Data, Ketangkasan, dan Transformasi Tenaga Kerja: Tren Baru yang Membentuk Pengadaan

Konsekuensi pandemi COVID-19 diharapkan akan melintasi rantai pasok global selama beberapa bulan ke depan. Bagi profesional pengadaan, tiga tren yang tumbuh sedang merubah industri seperti yang kita kenal secara tradisional.

Minat terhadap Ketangguhan

Pandemi telah menyoroti seberapa rawan rantai pasok global telah menjadi. Proses berkelanjutan untuk menekan biaya guna meningkatkan keuntungan telah menyebabkan seluruh industri menjadi sangat terpusat selama beberapa dekade terakhir — terutama manufaktur. Ketika COVID-19 melanda, ini menyebabkan hambatan dengan cepat muncul dalam transfer barang.

Seperti halnya pandemi — dengan visi kapal penumpang yang menunggu di tepi pantai California — belum cukup menjadi pertanda, perusahaan kemudian ditimpa dua peringatan lebih lanjut tentang bahaya jaringan pasokan yang rawan. Salah satu datang dalam bentuk Ever Given, kapal kontainer Evergreen yang berhasil terjebak di Kanal Suez, yang mengakibatkan dampak ekonomi negatif puluhan miliar dolar. Yang lain adalah insiden Colonial Pipeline, yang melihat gangguan besar dalam pasokan energi di timur AS setelah serangan ransomware.

Perusahaan sedang belajar bahwa meskipun strategi pengadaan tidak dapat memprediksi pandemi, menyelamatkan kapal penumpang, atau mencegah kejahatan siber, itu dapat secara signifikan mengurangi dampak gangguan tersebut. Ketika perusahaan membangun jaringan pasokan yang tangguh, itu membuka pintu ke "anti-fragility," atau kemampuan untuk sebenarnya mendapat manfaat dari gangguan daripada menderita darinya.

Di hati anti-fragility adalah opsi, dan memang, banyak perusahaan yang berkembang selama pandemi adalah mereka dengan pasokan yang beragam baik di hulu maupun hilir. Perusahaan tanpa opsi — tidak ada cara untuk mendapatkan komponen atau produk; tidak ada cara untuk memfasilitasi operasi selama lockdown atau pembatasan pemerintah; tidak ada cara untuk mendistribusikan barang atau jasa mereka — adalah mereka yang mengalami efek terburuk dari pandemi.

Tidak perlu dikatakan, wirausaha, eksekutif, dan pemimpin bisnis lainnya telah memperhatikan semua ini. Di mana ketangguhan mungkin telah menjadi minat dalam beberapa tahun terakhir, ini kini merupakan topik prioritas dalam ruang rapat direksi dan pertemuan strategis di seluruh dunia.

Penggunaan Data yang Lebih Baik

Ketersediaan data yang lebih banyak, lebih baik, dan lebih cepat telah menjadi kekuatan penggerak di banyak industri — dari perawatan kesehatan hingga hospitality — selama beberapa tahun. Ini tidak lepas dari perhatian di pengadaan; bahkan dapat dikatakan bahwa bidang ini semuanya tentang data, karena rantai pasok yang sukses dibangun pada jaringan informasi yang dapat diukur, dapat diandalkan tentang apa, kapan, di mana, dan siapa.

Pandemi telah melakukan dua hal. Pertama, itu telah meningkatkan pentingnya data secara umum dari sumber potensi keuntungan menjadi kebutuhan mutlak. Kedua, itu telah memberikan lebih banyak konteks tentang jenis data apa yang diperlukan atau yang kurang digunakan dan bagaimana mereka dapat membantu organisasi dengan cara yang sebelumnya diabaikan.

Ada manfaat yang jelas dalam membiarkan logistik pasokan menjadi lebih didorong data. Nilai lebih dapat diekstraksi dari pemasok hulu melalui penilaian pasar mencegah dan analisis risiko, data real-time tentang pilihan konsumen dapat member informasi pengambilan keputusan yang cepat, dan ketika data dikumpulkan secara ketat, analitik dapat memberikan pemantauan 24 jam tentang biaya dan ketersediaan.

Tentu, penting untuk diingat bahwa data tidak bernilai tanpa interaksi manusia untuk menafsirkan, memberikan konteks, dan menerapkannya. Semua teknologi dan data di dunia tidak dapat dan tidak membantu bisnis melawan komplikasi yang ditimbulkan oleh COVID-19 sendirian. Sebaliknya, adalah kecerdikan manusia yang menyediakan solusi inovatif yang, ketika dipadukan dengan penggunaan dan pemahaman data yang baik, memungkinkan perusahaan untuk menemukan keberhasilan melalui pandemi.

Apa yang akan membedakan rantai pasok yang paling sukses di masa depan dekat bukan sekadar apresiasi terhadap data, atau kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis jumlah data yang massal. Sebaliknya, akan menjadi adopsi dan integrasi alat dan perangkat lunak intelijen yang unggul, bersama dengan sentuhan manusia yang tepat, yang akan memungkinkan data untuk diterjemahkan menjadi keputusan pengadaan strategis.

Fokus pada Tenaga Kerja

Tenaga kerja selalu merupakan bagian penting dari pengadaan, tetapi COVID-19 mendorongnya ke garis depan. Pandemi telah menyebabkan pengurbanan perkotaan besar, mengacaukan tenaga kerja di banyak wilayah di seluruh dunia. Memasuki ke dalam itu adalah ledakan kerja jarak jauh dan pergeseran paradigma global mengenai fleksibilitas pekerja.

Stimulus keuangan yang luar biasa dan tanda-tanda inflasi tercermin dalam perekrutan dan perekrutan, dengan premi pada pengalaman dan keterampilan yang semakin tinggi. Dan dengan dampaknya yang besar pada perempuan dan minoritas, pandemi telah menambahkan urgensi pada strategi untuk keragaman dan inklusi tempat kerja.

Semua ini berarti bahwa departemen dan profesional pengadaan sedang belajar untuk berpikir dengan cara yang berbeda. Cara orang ingin bekerja — dan bagaimana, di mana, dan mengapa — secara fundamental berubah. Dampaknya pada rantai pasok adalah indirek, tetapi masih sangat penting, dan organisasi yang mengelolanya dengan baik akan melihat perbedaan yang tercermin dalam hasil bisnis.

Pengadaan secara alami adalah bisnis yang kompleks. Kemampuan untuk secara strategis berputar di antara tidak hanya vendor dan distributor tetapi di antara strategi dan prioritas adalah fitur menentukan dari sistem pasokan yang hebat. Saat COVID-19 berlalu di belakang kita, kita akan melihat penyeimbangan kembali perdagangan global dan ekonomi pasokan, tetapi efek jangka panjang pada pengambilan keputusan rantai pasok akan berlanjut.

Stephen Day adalah chief procurement officer di Kantar.