6 Strategi Terbukti untuk Menghindari Keterlambatan Pesanan Besar

Menghindari Keterlambatan Pesanan Besar dan Berat

Pandemi coronavirus telah membuat semua orang di rumah. Selain itu, pengurangan biaya perpindahan dan injeksi sejumlah besar uang ke dalam rekening bank (berkat pemerintah federal) telah menghasilkan lebih banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan.

Hasilnya? Lebih banyak pembeli, yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di karantina di rumah, membeli lebih banyak hal, terutama barang besar dan berat. Untuk banyak orang, saatnya untuk mendapatkan sofa baru, melakukan perbaikan rumah yang telah ditunda, membeli televisi layar lebar yang lebih besar dan lebih baik, dan mengganti busa tidur yang aus, berusia 18 tahun.

Namun, keinginan yang gigih untuk lebih banyak telah bertabrakan dengan kenyataan yang serius. Namanya, gangguan rantai pasokan global telah menyebabkan kekeringan domestik untuk barang besar dan berat. Bahkan saat pembatasan pandemi longgar dan upaya logistik meningkat, berita itu tidak tentu positif. Saat kapasitas untuk layanan transportasi akhirnya memenuhi permintaan, kita akan melihat lonjakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dari inventori besar dan berat di pasar domestik. Ini, pada gilirannya, akan menambahkan tekanan pada upaya pengiriman mil terakhir, membawa keterlambatan pengiriman besar ke hub transportasi yang berjarak mil dari pelanggan yang dilayani.

Bekerja proaktif dapat mencegah Anda menjadi reaktif. Anda dapat mengambil langkah untuk menyiapkan diri untuk potensi banjir inventori, dan mencegah keterlambatan yang mungkin tenggelamkan strategi mil terakhir Anda.

Risiko yang Membesar

Di mana kita berada sekarang tidak terjadi semalam. Sebaliknya, disebabkan oleh berbagai faktor yang datang bersama dalam badai sempurna.

Mengapa barang masih terjebak di luar negeri? Permintaan untuk layanan drayage kontainer (pengiriman) telah melebihi pasokan, menyebabkan kemacetan pelabuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Seiring waktu yang semakin lama dibutuhkan kapal untuk kembali ke asalnya, kontainer yang tersedia semakin langka. Karena permintaan, tarif kontainer dan drayage telah meningkat dengan cepat dan seringkali tunduk pada perang tawar-menawar. Dan, setelah inventori besar dan berat tiba di cross-dock domestik, mereka tunduk pada tarif truckload, LTL dan intermodal yang langit tinggi. Dengan premi beberapa ribu dolar, barang menunggu sementara departemen pembelian berjuang dengan peningkatan biaya per unit tambahan.

Saat tarif transportasi melonjak, dan industri meluaskan modal, penyedia yang ada menambahkan peralatan dan penyedia baru masuk ke pasar. Setelah puncak besar, tarif menjadi stagnan kemudian jatuh dengan cepat, seringkali dipercepat oleh kapasitas tambahan. Dan inventori besar dan berat yang lebih murah, membangun seperti kondensasi dalam badai yang berkembang, siap meledak menjadi hujan lebat saat pengangkut bergegas untuk memindahkan apapun untuk pendapatan.

Gudang, pengiriman mil terakhir dan rantai pasokan yang berfokus pada barang besar dan berat telah mengambil bisnis lain selama kekeringan. Akibatnya, kapasitas untuk menyerap tingkat sebelumnya, yang tidak diizinkannya influx volume, tidak ada. Banjir inventori yang dijanjikan akan menyumbat pusat distribusi dan pengiriman mil terakhir. Kapasitas yang dialokasikan berdasarkan tingkat saat ini tidak akan mampu menyerap permintaan, lebih berkontribusi pada tumpukan inventori.

