Mendorong Budaya Pengembang Warga

Beberapa tahun yang lalu, saya mendapat kesempatan untuk berbicara di beberapa konferensi dengan tema kepemimpinan. Saya mendasarkan presentasi saya pada pendidikan luar biasa yang bisa Anda dapatkan dari menonton acara televisi Amerika Serikat (AS) Undercover Boss. Jika Anda tidak terbiasa dengan acara tersebut, setiap minggu seorang "kontestan" (pemilik bisnis, CEO, atau eksekutif lain yang menyamar) pergi ke bisnis cabang mereka untuk mempelajari bagaimana nilai dan proses perusahaan dijunjung tinggi. Pemimpin bisnis 'menyamar' sebagai karyawan baru.

Apa yang selalu saya temukan sangat menarik adalah betapa banyak pemimpin terkejut menemukan betapa berbedanya pandangan mereka tentang perusahaan mereka dari pandangan karyawan mereka. Terlepas dari niat baik, komunikasi, dan pelatihan karyawan, kepemimpinan (yang menyamar dalam pertunjukan) sering menemukan bahwa hal-hal tidak seperti yang mereka bayangkan. Para pemimpin bisnis memiliki berbagai momen 'aha' saat mereka melihat perusahaan dari kacamata karyawan baru.

Minggu lalu, saya memiliki momen 'aha' yang tidak terduga ketika saya bergabung dengan sebuah acara dengan Spruce Technology. Kepemimpinan mereka tidak mengirim siapa pun yang menyamar, mereka juga tidak meninjau survei karyawan untuk memperkuat apa yang ingin mereka sebarkan ke seluruh organisasi.

Sebagai gantinya, tim kepemimpinan merayakan hari jadi perusahaan yang ke lima belas tahun dengan memimpin UiPath Citizen Developer Challenge (juga disebut "bot-a-thon") selama lima jam.

Bayangkan keterkejutan saya ketika saya bergabung dengan karyawan dari seluruh Spruce Technology untuk menilai Tantangan Pengembang Warga, hanya untuk mengetahui bahwa ini bukan keterlibatan klien. Seluruh tim kepemimpinan Spruce Technology menyatakan bahwa mereka ingin: 

• Berdayakan pembelajar seumur hidup

• Ciptakan lingkungan yang mendorong kreativitas dan inovasi

• Manfaatkan nilai otomatisasi sendiri 

• Bicara dengan klien dari posisi pengetahuan, bukan hanya slide singkat

Luar biasa.

Acara ini merupakan gagasan tim eksekutif Spruce Technology, yang diselenggarakan oleh Sarah Knapp, Wakil Presiden Eksekutif (EVP) Pengembangan Bisnis dan Strategi.

Cara internal, inovatif, dan luar biasa mereka untuk benar-benar memahami otomatisasi patut dibagikan. Dan siapa yang lebih baik membaginya dengan Anda selain Knapp sendiri.

Sarah, senang bisa membuat blog ini dengan Anda. Mari saya mulai dengan bertanya:mengapa pengembang warga menantang?

"Kami merayakan ulang tahun ke-15 Spruce dan ingin melakukan sesuatu yang istimewa yang menyatukan tim yang berbeda dari Spruce. Sementara 'bersama' telah mengambil makna baru selama 15 bulan terakhir, kami melihatnya sebagai kesempatan untuk menyertakan orang-orang dari semua lokasi kami di seluruh dunia. Kami fokus untuk memastikan bahwa semua tingkat dan jenis staf dapat berpartisipasi. Dan pengalaman tersebut akan memberikan kesempatan bagi kerja tim yang berfokus pada teknologi kreatif dan inovatif, yang merupakan inti misi Spruce."

Oke, dan mengapa pengembang warga menantang dengan UiPath?

"UiPath adalah pilihan yang jelas bagi kami karena berbagai alasan. Kami ingin acara tersebut menjadi inklusif, dapat diakses, dan pengalaman positif bagi semua yang terlibat. Ada kasus penggunaan yang kuat untuk UiPath yang dapat dihubungkan oleh semua orang, dan kami tahu bahkan non- staf teknis akan dapat memberikan kontribusi yang berarti bagi tim mereka. Ada juga keyakinan bahwa tim akan mampu mengembangkan bot yang berfungsi dalam waktu yang relatif singkat yang telah kami alokasikan. 

