan yang diperlukan sebelum melanjutkan. Di tempat kita duduk hari ini, orang-orang, bahkan mereka yang awalnya ragu, sekarang sangat yakin dan terbiasa dengan sistem operasi.
EA:Bagaimana Anda meringkas transformasi di gudang Anda dari pra hingga pasca implementasi?
Frazier: Sebelum implementasi, kami sudah memiliki proses, tetapi prosesnya sangat manual dan tidak efisien. Volume kami terus meningkat secara dramatis, tetapi jumlah kesalahan sangat rendah dan kami dapat memangkas waktu pelatihan untuk karyawan baru hingga 50 persen. Operasi kami jauh lebih mudah dan efisien sekarang.
Paul Gillis, manajer kontrol inventaris di Distributor Peralatan Luar Ruang: Sebelum [implementasi], kami tidak punya waktu untuk melakukan apa pun selain memilih dan menarik pesanan. Gudang itu berantakan dan kami selamanya bermain mengejar ketinggalan. Sekarang, kami dapat menghabiskan satu jam pertama setiap hari untuk menghitung siklus dan membersihkan ruang kerja. Transformasinya seperti siang dan malam.
EA:Bagaimana keberhasilan penerapan WMS Anda membantu menjamin keberhasilan pusat distribusi Anda?
Luzietti: Kami telah membuat orang-orang kami lebih baik dalam apa yang mereka lakukan dan kami mengelola kapasitas kami dengan lebih baik.
Setahun: Secara keseluruhan kami sangat, sangat senang. Kami lebih efisien dan akurat, jauh lebih cepat, dan kami memiliki jauh lebih sedikit dokumen! Para karyawan juga menyukainya, terutama karena kami sekarang mengirimkan produk ke toko-toko yang dapat menjualnya tepat waktu.
EA:Sekarang setelah WMS Anda tersedia dan mengoptimalkan fungsionalitas gudang Anda, tujuan apa yang ada di depan untuk distributor seperti Anda di masa depan?
Nick Meyer, manajer gudang di Sea Wire &Cable Inc.: Kami melakukan perbaikan berkelanjutan dengan serius. Tujuan kami adalah untuk mencapai nol cacat. Tetapi tujuan tanpa cacat itu tidak dapat dicapai sendiri; itu harus menjadi inisiatif seluruh rantai pasokan.
———
Tidak hanya mengadopsi teknologi canggih seperti WMS membantu distributor untuk secara signifikan mengurangi jumlah kesalahan dalam operasi gudang mereka, itu memungkinkan mereka untuk sepenuhnya menghilangkan proses yang secara langsung menghambat pertumbuhan bisnis mereka. Terlebih lagi, mereka telah mencapai akurasi pengambilan yang lebih tinggi, pengiriman yang lebih baik, dan layanan pelanggan yang lebih baik.
Eric Allais adalah presiden dan CEO PathGuide Technologies Inc., penyedia WMS.