Menyiapkan Diri untuk Keterlambatan

Konsumen telah maaf terhadap keterlambatan dari luar negeri selama pandemi. Namun, mereka tidak akan begitu memahami jika mereka harus menunggu minggu-minggu untuk barang yang berada di gudang domestik hanya beberapa mil jauhnya. Dengan visibilitas tinggi dari sebagian besar aspek perjalanan pengiriman mil terakhir di zaman ini, keterlambatan apapun dapat mengancam ulasan, peringkat dan net promoter scores (NPS) eceran akan menderita. Langkah-langkah berikut akan membantu memastikan pengiriman tepat waktu untuk barang besar dan berat.

Diversifikasi Strategi Mil Terakhir Anda

Bahkan jika Anda tidak terpengaruh oleh faktor yang disebutkan sebelumnya, jaringan mitra pengangkut Anda akan tertekan ketika pelanggan lain mereka secara dramatis meningkatkan volume. Saatnya untuk mengonboard penyedia baru sekarang. Permintaan Informasi (RFI) Pengangkut, kontrak dan implementasi dapat memakan waktu bulan-bulan dan sangat sulit selama musim puncak dan waktu dengan volume yang meningkat. Dengan bekerjasama sejak awal, Anda membangun hubungan yang berkelanjutan, bukan penutup cepat.

Jangan Khawatir tentang Tidak Mencentang Setiap Kotak

Kapasitas mil terakhir dan gudang ada di pasar yang tidak memenuhi setiap persyaratan pada daftar periksa korporat Anda. Itu oke. Jika mereka dapat memenuhi persyaratan hukum, asuransi dan pengiriman Anda, lihat kembali mengapa Anda mengecualikan mereka.

Ubah Toko Anda Menjadi Pusat Distribusi

Jika penyedia mil terakhir Anda memiliki jam perjalanan yang dimasukkan ke dalam pengiriman pertama mereka, itu mengurangi jumlah pengiriman per hari. Solusi mudah? Manfaatkan inventori toko Anda untuk membuat mini pusat distribusi untuk perusahaan pengiriman lokal. Mengembangkan kemampuan ini di ruang eceran Anda dapat membantu memindahkan produk lebih cepat — kurang waktu di jalan berarti lebih banyak waktu untuk muat turun di rumah pelanggan Anda. Dan karena aktivitas ini adalah perluasan dari curbside pickup, Anda kemungkinan sudah memiliki sumber daya yang tersedia.

Komunikasi dengan Penyedia Gudang Anda

Apakah mereka memiliki ruang dan tenaga kerja yang tersedia untuk mengubah influx pesanan massal? Jika penyedia Anda memiliki masalah staf sekarang, apa yang akan terjadi saat volume meningkat? Tergantung pada jawaban tersebut, Anda mungkin perlu menemukan solusi gudang tambahan.

Manfaatkan Gig Economy

Truk mil terakhir terbatas pada peralatan yang tersedia di pasar. Jika item Anda dapat muat di pickup truck, ini dapat menjadi sumber yang efisien untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Cari layanan kurir dan pengiriman lokal yang menggunakan kolam sopir gig economy untuk memberikan kapasitas tambahan yang Anda butuhkan.

Pastikan Visibilitas Total Konsumen

Pilih penyedia yang menawarkan pelanggan Anda visibilitas lengkap dan memungkinkan mereka untuk memantau status pengiriman mil terakhir dengan pelacakan real-time dan komunikasi langsung. Data survei konsumen menunjukkan bahwa pelanggan lebih sabar dengan keterlambatan saat mereka tetap diinformasikan.

Anda tidak perlu merasa tak berdaya dengan invasi inventori yang tak terhindarkan. Bangun dan jaga jaringan mil terakhir yang fleksibel, fasilitasi komunikasi teratur dengan penyedia, dan jangan takut untuk mendiversifikasi dan mencari solusi unik. Mereka yang memiliki jaringan yang dapat beradaptasi tidak hanya akan bertahan tetapi berkembang selama tantangan di depan. Singkatnya, menyiapkan perahu Anda sekarang berarti Anda tidak akan bergegas mencari kantong pasir atau pompa sump nanti.

Craig Lough adalah a director at Dolly.