Selain itu, kami percaya pada kekuatan otomatisasi untuk membantu organisasi beroperasi lebih efisien dan meningkatkan kualitas hidup karyawan. UiPath adalah pilihan solusi yang jelas di ruang RPA [robotic process automation]—baik sebagai mitra kami dan pemimpin pasar."

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyatukan bot-a-thon dan apa logistiknya?

"Tim Pengembangan Bisnis Spruce membutuhkan waktu sekitar empat bulan untuk mengatur dan melaksanakan bot-a-thon ini dengan UiPath hanya menggunakan sumber daya internal (sumber daya yang memiliki tanggung jawab lain untuk cenderung paralel dengan perencanaan). Ada juga kolaborasi substansial dengan Chief Technology Officer (CTO) Albert Balcells dan EVP of Professional Services James Mahoney untuk mendukung identifikasi kasus penggunaan, pembentukan tim, penetapan kriteria penjurian, dan banyak lagi.

Ada banyak bagian yang bergerak untuk dikelola agar bot-a-thon berhasil. Seperti yang Anda ketahui, kami segera menghubungi UiPath dan sangat senang mengetahui bahwa Anda dapat bergabung dengan kami sebagai juri! Kami merasa partisipasi eksternal penting bagi karyawan kami untuk memvalidasi acara dan kesadaran akan upaya mereka. Saya juga senang dengan dukungan dari tingkat kepemimpinan tertinggi kami, dengan CEO dan mitra pengelola kami semua hadir untuk acara tersebut.

Secara lebih taktis, kami harus memperhitungkan semuanya, mulai dari rencana komunikasi hingga pembentukan tim, hingga mengisi peran yang diperlukan untuk menjalankan acara pada hari itu, mengoordinasikan akses ke UiPath untuk mengembangkan bot, hingga struktur pemberian pemenang dan hadiah mereka.

Meskipun menjalankan acara virtual memberikan keuntungan dari partisipasi yang lebih beragam secara geografis, hal itu memerlukan perencanaan teknologi yang substansial di luar acara tatap muka tradisional."

Pada hari acara, berapa banyak peserta yang Anda miliki? Dari area perusahaan mana?

"Total, kami melibatkan hampir 40 orang pada hari acara, antara developer warga, juri, dan peran penting lainnya. 

Peserta datang dari hampir setiap bagian Spruce. Itu tentang pembagian peran non-IT versus IT 40/60. Di sisi non-IT, kami memiliki perwakilan dari departemen Pengembangan Bisnis, Rekrutmen, dan Kontrak dan Proposal. Dari sisi teknis, kami memiliki beragam peran yang diwakili, termasuk analis TI, manajer akun, pengembang, dan insinyur."

Satu pertanyaan terakhir:apakah Anda memiliki rencana untuk acara sejenis?

"Tentu saja! Kami senang bekerja untuk menyetahunkan acara ini sekarang karena kami memiliki yang pertama di bawah ikat pinggang kami."

Apa yang saya pelajari tentang menciptakan budaya pengembang warga

Saya harap pembaca menghargai seluruh tantangan pengembang warga dilakukan dalam beberapa jam. Saya harus percaya Anda memiliki offsite tahunan yang berlangsung lebih lama dan mungkin menghasilkan lebih sedikit.

Sangat menyenangkan mendengar pengarahan tim, menjelaskan mengapa mereka ingin mengotomatisasi apa yang mereka otomatisasi, dan kemudian mempresentasikan robot ke seluruh tim. Dua pernyataan yang dibuat selama penjurian benar-benar membuat saya terkesan.

Seperti Undercover Boss, saya tidak akan memberi tahu Anda mengapa mereka kuat, tetapi biarkan Anda memikirkannya (lalu jangan ragu untuk membagikan pemikiran Anda):

“Saya bukan IT. Ini menakutkan.”

Ini datang dari salah satu karyawan Spruce Techology, yang berasal dari latar belakang kepegawaian tetapi bersedia untuk terjun dan belajar sesuatu yang baru. Dia terintimidasi pada awalnya, tetapi setelah bekerja dengan timnya, dia menyadari bahwa UiPath mudah dinavigasi dan tidak serumit yang dia pikirkan.

