Data, Ketangkasan, dan Mendefinisikan Ulang Pekerjaan:Tiga Tren yang Meningkat dalam Pengadaan

Konsekuensi dari pandemi COVID-19 diperkirakan akan beriak melalui rantai pasokan global selama berbulan-bulan mendatang. Untuk profesional pengadaan, tiga tren yang berkembang membentuk kembali industri seperti yang kita kenal secara tradisional.

Minat pada Ketahanan

Pandemi telah menyoroti betapa rapuhnya rantai pasokan global. Proses penurunan biaya yang berkelanjutan untuk meningkatkan keuntungan menyebabkan seluruh industri menjadi sangat tersentralisasi selama beberapa dekade terakhir — terutama manufaktur. Saat COVID-19 melanda, hal ini menyebabkan terjadinya kemacetan dalam pengiriman barang dengan cepat.

Seolah-olah pandemi - dengan visinya tentang kapal barang yang menganggur di lepas pantai California - tidak cukup sebagai pertanda, perusahaan kemudian dihantam dengan dua peringatan lebih lanjut tentang bahaya jaringan pasokan yang rapuh. Salah satunya datang dalam bentuk Ever Given, kapal kontainer Evergreen yang berhasil terjebak di Terusan Suez, menyebabkan dampak ekonomi negatif puluhan miliar dolar. Yang lainnya adalah insiden Colonial Pipeline, yang menyebabkan gangguan besar pasokan energi di AS bagian timur setelah serangan ransomware.

Perusahaan belajar bahwa meskipun strategi pengadaan tidak dapat memprediksi pandemi, menyelamatkan kapal barang, atau mencegah kejahatan dunia maya, strategi ini dapat secara signifikan mengurangi dampak gangguan tersebut. Ketika perusahaan membangun jaringan pasokan yang tangguh, ini membuka pintu untuk “anti-kerapuhan”, atau kemampuan untuk benar-benar mendapat manfaat dari gangguan daripada menderita karenanya.

Inti dari anti-kerapuhan adalah opsionalitas, dan memang, banyak perusahaan yang berkembang selama pandemi adalah mereka yang memiliki pasokan beragam baik di hulu maupun hilir. Perusahaan tanpa opsi — tidak ada cara untuk mendapatkan komponen atau produk; tidak ada cara untuk memfasilitasi operasi saat berada di bawah penguncian atau pembatasan pemerintah; tidak ada cara untuk mendistribusikan barang atau jasa mereka — merekalah yang mengalami dampak terburuk dari pandemi.

Tak perlu dikatakan, pengusaha, eksekutif dan pemimpin lain dalam bisnis telah mencatat semua ini. Di mana ketahanan mungkin menarik di tahun-tahun sebelumnya, sekarang menjadi topik prioritas di ruang rapat dan pertemuan strategi di seluruh dunia.

Penggunaan Data yang Lebih Baik

Ketersediaan data yang lebih banyak, lebih baik, dan lebih cepat telah menjadi kekuatan pendorong di banyak industri — mulai dari perawatan kesehatan hingga perhotelan — selama beberapa tahun. Ini tidak luput dari perhatian dalam pengadaan; sebenarnya, argumen dapat dibuat bahwa bidang ini adalah semua tentang data, karena rantai pasokan yang sukses dibangun di atas jaringan informasi yang terukur dan andal tentang apa, kapan, di mana, dan siapa.

Pandemi telah melakukan dua hal. Pertama, telah meningkatkan pentingnya data secara umum dari sumber keuntungan potensial menjadi kebutuhan mutlak. Kedua, menyediakan lebih banyak konteks tentang jenis data apa yang dibutuhkan atau kurang dimanfaatkan dan bagaimana data tersebut dapat membantu organisasi dengan cara yang sebelumnya diabaikan.

Ada manfaat yang jelas dalam memungkinkan logistik pasokan menjadi lebih berbasis data. Nilai lebih dapat diekstraksi dari pemasok hulu melalui penilaian pasar preemptive dan analisis risiko, data real-time tentang pilihan konsumen dapat menginformasikan pengambilan keputusan yang cepat, dan ketika data dikumpulkan secara ketat, analitik dapat menyediakan pemantauan biaya dan ketersediaan sepanjang waktu .

Tentu saja, penting untuk diingat bahwa data tidak ada artinya tanpa interaksi interaksi manusia untuk menafsirkan, mengontekstualisasikan, dan menerapkannya. Semua teknologi dan data di dunia tidak dapat dan tidak membantu bisnis berjuang melalui komplikasi yang disebabkan oleh COVID-19 saja. Sebaliknya, kecerdikan manusialah yang memberikan solusi inovatif yang, jika dipasangkan dengan penggunaan dan pemahaman data yang baik, memungkinkan perusahaan meraih kesuksesan melalui pandemi.

Apa yang akan membedakan rantai pasokan paling sukses dalam waktu dekat bukan hanya apresiasi terhadap data, atau kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar. Alih-alih, adopsi dan integrasi alat dan perangkat lunak intelijen mereka yang unggul, bersama dengan jumlah sentuhan manusia yang tepat, yang akan memungkinkan data diterjemahkan ke dalam keputusan pengadaan strategis.

Fokus pada Tenaga Kerja

Tenaga kerja selalu menjadi bagian penting dari pengadaan, tetapi COVID-19 mendorongnya ke garis depan. Pandemi menyebabkan eksodus perkotaan yang besar, perombakan tenaga kerja di banyak wilayah di seluruh dunia. Faktor ke dalamnya adalah ledakan pekerjaan jarak jauh dan perubahan paradigma di seluruh dunia mengenai fleksibilitas pekerjaan.

Stimulus keuangan yang luar biasa dan tanda-tanda inflasi tercermin dalam perekrutan dan perekrutan, dengan premi pengalaman dan keterampilan yang semakin tinggi. Dan dengan dampaknya yang sangat besar terhadap perempuan dan minoritas, pandemi ini telah menambahkan urgensi pada strategi untuk keragaman dan inklusi di tempat kerja.

Semua ini berarti bahwa departemen pengadaan dan profesional belajar untuk berpikir secara berbeda. Cara orang ingin bekerja — dan bagaimana, di mana, dan mengapa — pada dasarnya berubah. Pengaruhnya pada rantai pasokan bersifat tidak langsung, namun tetap sangat penting, dan organisasi yang mengelolanya dengan baik akan melihat perbedaan yang tercermin dalam hasil bisnis.

Pengadaan pada dasarnya adalah bisnis yang kompleks. Kemampuan untuk berporos secara strategis tidak hanya antara vendor dan distributor tetapi juga antara strategi dan prioritas adalah fitur yang menentukan dari sistem pasokan yang hebat. Saat COVID-19 bergerak di belakang kita, kita akan melihat keseimbangan kembali perdagangan global dan ekonomi pasokan, tetapi efek jangka panjang pada pengambilan keputusan rantai pasokan akan tetap ada.

Stephen Day adalah kepala bagian pengadaan di Kantar.