“Kita bisa menggunakan teknologi ini sekarang juga!”

Ini datang dari seorang analis TI di salah satu tim yang melihat betapa bermanfaatnya kreasi robotik UiPath mereka, dan betapa mudahnya itu dapat diterapkan hari ini setelah hanya tiga jam kerja.

Saya senang melihat robot pemenang di bot-a-thon karena menunjukkan apa yang bisa dilakukan oleh bisnis di era otomatisasi. Saya sama sekali tidak mengatakan bayangan IT. CIO harus bertanggung jawab atas jaringan, termasuk menyediakan komputer standar, infrastruktur UiPath Orchestrator, dan memastikan kredensial pelindung digunakan untuk mengurangi kekhawatiran dunia maya seputar robot dengan akses berbasis peran.

Konon, pengembang warga yang membangun aplikasi untuk Apple App Store atau Google Play Store bebas untuk membayangkan (dan membayangkan kembali) pekerjaan.

Standar, pengujian otomatis, dan pedoman yang jelas diterapkan memastikan kelincahan dan skalabilitas dalam proses, memungkinkan pengembang warga untuk membuat jutaan aplikasi yang membuat hidup kita lebih baik. Spruce Technology telah menemukan cara untuk meningkatkan hari kerja karyawan mereka, perusahaan mereka memiliki pengalaman bersama yang luar biasa, dan ketika mereka duduk bersama klien, mereka akan dapat berbicara sebagai penasihat tepercaya dan dengan otoritas.

Knapp dan tim “mengambil hal biasa dan menjadikannya waras!” Terima kasih kepada Knapp karena telah menjadi mitra, inovator, dan pemimpin yang hebat.

Oh, saya hampir membuat pembaca menggantung. Di awal posting blog ini, saya menyebutkan bahwa saya memiliki momen 'aha' selama Tantangan Pengembang Warga di Spruce Technology.

Apa momen 'aha' saya?

Sejujurnya, itu adalah pengingat dari tahun lalu ketika saya berada di Angkatan Darat AS dan ditempatkan di perbatasan antara Jerman Timur dan Barat. Komandan Resimen Kavaleri Lapis Baja (ACR) ke-11 saat itu adalah Kolonel John Abrams. Pada Humvee yang menghadap ke perbatasan, dia berempati bahwa para pemimpin tidak dapat memimpin dari belakang. Atasan yang memimpin dari laporan memimpin dari berita kemarin.

Tim kepemimpinan di Spruce jelas berada di depan dan Anda bisa melihatnya di mata setiap karyawan yang secara sukarela dan berpartisipasi.

Sarah, sekali lagi terima kasih telah berbagi dan memberi saya kesempatan untuk melihat kepemimpinan manusia dan otomatisasi UiPath semua dari satu peristiwa hebat.

Kekuatan otomatisasi demokratisasi

Dampak dan kekuatan demokratisasi RPA luar biasa. Pada tahun 2017, robot RPA pertama yang ditempatkan di pemerintah federal AS muncul selama kontes kickstart inovasi National Aeronautics and Space Administration (NASA).

Agensi yang sukses dengan penskalaan RPA dan manajemen perubahan melihat kesuksesan itu segera setelah tantangan pengembang warga. Sementara Knapp melakukan tantangan lima atau enam jam, lihat hasil dari tiga tantangan 90 hari yang diadakan oleh Angkatan Udara AS.

Digital Wingman Challenge menunjukkan penerimaan dan kegembiraan oleh para penerbang dan pegawai pemerintah seputar otomatisasi. Tentu saja, jika Anda tidak memiliki 90 hari tetapi Anda ingin lebih dari satu sore untuk tantangan pengembang warga, ikuti petunjuk dari Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS (HHS). HHS mendedikasikan beberapa minggu untuk tantangan Battle of the Robots mereka.

Tantangan pengembang warga menghasilkan ide, kolaborasi, dan kegembiraan seputar otomatisasi. Tantangan pengembang warga bukanlah beban berat dan kami dengan senang hati membantu.